此题为判断题(对,错)。
1.以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
2.下列关于服务的说法正确的是( )。A.服务是一种行为,可以进行交易并能够提供价值和满意感B.服务可能会导致所有权的转移C.服务是一种行为,它与有形产品的不同是不能进行交易D.服务是无形的,它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易
3.服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。A、有形产品B、无形产品C、服务产品D、服务业
4.保险产品是一种无形产品,如果说它含有有形的成分,那通常是指()的标志。A、有形产品B、保险服务
第1题:
A.有形的实体产品
B.无形的服务
C.有形的实体产品与无形的服务
D.无形的产品
第2题:
第3题:
服务与有形商品最本质的区别就是它具有无形性。
第4题:
第5题:
服务提供者的任务就是“管理各种证据”,并且()。
A将有形产品无形化
B将无形产品有形化
C做出服务承诺
D加强过程管理