哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）A、服务需方、服务供方B、服务供方、第三方C、第三方、服务中间商D、服务中间商、服务供方、服务需方E、服务供方、服务需方、第三方

题目

哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）

  • A、服务需方、服务供方
  • B、服务供方、第三方
  • C、第三方、服务中间商
  • D、服务中间商、服务供方、服务需方
  • E、服务供方、服务需方、第三方
相似考题

1.第三方物流是指由除了()和()之外的第三方完成物流服务的物流运作方式。A、供方B、承运方C、需方D、委托方

2.那些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求()。A.服务需方、服务供方B.服务供方、第三方C.第三方、服务中间商D.服务中间商、服务供方、服务需方E.服务供方、服务需方、第三方

3.下列那些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的()。A.IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务。B.服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来。C.目标就是使服务在指定的使D.服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。E.以上都对

4.服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。评价应当基于服务级别协议(不同的IT服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务级别协议)的要求,结合服务质量的特性进行综合评定。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    谁需要IT服务管理标准()

    A.IT服务需方

    B.IT服务供方

    C.第三方

    D.IT服务管理人员

    E.IT服务技术人员


    正确答案：A,B,C,D,E

  • 第2题：

    谁需要IT服务管理标准（）

    • A、IT服务需方
    • B、IT服务供方
    • C、第三方
    • D、IT服务管理人员
    • E、IT服务技术人员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    运维服务《通用要求》适用于需方（）

    • A、检查和监督供方的服务
    • B、评价和选择供方
    • C、确认供方的服务报价

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）

    • A、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力
    • B、信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力
    • C、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力
    • D、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力

    正确答案:A

  • 第6题：

    第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    通过向需方提供交付成果以实现（）。

    • A、服务供方的业务目标
    • B、需方的服务要求
    • C、服务价值
    • D、服务级别协议的要求

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    只有服务需方和第三方都可以根据自身的需要对服务质量做出评价以满足各自要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    运维服务《通用要求》适用于需方（）
    A

    检查和监督供方的服务

    B

    评价和选择供方

    C

    确认供方的服务报价


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    通过向需方提供交付成果以实现（）。
    A

    服务供方的业务目标

    B

    需方的服务要求

    C

    服务价值

    D

    服务级别协议的要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为实现（），需向需方提供交付成果。
    A

    服务级别协议的要求

    B

    服务价值

    C

    服务供方的业务目标

    D

    需方的服务要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据GB/Tl8354—2001，第三方物流是指（ ）。

    A．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式

    B．由供方与需方以外的企业提供物流服务的业务模式

    C．由供方物流企业提供物流服务的业务模式

    D．由需方物流企业提供物流服务的业务模式


    正确答案：A

  • 第14题：

    下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）

    • A、IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务
    • B、服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来
    • C、目标就是使服务在指定的地方使用
    • D、服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求
    • E、以上都对

    正确答案:E

  • 第15题：

    只有服务需方和第三方都可以根据自身的需要对服务质量做出评价以满足各自要求。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）

    • A、信息技术服务需方对服务质量提出需求
    • B、服务供方则交付满足需求的服务
    • C、服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
    • D、评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求

    正确答案:C

  • 第18题：

    通过需方提供交付成果以实现（）。

    • A、服务供方的业务目标
    • B、需方的服务要求
    • C、服务价值
    • D、服务级别协议的要求

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    通过需方提供交付成果以实现（）。
    A

    服务供方的业务目标

    B

    需方的服务要求

    C

    服务价值

    D

    服务级别协议的要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
    A

    计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境

    B

    运行维护服务供方评估自身条件和能力

    C

    要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织

    D

    运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方

    E

    第三方评价和认定运行维护服务组织能力


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）
    A

    服务需方、服务供方

    B

    服务供方、第三方

    C

    第三方、服务中间商

    D

    服务中间商、服务供方、服务需方

    E

    服务供方、服务需方、第三方


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    谁需要IT服务管理标准（）
    A

    IT服务需方

    B

    IT服务供方

    C

    第三方

    D

    IT服务管理人员

    E

    IT服务技术人员


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）
    A

    IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务

    B

    服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来

    C

    目标就是使服务在指定的地方使用

    D

    服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求

    E

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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