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  • 第1题:

    营业期间,营业网点如遭遇持刀(械)抢劫,营业人员应如何应对?


    正确答案:营业期间,营业网点如遭遇持刀(械)抢劫,营业人员应:在及时报警的同时,出纳人员及时护卫现金及印章,会计人员及时护卫好印章、密押等向出纳柜靠拢,其余人员控制住通勤门.如歹徒已闯入柜台内持刀(械)抢劫的,在发出报警同时,全体人员应携自卫武器或办公用具(剪刀、算盘、热水瓶、墨水瓶等)投入应急自卫,呼叫四邻和街上行人缉拿罪犯.若罪犯未遂逃跑的,要坚守阵地,不要冒险追捕,及时向救援人员提供罪犯特征和逃跑方向,力争抓获罪犯。

  • 第2题:

    营业期间,营业网点如发生火灾,营业人员应如何应对?


    正确答案:营业期间,营业网点如发生火灾,营业人员应:及时切断电源,向119报警.出纳、记账人员要全力保护和转移现金、账册、重要凭证等资料,其他人员及时使用消防栓、灭火器等进行扑救.如有外援力量进入柜台内扑救的,应安排人员加强现场警戒,防止趁火打劫.火情消除后,立即封锁现场,协助公安、消防、保险和上级主管部门勘查现场、查找原因,检查和整理可能疏漏在现场的一切帐证和重要物品,清点损失.

  • 第3题:

    营业期间,营业网点如发生诈骗冒领,营业人员应如何应对?


    正确答案: 营业期间,营业网点如发生诈骗冒领,营业人员应:首先暗语联络,迅速报告;拖延时间,稳住罪犯;人赃俱获,制服罪犯.如罪犯未遂逃跑的,记住罪犯特征及交通工具,寻求各方支援,力争抓获罪犯。

  • 第4题:

    营业网点发生抢劫案件应如何处置?


    正确答案: 1、立即报警并启动应急预案
    一旦遇到犯罪分子袭击,应迅速运用各种方式,如使用有线和无线报警电话、联防电铃、声光报警器等通讯设备,将现场的情况报告公安机关、安全保卫部门、联防单位和本行其他部门,以争取外援。报警的方式可以根据实际情况,或公开,或秘密,越快越好。第一发现人或离报警装置近的人要首先报警。报警时要采用手按报警、脚勾报警、电话报警、蜂鸣报警、大声呼喊等多种方式公开或秘密地迅速报警,确保警讯传出。电话报警时要讲明行名、网点地址、歹徒人数、施害手段等基本情况。报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤保卫人员要时刻保持警惕,掌握主动,严防受制于人,确保自己的人身安全,一旦被歹徒控制,要机智勇敢地设法摆脱,冲出门外,大声呼救,同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。
    2、保护现金
    在报警的同时,要立即将营业款项放入保险柜并上锁,迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落,必要时,可采取将钥匙迅速毁坏或投入下水道等方式,防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。金库守卫人员要立即锁好金库门,并妥善处理钥匙,让犯罪分子无法抢劫现金。无论在多么危急的情况下,也绝不应交出金库钥匙,以确保银行财产的安全。
    3、保护现场
    如果将犯罪分子擒获,应捆绑结实并防止逃跑。如犯罪分子逃窜,一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯,另一部分人员应立即抢救伤员,保护现金安全,并防止无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情。

  • 第5题:

    营业期间,网点发生火灾,营业人员应()

    • A、切断电源,并报警
    • B、保护和转移现金、帐册、重要凭证
    • C、使用消防栓、灭火器灭火
    • D、拒绝消防人员进入营业场内救火

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    问答题
    如发生铁路、轨道交通事,故应如何应对?

    正确答案: (1)发生事故后,要听从工作人员的统一指挥,待列车停稳后,在工作人员的组织下,有序地向车厢两端紧急疏散。不要盲目跳车,以防摔伤或被其他列车撞伤。
    (2)撞车瞬间,要两腿尽量伸直,两脚踏实,双臂护胸,手抱头,保持身体平衡。
    (3)列车发生火灾、爆炸事故时,列车服务人员应迅速疏散旅客,尽力切断火源、爆炸源并保护好现场。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    营业期间,营业网点如遭遇持刀(械)抢劫,营业人员应如何应对?

    正确答案: 营业期间,营业网点如遭遇持刀(械)抢劫,营业人员应:在及时报警的同时,出纳人员及时护卫现金及印章,会计人员及时护卫好印章、密押等向出纳柜靠拢,其余人员控制住通勤门.如歹徒已闯入柜台内持刀(械)抢劫的,在发出报警同时,全体人员应携自卫武器或办公用具(剪刀、算盘、热水瓶、墨水瓶等)投入应急自卫,呼叫四邻和街上行人缉拿罪犯.若罪犯未遂逃跑的,要坚守阵地,不要冒险追捕,及时向救援人员提供罪犯特征和逃跑方向,力争抓获罪犯。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    营业网点发生抢劫案件应如何处置?

    正确答案: 1、立即报警并启动应急预案
    一旦遇到犯罪分子袭击,应迅速运用各种方式,如使用有线和无线报警电话、联防电铃、声光报警器等通讯设备,将现场的情况报告公安机关、安全保卫部门、联防单位和本行其他部门,以争取外援。报警的方式可以根据实际情况,或公开,或秘密,越快越好。第一发现人或离报警装置近的人要首先报警。报警时要采用手按报警、脚勾报警、电话报警、蜂鸣报警、大声呼喊等多种方式公开或秘密地迅速报警,确保警讯传出。电话报警时要讲明行名、网点地址、歹徒人数、施害手段等基本情况。报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤保卫人员要时刻保持警惕,掌握主动,严防受制于人,确保自己的人身安全,一旦被歹徒控制,要机智勇敢地设法摆脱,冲出门外,大声呼救,同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。
    2、保护现金
    在报警的同时,要立即将营业款项放入保险柜并上锁,迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落,必要时,可采取将钥匙迅速毁坏或投入下水道等方式,防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。金库守卫人员要立即锁好金库门,并妥善处理钥匙,让犯罪分子无法抢劫现金。无论在多么危急的情况下,也绝不应交出金库钥匙,以确保银行财产的安全。
    3、保护现场
    如果将犯罪分子擒获,应捆绑结实并防止逃跑。如犯罪分子逃窜,一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯,另一部分人员应立即抢救伤员,保护现金安全,并防止无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    执行运钞任务的押运小组,在营业网点进行装卸钱箱作业时,如遭遇犯罪分子抢夺,押运小组应如何应对?

    正确答案: 运钞车在营业网点进行装卸钱箱作业时,如遭到犯罪分子抢夺,押运人员必须相互配合,立即报警并奋力还击,尽力阻止犯罪分子靠近汽车;交接员应迅速锁住车门。若发生持枪抢劫,押运人员要在保护好自身安全的前提下,立即报警,尽力保护款箱。若为持枪押运,押运人员应立即鸣枪示警,如鸣枪示警仍不能制止犯罪的,可以开枪射击。当犯罪分子停止侵犯时,押运人员应停止射击。驾驶员应坚守岗位,锁闭车门,等待支援。必要时可驾车驶离现场到安全地方,防止罪犯劫车逃跑。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    营业期间如遭遇持刀抢劫,且歹徒已闯入营业室内,营业人员应先()。
    A

    隐蔽于柜台下

    B

    立即报警

    C

    使用自卫武器等进行自卫

    D

    若歹徒未遂逃跑,应及时追捕


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    营业期间发生火灾,营业人员应先()。
    A

    向“119”报警并切断电源

    B

    保护和转移现金、帐册、重要凭证

    C

    使用消防栓、灭火器灭火

    D

    拒绝非消防人员进入营业场内救火


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    如一旦发生火灾地陪应如何应对?

    正确答案: (1)立即报警,迅速从安全出口撤离。
    (2)判断火情,镇定自救。
    ①勿跳楼,勿搭乘电梯
    ②湿毛巾捂口,爬行或蹲行
    ③就地打滚扑灭身上火苗
    ④如大火封门,湿被褥封门或泼水不让水进来
    ⑤争取救援
    (3)协助救援。
    (4)及时报告社领导。
    (5)妥善妥后,书面汇报。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    营业期间发生火灾,营业人员应先()。

    • A、向119报警并切断电源
    • B、保护和转移现金、帐册、重要凭证
    • C、使用消防栓、灭火器灭火
    • D、拒绝非消防人员进入营业场内救火

    正确答案:A

  • 第14题:

    营业期间,营业网点如遭遇诈骗冒领,营业人员应()

    • A、暗语联络,伺机报告
    • B、大声呼喊,震慑歹徒
    • C、启动防抢声光报警系统
    • D、拖延时间,稳住疑犯

    正确答案:A,D

  • 第15题:

    营业网点在非营业期间发生火险火灾时,火势如能控制应立即关闭电源总闸,及时组织扑救人员采取正确方式灭火。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    营业人员在应对营业期间突发案情时,要着重注意观察犯罪分子的()等特征。如犯罪分子中途逃跑,营业人员不要外出追击。

    • A、持何种凶器
    • B、口音
    • C、衣着
    • D、相貌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    营业网点在非营业期间发生火险火灾时,应安排人员提前清理消防通道,并引导消防车抵达火灾现场。当消防队员赶到现场后,要说明失火情况,并协助消防队员灭火。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    多选题
    营业期间,网点发生火灾,营业人员应()
    A

    切断电源,并报警

    B

    保护和转移现金、帐册、重要凭证

    C

    使用消防栓、灭火器灭火

    D

    拒绝消防人员进入营业场内救火


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    营业期间,营业网点如遭遇诈骗冒领,营业人员应()
    A

    暗语联络,伺机报告

    B

    大声呼喊,震慑歹徒

    C

    启动防抢声光报警系统

    D

    拖延时间,稳住疑犯


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    营业网点应如何核对新增、变更客户类预留印鉴。

    正确答案: 营业网点应每个工作日打印上一工作日《上海银行客户印鉴新增明细表》、《上海银行客户印鉴变更明细表》,核验印鉴样本与系统建档记录是否相符,并将印鉴样本与《建库通知书》、报表内容逐一进行勾对无误后归档,在报表上加盖核对人名章。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    遇到火灾应如何应对?

    正确答案: (1)火灾发生时,应及时拨打119报警;小火应立即扑救,如果火势扩大,应迅速撤离。
    (2)逃生时应准确识别疏散指示方向,千万不要拥挤,快速逃离火场。
    (3)火场逃生过程中,要一路关闭背后的门;逃出现场后切勿重返屋内取贵重物品。
    (4)火灾发生时,切不可搭乘电梯逃生,更不要盲目跳楼。
    (5)如果烟雾弥漫,要用湿毛巾掩住口鼻呼吸,降低姿势,沿墙壁边爬行逃生。
    (6)当衣物着火时,最好脱下或就地卧倒,用手覆盖脸部并翻滚压熄火焰,或跳入就近的水池,将火熄灭。
    (7)夜间发生火灾时,应先叫醒熟睡的人,尽量大声喊叫,提醒其他人逃生。
    (8)一旦发现自己身处森林着火区域,应准确判断风向和火灾延烧方向,逆风逃生。
    (9)如果被大火包围在半山腰,要绕开火头快速向山下跑,切忌往山上跑。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    营业期间,营业网点如发生诈骗冒领,营业人员应如何应对?

    正确答案: 营业期间,营业网点如发生诈骗冒领,营业人员应:首先暗语联络,迅速报告;拖延时间,稳住罪犯;人赃俱获,制服罪犯.如罪犯未遂逃跑的,记住罪犯特征及交通工具,寻求各方支援,力争抓获罪犯。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    如游客下榻的饭店发生火灾,导游员应如何处理?

    正确答案: 1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施,记住安全出口的位置及安全转移的线路,并向游客介绍。
    2.要掌握领队和客人的房间号。
    3.发生火灾时,要立即报警,并迅速通知领队和客人。
    4.配合工作人员,听从统一指挥,引导游客迅速通过安全出口。
    5.紧急情况下引导大家自救:就地打滚,压灭火苗;用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,贴近地面顺墙爬行;摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
    6.协助处理善后事宜,安定游客情绪,设法使旅游活动继续进行。
    7.写出翔实的书面报告。
    解析: 暂无解析