参考答案和解析
答案:B
解析:
本题考查沟通管理的定义。
沟通过程管理的最终目标就是保障干系人之间有效沟通。所以B选项是正确的。
CD选项都是沟通中需要做到的,并不是最终目标。A选项说法太绝对,我们要根据实际情况可以进行调整沟通计划,保证最有效的沟通。
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  • 第1题:

    沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程。通常,一份沟通管理计划应包括哪些内容?


    正确答案:①项目干系人沟通要求; ②对要发布信息的描述包括格式、内容和详尽程度; ③信息接收的个人或组织; ④传达信息所需的技术或方法如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等; ⑤沟通频率如每周沟通或双周沟通等; ⑥上报过程对下层无法解决的问题确定问题上报的时间要求和管理链(名称); ⑦随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法; ⑧通用词语表
    ①项目干系人沟通要求; ②对要发布信息的描述,包括格式、内容和详尽程度; ③信息接收的个人或组织; ④传达信息所需的技术或方法,如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等; ⑤沟通频率,如每周沟通或双周沟通等; ⑥上报过程,对下层无法解决的问题,确定问题上报的时间要求和管理链(名称); ⑦随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法; ⑧通用词语表 解析:沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程,即谁需要何种信息、何时需要,以及如何向他们传递。认清项目干系人的信息需求,确定满足这些需求的恰当手段,乃是项目成功的重要因素。在多数项目中,沟通计划大都是作为项目早期阶段的一部分进行的。但在项目的整个过程中都应对其结果定期检查,并根据需要进行修改,以保证其适用性。通常,沟通计划编制的第一步就是干系人分析,得出项目中沟通的需求和方式,进而形成较为准确的沟通需求表,然后再针对需求进行计划编制。
    虽然项目的沟通管理计划由具体的项目来确定,没有统一的格式与标准,但是通常都包含如下内容。
    (1) 项目干系人的沟通要求。
    (2) 对要发布信息的描述,包括格式、内容和详尽程度。
    (3) 信息接收的个人或组织。
    (4) 传达信息所需的技术或方法,如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等。
    (5) 沟通频率,如每周沟通或双周沟通等。
    (6) 上报过程,对下层无法解决的问题,确定问题上报的时间要求和管理链(名称)。
    (7) 随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法。
    (8) 通用词语表。

  • 第2题:

    关于绩效沟通的方式,下列说法错误的是(  )。

    A.正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通
    B.非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程
    C.正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性
    D.非正式绩效沟通中,面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式

    答案:C
    解析:
    C项,非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。

  • 第3题:

    不是项目沟通管理过程的内容的是()。

    • A、沟通计划
    • B、参观学习
    • C、项目状况评估
    • D、信息发布

    正确答案:B

  • 第4题:

    JIT管理的最终目标是在()中实现零库存。

    • A、生产过程
    • B、企业
    • C、供应链
    • D、采购环节

    正确答案:C

  • 第5题:

    什么是沟通管理过程?


    正确答案: 项目沟通管理(project communication management)包括为了确保项目信息及时适当的产生(generation)、收集(collection)、传播(dissemination)、保存(storage)和最终配置(ultimatedisposition)所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素--人(people)、想法(ideas)和信息(information)之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"(the project language)发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
    1、沟通计划(communication planning)--决定项目涉及人(stakeholders)的信息和沟通需求:谁需要什么信息,什么时候需要,怎样获得。
    2、信息传播(informationdistribution)--使需要的信息及时发送给项目涉及人。
    3、执行报告(performance reporting)--收集和传播执行信息,包括状况报告(status reporting)、进步衡量(progress measurement)和预测
    4、行政总结(administrative closure)--产生、收集和传播信息以形成一个阶段或项目完成。
    这些过程之间以及与其他领域的过程之间相互作用。如果项目需要,每个流程可以由个人、多人或团体来完成。在每个项目阶段每个过程至少发生一次。虽然在这里列举的流程是分立的阶段并具有明确定义的分界面,事实上他们互相交织、互相作用在一起。

  • 第6题:

    简述管理沟通的过程。


    正确答案: 一个完整有效的沟通过程应考虑七个方面的基本要素:听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
    目标:分析整个沟通过程所要解决的最终问题。
    信息源:分析是谁发起这个沟通的行为。
    听众:分析听众的态度--积极听众、中性听众还是消极听众;关键听众还是非关键听众;直接听众还是间接听众;潜在听众还是显性听众。
    环境:分析沟通的内部环境(包括文化、历史和竞争状况等)、外部环境(如潜在顾客,代理机构状况,当地的或国家的有关媒体等)。
    信息:分析有多少信息要沟通?会产生什么怀疑?谁是信息的受益者?如何组织信息才具有最好的说服力?
    媒介:口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会。
    反馈:沟通是一个过程,而不是一个简单的行为或一个目标。由于不同听众,有的是支持的,有的是漠不关心的,有的是反对的,因此在沟通过程中要尽可能地考虑可能出现的各种结果,并给予反馈

  • 第7题:

    组织中的相互作用和管理过程以沟通为媒介,其他过程都依赖于沟通过程。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    什么是沟通,沟通的过程是什么?沟通在管理中具有哪些重要意义?


    正确答案:沟通:组织沟通是由各种相互依赖关系而结成的网络,是为应付环境的不确定性而创造和交流信息的过程。
    过程:
    1、信息发送者
    2、信息传递渠道
    3、信息接收者
    4、噪声与反馈
    意义:
    1、沟通是协调各个体、各要素、使组织成为一个整体的凝聚剂。
    2、沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径
    3、沟通也是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。

  • 第9题:

    关于沟通以下说法正确的是()。

    • A、沟通是指人与人之间的信息交换和意义的传达
    • B、沟通也是人与人之间情感表达和交流的过程
    • C、沟通的真正意义存在于管理层面
    • D、从管理的角度看,沟通是对信息的理解和执行过程,有效的沟通,关键在于执行的结果

    正确答案:A,B,D

  • 第10题:

    问答题
    什么是沟通管理过程?

    正确答案: 项目沟通管理(project communication management)包括为了确保项目信息及时适当的产生(generation)、收集(collection)、传播(dissemination)、保存(storage)和最终配置(ultimatedisposition)所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素--人(people)、想法(ideas)和信息(information)之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"(the project language)发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
    1、沟通计划(communication planning)--决定项目涉及人(stakeholders)的信息和沟通需求:谁需要什么信息,什么时候需要,怎样获得。
    2、信息传播(informationdistribution)--使需要的信息及时发送给项目涉及人。
    3、执行报告(performance reporting)--收集和传播执行信息,包括状况报告(status reporting)、进步衡量(progress measurement)和预测
    4、行政总结(administrative closure)--产生、收集和传播信息以形成一个阶段或项目完成。
    这些过程之间以及与其他领域的过程之间相互作用。如果项目需要,每个流程可以由个人、多人或团体来完成。在每个项目阶段每个过程至少发生一次。虽然在这里列举的流程是分立的阶段并具有明确定义的分界面,事实上他们互相交织、互相作用在一起。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    理解管理沟通,应把握以下几点()。
    A

    管理沟通是一种有目的的活动

    B

    管理沟通是一个互动的过程

    C

    管理沟通强调的是理解能力

    D

    管理沟通是多层面的沟通

    E

    管理沟通是为了沟通而进行的沟通


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    JIT管理的最终目标是在()中实现零库存。
    A

    生产过程

    B

    企业

    C

    供应链

    D

    采购环节


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    项目沟通管理的子过程有:①规划沟通;②报告绩效;③发布信息。这几个子过程的适当排序是( )。

    A.①②③′
    B.①③②
    C.③②①
    D.③①②

    答案:B
    解析:

  • 第14题:

    及时管理方式的最终目标是在()中实现零库存。

    • A、生产过程
    • B、企业
    • C、供应链
    • D、采购环节

    正确答案:C

  • 第15题:

    管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递()的全部过程。


    正确答案:信息

  • 第16题:

    绩效管理是一个持续的沟通过程。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    对“沟通”解释正确的一项是()。

    • A、沟通贯穿于管理的全过程
    • B、沟通就是思想的传递
    • C、沟通就是交流
    • D、沟通是指意义的传递和理解

    正确答案:D

  • 第18题:

    项目沟通管理包括以下所有过程,除了()。

    • A、识别干系人
    • B、规划沟通
    • C、控制沟通
    • D、管理干系人期望

    正确答案:C

  • 第19题:

    关于绩效沟通的方式,下列说法错误的是()。

    • A、正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通
    • B、非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程
    • C、正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性
    • D、非正式绩效沟通中,面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式

    正确答案:C

  • 第20题:

    ()不是项目沟通管理的过程。


    正确答案:信息规划

  • 第21题:

    银行实施风险管理的最终目标就是要从根本上消除银行经营过程中的风险。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    单选题
    货币政策的传导过程是( )
    A

    操作指标→中介指标→政策工具→最终目标

    B

    政策工具→中介指标→操作指标→最终目标

    C

    政策工具→操作指标→中介指标→最终目标

    D

    中介指标→政策工具→操作指标→最终目标


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递()的全部过程。

    正确答案: 信息
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    及时管理方式的最终目标是在()中实现零库存。
    A

    生产过程

    B

    企业

    C

    供应链

    D

    采购环节


    正确答案: D
    解析: 暂无解析