有效的“服务报告”应该具备以下特点:(1)及时、(2)清晰、(3)可靠、(4)简洁( )A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(1)、(3)、(4)C.(3)、(4)D.(1)、(4)

题目
有效的“服务报告”应该具备以下特点:(1)及时、(2)清晰、(3)可靠、(4)简洁( )

A.(1)、(2)、(3)、(4)

B.(1)、(3)、(4)

C.(3)、(4)

D.(1)、(4)

相似考题

1.邪教的本质是：(1)反人类;(2)反社会;(3)反科学;(4)反政府。()A.(1)(2)B.(1)(2)(3)C.(1)(3)(4)D.(1)(2)(3)(4)

2.脚手架中(1)大横杆、(2)脚手板、(3)小横杆、(4)立杆的拆除先后顺序是( )。A.(1)(2)(3)(4)B.(2)(3)(1)(4)C.(4)(1)(3)(2)D.(2)(1)(3)(4)

3.激励的程序共有四步(1)利益兼顾(2)情况分析(3)目标协调(4)了解需要,以下排序正确的是()A.(4)(2)(3)(1)B.(2)(3)(1)(4)C.(3)(4)(1)(2)D.(4)(2)(1)(3)

4.(1)某公司推出送奶服务(2)李大妈发现奶箱是空的(3)获得赔偿(4)给奶品公司打电话(5)发生车祸A．(1)－(2)－(5)－(3)－(4)B．(1)－(5)－(2)－(4)－(3)C．(1)－(5)－(4)－(2)－(3)D．(1)－(5)－(3)－(4)－(2)

参考答案和解析
正确答案：
更多“有效的“服务报告”应该具备以下特点:(1)及时、(2)清晰、(3)可靠、(4)简洁( ) A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(1)、(3)、(4)C.(3)、(4)D.(1)、(4)”相关问题

  • 第1题：

    光缆有哪些特性()

    (1)拉力特性 (2)压力特性 (3)弯曲特性 (4)温度特性

    A.(1)(2)(3)

    B.(1)(3)(4)

    C.(2)(3)(4)

    D.(1)(2)(3)(4)


    参考答案：D

  • 第2题：

    沟通的基本模型包括以下哪几个组建:(1)编码、(2)信息;(3)媒介;(4)干扰;(5)解码( )

    A.(2)、(3)、(4)、(5)

    B.(1)、(2)、(3)、(4)、(5)

    C.(1)、(2)、(3)、(5)

    D.(1)、(3)、(4)、(5)


    正确答案：B

  • 第3题：

    沟通中的重要点包括:(1)沟通的闭环性;(2)沟通的主动性;(3)沟通的定期性;(4)沟通的及时性;(5)沟通的多样性( )

    A.(1)、(2)、(3)、(4)、(5)

    B.(2)、(3)、(4)、(5)

    C.(1)、(2)、(3)、(4)

    D.(1)、(2)、(4)、(5)


    正确答案：C

  • 第4题：

    IT服务工程师与合作方的协作方式有:(1)专业技术保障;(2)教育培训;(3)认证;(4)设备采购;(5)( )

    A.(1)、(2)、(3)、(4)、(5)、(6)

    B.(1)、(3)、(4)、(5)、(6)

    C.(1)、(2)、(4)、(5)、(6)

    D.(1)、(2)、(3)、(4)、(6)


    正确答案：A

  • 第5题：

    交付使用 (2)图纸设计 (3)施工验收 (4)设计交底 (5)现场监理

    A．(2)——(4)——(3)——(5)——(1)

    B．(2)——(4)——(5)——(3)——(1)

    C．(1)——(3)——(5)——(2)——(4)

    D．(1)——(2)——(5)——(3)——(4)


    正确答案：B
    B
    [解析]这是有关房屋建设的问题，先是设计图纸，然后交底，接着进行施工中的现场监理，接着验收，最后交付使用。

  • 第6题：

    以下关于多媒体的主要特征的选项,正确的是()(1)多样性(2)集成性(3)交互性(4)普通性

    A.（1）（2）（4）

    B.（1）（2）（3）

    C.（1）（2）（3）（4）

    D.（2）（3）（4）


    参考答案：B

  • 第7题：

    电动液压操舵装置的特点是：（1）传动平稳，噪音较小；（2）操作方便，易于遥控；（3）能实现无级调速及具有较高的可靠性；（4）现代海船广泛采用。

    A.(1)(2)(3)(4)对

    B.(1)(2)(3)对

    C.(1)(2)(4)对

    D.(2)(3)(4)对


    正确答案：A

  • 第8题：

    (1)面临合同续签 (2)商户集体停业
    (3)摊位租金上涨 (4)恢复营业
    (5)进行协商
    A.(1)(3)(2)(4)(5) B.(2)(5)(4)(1)(3)
    C.(1)(3)(2)(5)(4) D.(2)(1)(5)(3)(4)


    答案：C
    解析：
    因摊位租金上涨而商户集体停业，排除B、D;通过协商最后恢复营业。故答案选C。

  • 第9题：

    (1)庙宇被遗弃 (2)画上壁画
    (3)建造庙宇 (4)挖掘庙宇
    (5)壁画被移到博物馆
    A.(5)(4)(2)(3)(1) B.(3)(2)(1)(4)(5)
    C.(3)(1)(2)(5)(4) D.(3)(4)(1)(2)(5)


    答案：B
    解析：
    画上壁画应在建造庙宇后，移到博物馆之前，排除A;庙宇应先被遗弃埋藏了，才能有后面的挖掘，排除D;先有挖掘之后才转移壁画，排除C。故答案选B。

  • 第10题：

    关于IT战略规划的主要步骤，以下排列顺序正确的是 ( )。（1）评估现行系统（2）选择方案（3）业务分析（4）识别机会

    A. （4）（3）（2（1））
    B. （3）（1）（4）（2）
    C. （1）（3）（2）（4）
    D. （3）（4）（1）（2）

    答案：B
    解析：
    IT战略规划的主要步骤：业务分析，评估线性系统，识别机会，选择方案

  • 第11题：

    企业组织结构整合的全过程包括：(1)互动阶段；(2)拟定目标阶段；(3)控制阶段；(4)规划阶段。正确的排序是()

    A.(2)(4)(3)(1)
    B.(4)(2)(1)(3)
    C.(2)(4)(1)(3)
    D.(1)(2)(4)(3)

    答案：C
    解析：
    企业结构整合的过程包括以下几个阶段：(1)拟定目标阶段。(2)规划阶段。(3)互动阶段。(4)控制阶段。

  • 第12题：

    单选题
    在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （1）（2）（4）

    C

    （1）（2）

    D

    （3）（4）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    光缆的基本型式有哪些()

    (1)层绞式 (2)骨架式 (3)中心束管式 (4)带状式

    A.(1)(2)(3)

    B.(1)(3)(4)

    C.(2)(3)(4)

    D.(1)(2)(3)(4)


    参考答案：D

  • 第14题：

    沟通的闭环性包括:(1)清晰地传达任务;(2)准确分析并理解任务;(3)明白地接收任务;(4)及实地反馈情况( )

    A.(1)、(2)、(3)、(4)

    B.(1)、(3)、(4)

    C.(2)、(3)、(4)

    D.(1)、(2)、(3)


    正确答案：A

  • 第15题：

    IT服务工程师与平级同事的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )

    A.(1)、(2)、(3)、(4)

    B.(1)、(3)、(4)

    C.(3)、(4)

    D.(1)、(4)


    正确答案：A

  • 第16题：

    IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下那些?(1)功能性、(2)可靠性、(3)安全性、(4)有形性、(5)响应性、(6)友好性。( )

    A.1、2、3、4

    B.2、3、4、5、6

    C.1、3、4、5

    D.1、3、5、6

    E.1、2、3、4、5、6


    正确答案：E

  • 第17题：

    提交项目可行性报告 (2)组成项目组 (3)刻苦攻关 (4)获得批准和项目基金 (5)项目验收

    A．(1)——(4)——(2)——(3)——(5)

    B．(1)——(5)——(4)——(3)——(2)

    C．(1)——(3)——(2)——(4)——(5)

    D．(2)——(4)——(5)——(3)——(1)


    正确答案：A
    A
    [解析]这是有关课题研究的问题，首先要提交可行性报告，再申请项目基金，然后组成项目组进行攻关，最后是项目验收。

  • 第18题：

    船舶灭火的基本战术是： (1)封堵火势 (2)防护周围 (3)直接扑灭 (4)间接扑灭

    A.(1)(2)(3)

    B.(2)(3)(4)

    C.(1)(3)(4)

    D.(1)～(4)


    正确答案：D

  • 第19题：

    财务管理包括（ ）（1）成本分析（2）服务计量（3）投资管理（4）财务分析

    A.（1）（2）（3）
    B.（1）（3）（4）
    C.（2）（3）（4）
    D.（1）（2）（3）（4）

    答案：B
    解析：

  • 第20题：

    (1)试点 (2)公布实施
    (3)提出暂行方案 (4)发现问题
    (5)修改
    A.(4)(3)(1)(5)(2) B.(4)(3)(2)(1)(5)
    C.(3)(1)(5)(2)(4) D.(2)(3)(5)(1)(4)


    答案：A
    解析：
    因发现问题而提出暂行方案，在试点试用后修改，最终公布实施。答案选A。

  • 第21题：

    以下商业银行资产的流动性由弱到强排序是（）。（1）国债（2）同业拆借（3）在子公司的投资（4）公司债券

    A.（1）（2）（3）（4）
    B.（3）（2）（4）（1）
    C.（2）（4）（1）（3）
    D.（3）（4）（2）（1）

    答案：D
    解析：
    巴塞尔委员会将银行资产按流动性高低分为四类：
    （1）最具有流动性的资产，如现金及在中央银行的市场操作中可用于抵押的政府债券，这类资产可用于从中央银行获得流动性支持，或者在市场上出售、回购或抵押融资；
    （2）其他可在市场上交易的证券，如股票和同业借款，这些证券是可以出售的，但在不利情况下可能会丧失流动性；
    （3）商业银行可出售的贷款组合，一些贷款组合虽然有可供交易的市场，但在流动性分析的框架内却可能被视为不能出售；
    （4）流动性最差的资产包括实质上无法进行市场交易的资产，如无法出售的贷款、银行的房产和在子公司的投资、存在严重问题的信贷资产等。
    同业拆借是指银行等金融机构之间相互借贷，以调剂资金余缺，流动性好；债券的流动性一般弱于股票。因此流动性排序是：国债＞同业拆借＞公司债券＞在子公司的投资

  • 第22题：


    A.(1)(2)(3)
    B.(1)(2)(4)
    C.(2)(3)(4)
    D.(3)(1)(2)

    答案：D
    解析：
    链节重复的次数称为聚合度，组成高聚物的结构单元称为链节，单体是指发生聚合反应的反应物。

  • 第23题：

    在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。

    • A、（1）（2）（3）（4）
    • B、（1）（2）（4）
    • C、（1）（2）
    • D、（3）（4）

    正确答案:B

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