单选题客户通过电话银行告知兴业银行差错发生的原因、账号、金额等情况后，兴业银行应在接到客户告知之日起（）个工作日内调查具体情况，并得出调查结果。A 1B 3C 5D 7

题目
单选题
客户通过电话银行告知兴业银行差错发生的原因、账号、金额等情况后，兴业银行应在接到客户告知之日起（）个工作日内调查具体情况，并得出调查结果。
A

1

B

3

C

5

D

7

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1.客户变更户名、银行账号，应在（）日内到供电公司和签约银行办理相关业务变更。A、1B、3C、5D、7

2.调查人员接到核保生存调查任务后，应及时与客户联系，确定生调时间和地点。若非客户原因，城区应在（）个工作日内完成生调，非城区应在（）个工作日内完成生调。A、2B、3C、5D、7

3.兴业银行借记卡客户通过电话银行办理活期转定期时，可以选择的存期有（）年A、1B、2C、3D、4

4.客户（）等信息发生变更时，应在至少在变更前3个工作日告知客户。A、交费日期B、地点C、银行账号D、法人主体

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    客户通过电话银行告知兴业银行差错发生的原因、账号、金额等情况后，兴业银行应在接到客户告知之日起（）个工作日内调查具体情况，并得出调查结果。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:D

  • 第2题：

    以下关于处理账户权限或业务范围变更请求，正确的说法是（）

    • A、兴业银行网上银行在处理账户变更请求时，必须要求客户先通过证书登录网上银行，兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求
    • B、对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改
    • C、兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求
    • D、兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息，核对正确方能受理账户信息变更

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    兴业银行提供的公司客户资信证明业务的范围仅限于对客户在兴业银行辖内经营机构的结算、融资等往来情况的事实描述。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    兴业银行（）可以通过电话银行人工服务进行账户调整请求。

    • A、理财卡客户
    • B、网银客户
    • C、信用卡客户
    • D、企业客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    兴业银行电话银行的服务对象包括（）

    • A、零售客户
    • B、企业客户
    • C、同业客户
    • D、银银平台客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在广东农村信用社第三方存管业务中对代理兴业银行存管签约流程中，若为办理代理第三方存管签约，柜员审核提交资料无误后要为客户开通兴业银行第三方存管业务的，以下对业务操作描述不正确的是（）

    • A、柜员操作“代开兴业结算账号“交易开立兴业银行结算账号
    • B、客户凭本人身份证在兴业银行柜台开立“兴业银行结算账号“，作为银银自动转账业务存管银行方（兴业）的账户
    • C、等待兴业系统即时生成该客户在该行的结算账户，并将此信息返还农信。
    • D、成功开立兴业银行结算账号后，然后操作“建立兴业对应关系“交易建立存管关系

    正确答案:B

  • 第7题：

    兴业银行电话银行可以实现7*24小时不间断客户服务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    下面符合在兴业银行开立个人存款证明的对象有（）
    A

    在兴业银行有人民币存款的客户

    B

    在兴业银行有外币存款的客户

    C

    在兴业银行购买理财产品的客户

    D

    在兴业银行购买凭证式国债的客户


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    兴业银行精灵信使服务，客户可以通过（）渠道进行开通和关闭。
    A

    柜面

    B

    网上银行

    C

    手机银行

    D

    电话银行


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下有关客户投诉的说法正确的是（）
    A

    持卡人可在发卡行网点投诉时，受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理

    B

    持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理

    C

    持卡人可在发卡行任一网点投诉，各网点都应受理，不得以任何理由拒绝

    D

    持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    兴业银行（）可以通过电话银行人工服务进行账户调整请求。
    A

    理财卡客户

    B

    网银客户

    C

    信用卡客户

    D

    企业客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在广东农村信用社第三方存管业务中对代理兴业银行存管签约流程中，若为办理代理第三方存管签约，柜员审核提交资料无误后要为客户开通兴业银行第三方存管业务的，以下对业务操作描述不正确的是（）
    A

    柜员操作“代开兴业结算账号“交易开立兴业银行结算账号

    B

    客户凭本人身份证在兴业银行柜台开立“兴业银行结算账号“，作为银银自动转账业务存管银行方（兴业）的账户

    C

    等待兴业系统即时生成该客户在该行的结算账户，并将此信息返还农信。

    D

    成功开立兴业银行结算账号后，然后操作“建立兴业对应关系“交易建立存管关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务

    • A、VIP专家坐席
    • B、医疗预约
    • C、机场贵宾预约
    • D、高尔夫预定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务


    正确答案:正确

  • 第15题：

    兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务办理销户。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    如遇紧急情况，客户可通过兴业银行电话银行、兴业智能柜台及网上银行等渠道办理兴业卡的临时挂失，但应在5天内补办书面正式挂失手续，否则，挂失将自动失效。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    兴业银行精灵信使服务，客户可以通过（）渠道进行开通和关闭。

    • A、柜面
    • B、网上银行
    • C、手机银行
    • D、电话银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    通过境内银行收到境外款项的非银行机构和个人，应在收汇款项解付之日起（）个工作日内办理涉外收入申报。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第19题：

    判断题
    兴业银行电话银行可以实现7*24小时不间断客户服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    A客户未在兴业银行开立账户，8月20日前来兴业银行B网点开立一张借记卡，兴业银行应在开卡后的（）内划分该客户洗钱风险等级。
    A

    5个工作日​

    B

    5日​

    C

    10个工作日

    D

    10日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如遇紧急情况，客户可通过兴业银行电话银行、兴业智能柜台及网上银行等渠道办理兴业卡的临时挂失，但应在5天内补办书面正式挂失手续，否则，挂失将自动失效。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务
    A

    VIP专家坐席

    B

    医疗预约

    C

    机场贵宾预约

    D

    高尔夫预定


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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