判断题《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。A 对B 错

题目
判断题
《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。
A

对

B

错

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1.在双边市场上,平台企业()。A、只是作为供方B、只是作为需方C、既是供方也是需方D、既不是供方也不是需方

2.哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）A、服务需方、服务供方B、服务供方、第三方C、第三方、服务中间商D、服务中间商、服务供方、服务需方E、服务供方、服务需方、第三方

3.旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A、《信息技术运维服务交付规范》B、《信息技术运维服务通用要求》C、《信息技术运维服务应急响应规范》D、《信息技术数据中心运维服务规范》

4.那些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求()。A.服务需方、服务供方B.服务供方、第三方C.第三方、服务中间商D.服务中间商、服务供方、服务需方E.服务供方、服务需方、第三方

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  • 第1题：

    IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的（）

    • A、咨询
    • B、参考
    • C、服务
    • D、策划

    正确答案:C

  • 第2题：

    IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    （）足指采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。

    • A、IT应用系统运维服务一
    • B、IT安全管理服务
    • C、IT综合管理服务
    • D、IT运维服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    运维服务《通用要求》适用于需方（）

    • A、检查和监督供方的服务
    • B、评价和选择供方
    • C、确认供方的服务报价

    正确答案:B

  • 第5题：

    《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方法描述正确的是（）

    • A、本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商
    • B、本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率
    • C、A和B都不是
    • D、A和B都包括

    正确答案:D

  • 第6题：

    交付规范适用于下列哪一种情况（）

    • A、信息系统审计
    • B、需方评价和选择供方
    • C、评价供方的服务能力
    • D、指导供方管理服务交付

    正确答案:D

  • 第7题：

    《信息技术运维服务通用要求》的目的是：可以为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作，可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准，可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
    A

    针对运维服务供方的服务能力评估标准

    B

    运维服务质量管理标准

    C

    服务管理体系认证标准

    D

    对运维服务交付的管控标准


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
    A

    《信息技术运维服务交付规范》

    B

    《信息技术运维服务通用要求》

    C

    《信息技术运维服务应急响应规范》

    D

    《信息技术数据中心运维服务规范》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    运维服务《通用要求》适用于需方（）
    A

    检查和监督供方的服务

    B

    评价和选择供方

    C

    确认供方的服务报价


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《信息技术运维服务通用要求》的目的是：可以为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作，可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准，可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现场交付适用于下列哪种场景（）

    • A、供方驻场运维团队的现场交付活动
    • B、供方的分包方提供现场交付服务
    • C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
    • D、需方对现场交付的支付活动

    正确答案:D

  • 第14题：

    《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。

    • A、针对运维服务供方的服务能力评估标准
    • B、运维服务质量管理标准
    • C、服务管理体系认证标准
    • D、对运维服务交付的管控标准

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）

    • A、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力
    • B、信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力
    • C、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力
    • D、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）

    • A、信息技术服务需方对服务质量提出需求
    • B、服务供方则交付满足需求的服务
    • C、服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
    • D、评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求

    正确答案:C

  • 第18题：

    通过需方提供交付成果以实现（）。

    • A、服务供方的业务目标
    • B、需方的服务要求
    • C、服务价值
    • D、服务级别协议的要求

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    现场交付适用于下列哪种场景（）
    A

    供方驻场运维团队的现场交付活动

    B

    供方的侵蚀方提供现场交付服务

    C

    供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务

    D

    需方对现场交付的支持活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
    A

    计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境

    B

    运行维护服务供方评估自身条件和能力

    C

    要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织

    D

    运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方

    E

    第三方评价和认定运行维护服务组织能力


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    交付规范适用于下列哪一种情况（）
    A

    信息系统审计

    B

    需方评价和选择供方

    C

    评价供方的服务能力

    D

    指导供方管理服务交付


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的（）
    A

    咨询

    B

    参考

    C

    服务

    D

    策划


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（）。
    A

    交付策划

    B

    交付实施

    C

    交付检查

    D

    交付改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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