设计约见、活动计划、进行事件安排：将安排通知相关各方等活动属于客户关系管理中的( )。A．客户信息管理B．时间管C．销售管理D．客户服务管理

题目

设计约见、活动计划、进行事件安排：将安排通知相关各方等活动属于客户关系管理中的( )。

A．客户信息管理

B．时间管

C．销售管理

D．客户服务管理

相似考题

1.客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。A．基本B．中间C．高级D．综合

2.()指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统A、客户信息管理B、客户关系管理C、客户信息分析D、客户信息挖掘

3.客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于（ ）层面的客户关系管理。A．基本B．中间C．高级D．综合

4.秘书人员安排领导公务活动的重要工作之一是（ ）。A．通知各部门B．进行活动的预安排C．制定保卫计划D．写出活动的安排细则

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  • 第1题：

    设计约见、活动计划；进行事件安排；将安排通知相关各方等活动属于客户关系管理中的（ ）。

    A．客户信息、管理

    B．时间管理

    C．销售管理

    D．客户服务管理


    正确答案：B

  • 第2题：

    系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。

    A.定期沟通
    B.投诉管理
    C.日常沟通
    D.技术支持

    答案：D
    解析：
    系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中提升客户关系的活动有定期沟通，日常沟通，投诉管理，表扬管理，满意度调差和增值服务

  • 第3题：

    （）是进行物流活动具体安排的主要信息依据.

    A订货信息

    B生产信息

    C管理信息

    D发货信息


    C
    略

  • 第4题：

    注重通过()来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。

    A.客户资料表

    B.工作日程表

    C.意向客户表

    D.客户信息表


    本题答案：D

  • 第5题：

    供应链管理中，作业层面上包括日常活动的决策，如（ ）等。


    A.计划

    B.估计备货期

    C.设计配送网络

    D.安排运输线路

    E.装车

    答案：A,B,D,E
    解析：
    供应链管理中的关键问题供应链管理中的问题涉及许多方面的活动，从战略层面到战术层面一直到作业层面。战略的问题是对企业有着长远影响的决策，这包括关于仓库和制造工厂的数量、布局和能力大小，以及物料在物流网络中流动等方面的决策。战术层的决策一般每季度或每年都要进行更新，这些决策包括采购和生产决策，库存策略和运输策略。作业层面上，包括日常活动的决策，如计划、估计备货期、安排运输路线、装车等。

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