设备维保服务规范包含哪些内容?1、硬件维修和更换服务;2、高级技术支持服务;3、软件版本补丁／升级服务;4、设备的清洁保养服务;( )A.1、2、4B.1、2、3C.2、3、4D.1、2、3、4E.1、3、4

题目
设备维保服务规范包含哪些内容?1、硬件维修和更换服务;2、高级技术支持服务;3、软件版本补丁／升级服务;4、设备的清洁保养服务;( )

A.1、2、4

B.1、2、3

C.2、3、4

D.1、2、3、4

E.1、3、4

相似考题

1.关于数字传播构成要素的表述,正确的有( )。A.衍生服务是由主业所衍生出来的增值服务，其效益不会超过主业B.内容提供是数字传播的基础C.衍生服务是数字传播的关键D.知识服务是内容提供的新型网络应用E.数字传播的技术支持包括软件技术支撑和硬件设备提供

2.供应商的服务总的可以分为( )。A.技术服务和升级服务B.送货服务和保养服务C.安装服务和维修服务D.售前服务和售后服务

3.日常生活用品及企业物料项目的采购都涉及( )。A.送货服务和保养服务B.安装服务和维修服务C.技术支持和升级服务D.售前服务和售后服务

4.服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()

参考答案和解析
正确答案：B
更多“设备维保服务规范包含哪些内容?1、硬件维修和更换服务;2、高级技术支持服务;3、软件版本补丁／升级服务;4、设备的清洁保养服务;( ) ”相关问题

  • 第1题：

    从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。

    A、加油站设备设施

    B、油品质量和数量

    C、厕所是否开放

    D、服务行为


    参考答案：D

  • 第2题：

    关于运维的描述，不正确的是（ ）。

    A. 运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信 息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务
    B. 面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务，属于主机运维服务
    C. 运维服务能力的关键要素包括：人员、技术、资源和过程
    D. 运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，是内容最多、最繁杂的部分

    答案：B
    解析：
    点是对运维概念及分类的理解，运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务，在信息系统生命周期中的重要阶段也是内容最多、最繁杂的部分。面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务属于桌面运维；主机运维是面向计算机设备中的巨大、大、中机型、PC服务器等运维服务。运维服务能力四要素是人员、技术、资源和过程。

  • 第3题：

    在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。

    A.数据维护服务
    B.系统维护服务
    C.售后运维服务
    D.安全运维服务

    答案：D
    解析：
    在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务。

  • 第4题：

    客房服务员应掌握楼层清扫和服务操作规程;熟悉饭店的服务设施和服务项目、营业时间;掌握各种清洁设备、器具、用品的性能、特点、使用方法和维修保养知识;还应熟练掌握()。

    A、中餐宴会服务程序

    B、吸尘器的维修保养知识

    C、安全保卫工作常识

    D、打字、复印要领


    正确答案:C

  • 第5题：

    《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

    A.系统运维服务和 数据库运维服务
    B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
    C.硬件运维服务和软件运维服务
    D.基础环境运维服务和网络运维服务

    答案：C
    解析：
    本题考察的是《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

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