单选题解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：（）A 将变化做成计划B 建立有效的投诉机制C 给自己定规则D 树立共同的团队目标

题目
单选题
解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：（）
A

将变化做成计划

B

建立有效的投诉机制

C

给自己定规则

D

树立共同的团队目标

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1.企业应成立由研究与()有关部门组成的跨部门团队,负责目标成本的制定、计划、分解、下达与考核,并建立相应的工作机制,有效协调有关部门之间的分工与合作。A、供应、生产、营销B、开发、工程、财务、信息C、开发、生产、财务D、开发、工程、供应、生产、营销、财务、信息等

2.沟通过程管理的最终目标是（ ）。A.严格执行沟通计划 B.保障干系人之间有效沟通 C.与干系人建立沟通机制 D.正确传递项目信息

3.()是招标采购团队存在的基础。A、共同的目标B、有效的沟通C、共同的价值观D、共同的标准

4.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。()

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  • 第1题：

    解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：（）

    • A、将变化做成计划
    • B、建立有效的投诉机制
    • C、给自己定规则
    • D、树立共同的团队目标

    正确答案:D

  • 第2题：

    将战略管理渗透到员工的日常工作中的正确方式是（）

    • A、给下属定目标，展开绩效面谈
    • B、薪酬激励
    • C、树立员工的主人翁意识
    • D、建立共同的企业价值观

    正确答案:A

  • 第3题：

    语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    高效团队的必备条件有（）。

    • A、共同的价值观念
    • B、明确的个人目标与共同愿景
    • C、有效的组织沟通
    • D、持续、系统、有效的教育训练

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在解决复杂问题时，（）沟通方式最有效。


    正确答案:环式和全通道式

  • 第6题：

    建立有效的沟通机制是创业团队的第（）个管理技巧。

    • A、2
    • B、4
    • C、6
    • D、8

    正确答案:C

  • 第7题：

    （）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。

    • A、服务危机
    • B、服务危机管理
    • C、投诉管理
    • D、服务行为规范

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    选出下列判断错误的一句是（）。
    A

    处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上

    B

    使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法

    C

    大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键

    D

    与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    企业应成立由研究与（）有关部门组成的跨部门团队，负责目标成本的制定、计划、分解、下达与考核，并建立相应的工作机制，有效协调有关部门之间的分工与合作。
    A

    供应、生产、营销

    B

    开发、工程、财务、信息

    C

    开发、生产、财务

    D

    开发、工程、供应、生产、营销、财务、信息等


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    成功团队具备（）的特点。
    A

    团队文化

    B

    共同目标

    C

    有效沟通

    D

    个人目标

    E

    合适的成员


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    建立有效的沟通机制是创业团队的第几个管理技巧（）。
    A

    2.0

    B

    4.0

    C

    6.0

    D

    8.0


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    建立有效的沟通机制是创业团队的第（）个管理技巧。
    A

    2

    B

    4

    C

    6

    D

    8


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建立有效的沟通机制是创业团队的第几个管理技巧（）。

    • A、2.0
    • B、4.0
    • C、6.0
    • D、8.0

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（）

    • A、明确的目标。要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标
    • B、合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量
    • C、沟通无极限。善于聆听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言
    • D、客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    选出下列判断错误的一句是（）。

    • A、处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上
    • B、使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法
    • C、大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键
    • D、与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段

    正确答案:A

  • 第16题：

    组织需要团队的原因有（）。

    • A、解决复杂的问题
    • B、解决问题需要多种技巧
    • C、团队管理需要人员少
    • D、通过参与和决策提高士气和责任感
    • E、有效解决跨部门的问题

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    成功团队具备（）的特点。

    • A、团队文化
    • B、共同目标
    • C、有效沟通
    • D、个人目标
    • E、合适的成员

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    建立完善的沟通程序，应注意（）

    • A、评价沟通方式
    • B、对计划进行有效监督
    • C、现场协调
    • D、制定和执行沟通计划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    强化团队执行力的方法有（）

    • A、强化执行力文化的建设
    • B、注重沟通激励机制及建立学习型组织
    • C、引入竞争机制
    • D、树立明确的团队目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    强化团队执行力的方法有（）
    A

    强化执行力文化的建设

    B

    注重沟通激励机制及建立学习型组织

    C

    引入竞争机制

    D

    树立明确的团队目标


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一个敏捷项目的团队成员遇到需要与干系人沟通并一起解决若干问题。若干问题。若要最有效地沟通并解决这些问题，团队应该怎么做？（）
    A

    致电给干系人

    B

    给干系人发送电子邮件

    C

    与干系人面对面对面

    D

    与干系人召开视频会议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：（）
    A

    将变化做成计划

    B

    建立有效的投诉机制

    C

    给自己定规则

    D

    树立共同的团队目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    高效团队的必备条件有（）。
    A

    共同的价值观念

    B

    明确的个人目标与共同愿景

    C

    有效的组织沟通

    D

    持续、系统、有效的教育训练


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。
    A

    服务危机

    B

    服务危机管理

    C

    投诉管理

    D

    服务行为规范


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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