判断题服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。A 对B 错

题目
判断题
服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。
A

对

B

错

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1.服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含有形产品。如航空公司提供的运输服务,也提供食品。()此题为判断题(对，错)。

2.服务是无形的,它可以完全脱离有形产品。()此题为判断题(对，错)。

3.物流的物包括( )。A.有形的实体产品B.无形的服务C.有形的实体产品与无形的服务D.无形的产品

4.服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。A、有形产品B、无形产品C、服务产品D、服务业

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  • 第1题：

    企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    以下关于服务的表述哪些是正确的（）。

    • A、服务是产品—无形有值
    • B、服务是产品—有形无值
    • C、服务产品形式和种类—来自顾客的需求
    • D、服务产品形式和种类—来自厂商的提供

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    从本质上来说，旅行社产品属于（）的范畴。

    • A、无形服务产品
    • B、有形服务产品
    • C、一般消费产品
    • D、特殊消费产品

    正确答案:A

  • 第4题：

    服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。

    • A、将有形产品无形化
    • B、将无形产品有形化
    • C、做出服务承诺
    • D、加强过程管理

    正确答案:B

  • 第6题：

    判断题
    导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    广义的商品仅指符合定义的有形产品；狭义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。
    A

    有形的物质产品，无形的产品

    B

    无形的物质产品，无形的产品

    C

    无形的物质产品，有形的产品

    D

    有形的物质产品，无形的物质产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    产品，包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。

    答案:(no)

  • 第13题：

    从本质上来说，旅行社产品属于（　　）的范畴。

    A.无形服务产品
    B.有形服务产品
    C.一般消费产品
    D.特殊消费产品

    答案：A
    解析：
    从本质上来说，旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是，这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施与设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中的有形性因素，其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。

  • 第14题：

    在产品的3个层次中，（）是指向市场提供的产品（实体、服务）的形状和外观

    • A、核心产品
    • B、有形产品
    • C、无形产品
    • D、附加产品

    正确答案:B

  • 第15题：

    产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。

    • A、无形产品
    • B、无形服务
    • C、有形服务
    • D、无形资产

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下不属于服务供应类型的是（）。

    • A、纯粹有形产品
    • B、伴随服务的有形产品
    • C、有形产品与服务的混合
    • D、无形产品与服务的混合

    正确答案:D

  • 第17题：

    企业提供的产品包括（）

    • A、有形产品和无形产品
    • B、优质产品和劣质产品
    • C、标准产品和非标产品
    • D、实物产品和服务产品

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    从本质上来说，旅行社产品属于()的范畴。
    A

    无形服务产品

    B

    有形服务产品

    C

    一般消费产品

    D

    特殊消费产品


    正确答案： A
    解析： 从本质上来说，旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是，这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中的有形性因素，其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。

  • 第19题：

    判断题
    服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无形的、不可触的、寿命较短。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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