单选题在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。A （1）（2）（3）（4）B （1）（2）（4）C （1）（2）D （3）（4）

题目
单选题
在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。
A

（1）（2）（3）（4）

B

（1）（2）（4）

C

（1）（2）

D

（3）（4）

相似考题

1.有效的“服务报告”应该具备以下特点:(1)及时、(2)清晰、(3)可靠、(4)简洁( )A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(1)、(3)、(4)C.(3)、(4)D.(1)、(4)

2. 创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）

3. 作为学生，我们应该如何解决自身的就业问题（） （1）积极做好自己的职业规划  （2）职业意识的培养  （3）不断提高职业素质  （4）强化专业能力A、（1）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（2）（4）D、（1）（2）（3）（4）

4.设备维保服务规范包含哪些内容?1、硬件维修和更换服务;2、高级技术支持服务;3、软件版本补丁／升级服务;4、设备的清洁保养服务;( )A.1、2、4B.1、2、3C.2、3、4D.1、2、3、4E.1、3、4

更多“单选题在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。A （1）（2）（3）（4）B （1）（2）（4）C （1）（2）D （3）（4）”相关问题

  • 第1题：

    医院的医疗活动包括：（）。 （1）门诊医疗 （2）急诊医疗 （3）住院医疗 （4）社会服务

    • A、（1）+（2）+（3）
    • B、（1）+（3）
    • C、（2）+（4）
    • D、（4）
    • E、（1）+（2）+（3）+（4）

    正确答案:E

  • 第2题：

    在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。

    • A、（1）（2）
    • B、（1）（3）（4）
    • C、（1）（3）（4）（5）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）

    正确答案:D

  • 第3题：

    在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。

    • A、（1）（2）（3）（4）
    • B、（1）（2）（4）
    • C、（1）（2）
    • D、（3）（4）

    正确答案:B

  • 第4题：

    创业者的关键能力包括以下哪些（） （1）联想能力 （2）观察能力 （3）实验能力 （4）质疑能力

    • A、（3）（4）
    • B、（1）（3）（4）
    • C、（1）（2）（4）
    • D、（1）（2）（3）（4）

    正确答案:D

  • 第5题：

    单选题
    创业者需要具备哪些条件（） （1）强健的身体 （2）宽广的心胸 （3）适应不同环境和境遇的能力 （4）明确的自我定位和组织定位
    A

    （3）（4）

    B

    （2）（3）（4）

    C

    （1）（2）（3）

    D

    （1）（2）（3）（4）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    医院的医疗活动包括：（）。 （1）门诊医疗 （2）急诊医疗 （3）住院医疗 （4）社会服务
    A

    （1）+（2）+（3）

    B

    （1）+（3）

    C

    （2）+（4）

    D

    （4）

    E

    （1）+（2）+（3）+（4）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。
    A

    （1）（2）（3）

    B

    （1）（2）（3）（4）（5）

    C

    （1）（2）（4）（5）

    D

    （1）（3）（4）（5）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （2）（3）（4）

    C

    （2）（3）（4）（5）

    D

    （2）（3）（5）


    正确答案： D
    解析： A.（1）（2）（3）（4） B.（2）（3）（4） C.（2）（3）（4）（5） D.（2）（3）（5）

  • 第9题：

    单选题
    要有效地管理项目，除了应具备特定应用领域的技能和通用管理方面的能力外，项目经理还需具备以下哪些能力（） （1）领导气质 （2）知识 （3）实践能力 （4）个人素质
    A

    （1）（2）（3）

    B

    （1）（2）（4）

    C

    （1）（3）（4）

    D

    （2）（3）（4）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    作为学生，我们应该如何解决自身的就业问题（） （1）积极做好自己的职业规划  （2）职业意识的培养  （3）不断提高职业素质  （4）强化专业能力
    A

    （1）（3）

    B

    （2）（3）（4）

    C

    （1）（2）（4）

    D

    （1）（2）（3）（4）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在开始测试之前，我们应该： 1.NVP值核准 2.选择测试连接方式 3.测试仪测试前自检 4.选择线缆类型及测试标准； 以下（）排序是正确的。
    A

    1-2-3-4

    B

    2-3-1-4

    C

    3-4-2-1

    D

    3-2-4-1


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    创业者的关键能力包括以下哪些（） （1）联想能力 （2）观察能力 （3）实验能力 （4）质疑能力
    A

    （3）（4）

    B

    （1）（3）（4）

    C

    （1）（2）（4）

    D

    （1）（2）（3）（4）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪些内容？（） （1）输入； （2）输出； （3）工具和技术； （4）开始和结束。

    • A、（1）（2）（3）
    • B、（2）（3）（4）
    • C、（1）（3）（4）
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第14题：

    IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。

    • A、（1）（2）（3）（4）
    • B、（2）（3）（4）
    • C、（2）（3）（4）（5）
    • D、（2）（3）（5）

    正确答案:B

  • 第15题：

    创业者需要具备哪些条件：（） （1）强健的身体 （2）宽广的心胸 （3）适应不同环境和境遇的能力 （4）明确的自我定位和组织定位

    • A、（3）（4）
    • B、（2）（3）（4）
    • C、（1）（2）（3）
    • D、（1）（2）（3）（4）

    正确答案:D

  • 第16题：

    要有效地管理项目，除了应具备特定应用领域的技能和通用管理方面的能力外，项目经理还需具备以下哪些能力（） （1）领导气质 （2）知识 （3）实践能力 （4）个人素质

    • A、（1）（2）（3）
    • B、（1）（2）（4）
    • C、（1）（3）（4）
    • D、（2）（3）（4）

    正确答案:D

  • 第17题：

    单选题
    派送服务的基本原则包括（） （1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （1）（2）（4）

    C

    （1）（3）（4）

    D

    （1）（2）（3）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。
    A

    （1）（2）

    B

    （1）（3）（4）

    C

    （1）（3）（4）（5）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    设备维保服务规范包含哪些内容（） 1、硬件维修和更换服务； 2、高级技术支持服务； 3、软件版本补丁/升级服务； 4、设备的清洁保养服务；
    A

    1、2、4

    B

    1、2、3

    C

    2、3、4

    D

    1、2、3、4

    E

    1、3、4


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在信息技术数据中心运维服务规范中，对机房基础设施的范围描述包括（）。 （1）空调系统； （2）配电系统； （3）网络系统； （4）消防系统； （5）安全系统。
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （1）（2）（3）（4）（5）

    C

    （1）（2）（4）（5）

    D

    （1）（3）（4）（5）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪些内容？（） （1）输入； （2）输出； （3）工具和技术； （4）开始和结束。
    A

    （1）（2）（3）

    B

    （2）（3）（4）

    C

    （1）（3）（4）

    D

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    DHCP协议运行过程中，客户端从申请到IP地址时的流程是（）
    A

    1-2-3-4

    B

    1-4-3-2

    C

    3-2-1-4

    D

    3-4-1-2


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力
    A

    （1）（2）（3）

    B

    （2）（3）（4）

    C

    （1）（3）（4）（5）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容