多选题在卡投诉业务时，网点可对未回复业务进行的交易是（）A查看B修改C删除D回复

题目
多选题
在卡投诉业务时，网点可对未回复业务进行的交易是（）
A

查看

B

修改

C

删除

D

回复

相似考题

1.对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务，不再收取该业务的费用。A、回复短信B、回复彩信C、致电10086D、编辑短信0000

2.燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。A、回复、派修、回访B、派修、报修、回访C、报修、回访、回复D、投诉、回复、回访

3.对于大额支付系统待确认业务，省资金中心回复网点业务状态为“已清算”，发出行柜员需要使用专用交易将业务状态确认为（）。A、成功B、失败C、待发送D、发送

4.在论坛中，网民不可进行的操作是（）。A、删除主题B、发布主题C、回复主题D、查看文章

参考答案和解析
正确答案： B,A
解析： 暂无解析
更多“多选题在卡投诉业务时，网点可对未回复业务进行的交易是（）A查看B修改C删除D回复”相关问题

  • 第1题：

    在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括（）

    • A、卡投诉修改原因
    • B、经办人签章
    • C、授权人签章
    • D、客户签名

    正确答案:D

  • 第2题：

    卡信息修改交易可对要素进行修改。（）

    • A、卡别、彩磁标志，
    • B、收年费方式，
    • C、对账单地址，
    • D、申请网点。

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    网点发起的预判业务，只要未提交业务都可以通过（）交易进行删除。

    • A、9982
    • B、9984
    • C、9987

    正确答案:B

  • 第4题：

    在卡投诉业务时，网点可对未回复业务进行的交易是（）

    • A、查看
    • B、修改
    • C、删除
    • D、回复

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    多选题
    在卡投诉业务时，网点可对未回复业务进行的交易是（）
    A

    查看

    B

    修改

    C

    删除

    D

    回复


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（）
    A

    填写“卡业务投诉表“删除投诉记录

    B

    只能撤销处于“未回复“状态的记录

    C

    交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章

    D

    交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    在广东农村信用社开非预制卡主卡业务的特殊异常处理中，对以下对申请管理的操作权限描述不正确的是（）
    A

    申请网点只能对本机构的申请记录进行删除

    B

    申请网点可对该地区范围内的其他网点的申请记录进行查询

    C

    如果审批结果为“审批通过“的记录，则不能进行删除

    D

    只有申请网点才能删除其申请记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定，原则上()。
    A

    口头投诉，口头回复

    B

    上门投诉，上门回复

    C

    网上投诉，网上回复

    D

    书面投诉，书面回复


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    业务集中处理受理扫描柜员刷新“我的任务列表”发现有“待网点修改”业务时，应使用（）交易，查询出待修改的业务后，可进行“查看影像”、“重新扫描”、“修改”、“提交”、“确认失败”等处理。
    A

    6066网点消息处理

    B

    6058网点待处理业务修改、作废

    C

    6057业务受理扫描


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    卡信息修改交易可对要素进行修改。（）
    A

    卡别、彩磁标志，

    B

    收年费方式，

    C

    对账单地址，

    D

    申请网点。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在央行卖出商业汇票业务的交易处理中，以下对执行“[101031]央行卖票回复“交易所实现的功能说法正确的是（）
    A

    录入资金管理部门的审批结果

    B

    对电子商业汇票转贴现申请业务进行回复

    C

    将“资金系统与核心系统往来“入账至“电子汇票省内清算“内部账

    D

    查询转贴现申请回复处理结果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业务集中处理受理扫描柜员刷新“我的任务列表”发现有“待网点修改”业务时，应使用“6058网点待处理业务修改、作废”交易，查询出待修改的业务后，可进行（）等处理。
    A

    查看影像

    B

    重新扫描

    C

    修改

    D

    提交

    E

    确认失败


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于大额支付系统待确认业务，省资金中心回复网点业务状态为查询不到该笔业务，发出行柜员需要使用专用交易将业务状态确认为（）。

    • A、成功
    • B、失败
    • C、待发送
    • D、发送

    正确答案:B

  • 第14题：

    业务集中处理受理扫描柜员刷新“我的任务列表”发现有“待网点修改”业务时，应使用（）交易，查询出待修改的业务后，可进行“查看影像”、“重新扫描”、“修改”、“提交”、“确认失败”等处理。

    • A、6066网点消息处理
    • B、6058网点待处理业务修改、作废
    • C、6057业务受理扫描

    正确答案:B

  • 第15题：

    在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（）

    • A、填写“卡业务投诉表“删除投诉记录
    • B、只能撤销处于“未回复“状态的记录
    • C、交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章
    • D、交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认

    正确答案:D

  • 第16题：

    单选题
    网点发起的预判业务，只要未提交业务都可以通过（）交易进行删除。
    A

    9982

    B

    9984

    C

    9987


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
    A

    投诉受理

    B

    投诉处理

    C

    回复客户投诉

    D

    投诉统计E投诉分析、上报


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    广东农信社国际业务对进口业务的规定，以下对保证金存取的特殊异常处理要求，描述正确的有（）
    A

    对录入要素不正确的未复核业务，可以通过复核前修改交易对记录进行修改

    B

    对录入要素不正确的未复核业务，可以通过复核前删除交易对记录进行删除

    C

    柜员可以对驳回的交易进行修改，但不允许删除

    D

    复核柜员发现经办录入的交易要素不正确，可通过驳回的选项，将该笔业务退回

    E

    对于已复核的交易，只能是通过业务冲正来处理


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    在承兑付款业务的后续处理中，以下可用于提示付款回复或者逾期提示付款回复发出后查询交易处理结果的操作是（）
    A

    “[101033]待处理业务查询“交易

    B

    “[101052]交易结果查询“交易

    C

    “[101035]提示付款回复“交易

    D

    “[101002]逾期提示付款“交易


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务，不再收取该业务的费用。
    A

    回复短信

    B

    回复彩信

    C

    致电10086

    D

    编辑短信0000


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网点消息处理表述正确的是（）。
    A

    有疑问的业务，网点柜员向业务处理中心发出查询消息，请求答复。

    B

    对于重要消息，必须经网点现场管理人员使用6066网点消息处理进行消息确认后方能发出。

    C

    对于业务处理中心发出的消息，网点可通过新终端消息提醒、我的任务列表或6066网点消息处理等方式及时查看处理。

    D

    对状态为“待回复”的回复类消息，网点须当日及时答复

    E

    对状态为“通知待接收”的提醒类消息，网点须当日及时接收消息或打印，特殊情况最迟应于下一工作日处理完毕。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括（）
    A

    卡投诉修改原因

    B

    经办人签章

    C

    授权人签章

    D

    客户签名


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户经理可对客户群进行哪些操作？（）
    A

    新建

    B

    查看

    C

    修改

    D

    删除


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    网点受理柜员收到集中处理中心经办柜员拒绝退回的预判交易时，下列说法正确的是（）。
    A

    只能选择“9984影像业务预判取消”交易将该笔预判交易删除，然后重新发起预判交易。

    B

    可以选择“9981金融业务预判处理”交易修改该笔业务后，重新提交该笔业务。

    C

    既可以选择“9984影像业务预判取消”交易将该笔预判交易删除，然后重新发起预判交易；也可以选择“9981金融业务预判处理”交易修改该笔业务后重新提交业务。

    D

    可以直接再次提交业务至网点审核柜员


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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