多选题营业厅体感舒适包含（）A营业厅有明显灰尘B室内清新C营业厅柜面呼叫装置音量适中D温度适宜

题目
多选题
营业厅体感舒适包含（）
A

营业厅有明显灰尘

B

室内清新

C

营业厅柜面呼叫装置音量适中

D

温度适宜

相似考题

1.电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅

2.通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心

3.移动E通道包含哪些？（）A、自助营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、电话营业厅

4.电子渠道包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:短信营业厅 D:自有营业厅 E:自助服务厅

更多“多选题营业厅体感舒适包含（）A营业厅有明显灰尘B室内清新C营业厅柜面呼叫装置音量适中D温度适宜”相关问题

  • 第1题：

    E100电子渠道包含（）。

    • A、10086；
    • B、网上营业厅；
    • C、短信营业厅；
    • D、掌上营业厅；
    • E、24小时自助终端；
    • F、营业厅；

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    好的环境营造良好的工作氛围，提升员工对营业厅的归属感，使员工对营业厅有责任感，真正爱上自己的营业厅。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量（）

    • A、宏亮
    • B、偏小
    • C、偏大
    • D、适中

    正确答案:D

  • 第4题：

    需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）

    • A、营业厅内有装修异味
    • B、室内噪音未超60分贝
    • C、网点内部体感温度舒适，无明显不适感
    • D、室内空气清新，无异味

    正确答案:A

  • 第5题：

    无需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）

    • A、营业厅内有装修异味
    • B、室内噪音未超60分贝
    • C、网点内部体感温度舒适，无明显不适感
    • D、室内空气清新，无异味

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    营业厅体感舒适不包含（）

    • A、营业厅有明显灰尘
    • B、室内清新
    • C、营业厅柜面呼叫装置音量适中
    • D、温度适宜

    正确答案:A

  • 第7题：

    填空题
    营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。

    正确答案： 指引标志,5分钟
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    流量加量不加价：办理渠道有（）。
    A

    掌上营业厅

    B

    短信营业厅

    C

    网上营业厅

    D

    营业厅


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业厅体感舒适不包含（）
    A

    营业厅有明显灰尘

    B

    室内清新

    C

    营业厅柜面呼叫装置音量适中

    D

    温度适宜


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）
    A

    营业厅内明亮舒适，清新无异味

    B

    柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小

    C

    营业厅内不应有明显异味

    D

    营业厅内可根据需求提供照明


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）
    A

    营业厅内有装修异味

    B

    室内噪音未超60分贝

    C

    网点内部体感温度舒适，无明显不适感

    D

    室内空气清新，无异味


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业厅体感舒适不包括（）
    A

    空气清新无异味

    B

    呼叫装置适中

    C

    网点内部体感温度舒适

    D

    室内噪音不应超过90分贝


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼叫中心属于虚拟渠道中的（）

    • A、手机营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、实体营业厅

    正确答案:C

  • 第14题：

    营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）

    • A、营业厅内明亮舒适，清新无异味
    • B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小
    • C、营业厅内不应有明显异味
    • D、营业厅内可根据需求提供照明

    正确答案:D

  • 第15题：

    营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。


    正确答案:指引标志；5分钟

  • 第16题：

    营业厅体感舒适不包括（）

    • A、空气清新无异味
    • B、呼叫装置适中
    • C、网点内部体感温度舒适
    • D、室内噪音不应超过90分贝

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）

    • A、营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分
    • B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分
    • C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）
    • D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    营业厅体感舒适包含（）

    • A、营业厅有明显灰尘
    • B、室内清新
    • C、营业厅柜面呼叫装置音量适中
    • D、温度适宜

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    资费转型有哪些渠道可以办理（）
    A

    营业厅

    B

    10086热线

    C

    网上营业厅

    D

    短信营业厅


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列渠道中，不属于电子渠道的是（　　）。
    A

    自有营业厅

    B

    网上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    呼叫中心


    正确答案： A
    解析：
    电子渠道是指通信企业与客户非面对面、通过信息化方式提供服务和销售产品的渠道，是通信企业整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道和直销渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的营销渠道体系，电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。A项，自有营业厅属于自有实体渠道。

  • 第21题：

    多选题
    以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）
    A

    营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分

    B

    营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分

    C

    营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）

    D

    地面不能出现垃圾.烟头.纸团等


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    无需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）
    A

    营业厅内有装修异味

    B

    室内噪音未超60分贝

    C

    网点内部体感温度舒适，无明显不适感

    D

    室内空气清新，无异味


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电子渠道包括（）。
    A

    呼叫中心

    B

    网上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    自有营业厅

    E

    自助服务厅


    正确答案： D,B
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

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