多选题进入客户单元维修时应尽量缩短维修时间（）A不发出噪音B不将工具材料乱放C工作完请业主验收

题目
多选题
进入客户单元维修时应尽量缩短维修时间（）
A

不发出噪音

B

不将工具材料乱放

C

工作完请业主验收

相似考题

1.如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()A.维修项目B.维修费用C.维修过程D.所用材料

2.进入客户单元维修时应尽量缩短维修时间（）A、不发出噪音B、不将工具材料乱放C、工作完请业主验收

3.推行预约服务可以（）A、缩短客户等待接待的时间B、合理分流业务量，错开维修高峰时间C、事先做好维修准备工作，缩短维修时间D、减少维修成本E、提高工位利用率

4.下列不属于维修养护物业应遵守的规则的是（）A.物业维修养护中业主应相互配合和协助。 B.涉及公共利益与公共安全的物业维修养护。 C.保修责任与专项维修资金的缴存、使用和管理。 D.业主或者物业服务企业因维修养护工作，需要进入相关业主自用部位时，可以不事先通知相关业主。

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  • 第1题：

    对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象）。

    • A、按维修价目表工作（定期保养、快速维修）
    • B、显而易见的维修工作，如：某些零件的损坏、褪色、分离或脱落
    • C、客户对诸如零件不工作或工作不正常、噪音/振动、驾驶性等问题的抱
    • D、保养

    正确答案:C

  • 第2题：

    特约售后服务中心推行预约服务的好处有哪些？（）

    • A、缩短客户等待接待的时间
    • B、合理分流业务量，错开维修高峰
    • C、事先做好维修准备工作缩短维修时间
    • D、降低维修成本
    • E、提高工位利用率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    邮寄维修的维修时间不超过（），如维修确有难度需要延长维修时间，需每隔24小时和客户联系一次，取得理解。但最长维修时间不超过72小时。

    • A、24h
    • B、36h
    • C、48h
    • D、72h

    正确答案:A

  • 第4题：

    进入客户单元维修时应（）

    • A、轻轻敲门
    • B、态度和蔼
    • C、向业主问候报明身份

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    如客户验收车辆没有异议后，要与客户商定解释什么和所需的时间。（）

    • A、维修项目
    • B、维修费用
    • C、维修过程
    • D、所用材料

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）

    • A、进店量分析表
    • B、维修控工版
    • C、预约欢迎板
    • D、客户管理系统

    正确答案:A

  • 第7题：

    维修人员出现疲劳时，应（）。

    • A、立刻休息，消除疲劳
    • B、继续工作
    • C、请同事来一起工作
    • D、打发客户回去

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    维修工作报告应主要包括（）。
    A

    维修实施的时间、地点

    B

    参加维修的人员

    C

    维修工作的依据

    D

    维修工作效果

    E

    维修中遇到的问题和取得的经验


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    （　　）是对一些设备，不将其列入预防性维修计划，发生故障后或性能、精度降低到不能满足使用要求时再进行修理。
    A

    预防维修

    B

    事前维修

    C

    事后维修

    D

    改善维修


    正确答案： A,D
    解析：
    物业共用设备的维修方式包括事后维修、预防维修和改善维修。其中，事后维修是指对一些设备，不将其列入预防性维修计划，发生故障后或性能、精度降低到不能满足使用要求时再进行修理，即“坏了再修”。

  • 第10题：

    多选题
    房屋在经过（）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等级。
    A

    小修

    B

    中修

    C

    大修

    D

    翻修


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    安检设备报修时，安检班长应做好（）工作。
    A

    记录故障情况

    B

    报修人姓名、报修时间

    C

    维修人姓名、维修时间

    D

    设备返厂维修时上报当班督导员


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    安检设备报修时，值班站长应做好（）工作
    A

    记录故障情况

    B

    报修人姓名、报修时间

    C

    维修人姓名、修复时间

    D

    设备返厂维修时上报站区


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业主报修的是有偿服务时，应填写（）。

    • A、《维修服务单》
    • B、《服务工作单》
    • C、《维修工作单》
    • D、《维修单》

    正确答案:B

  • 第14题：

    根据酒店的日常维修程序，员工在领到工作单后（）。

    • A、凭工作单填写物品申请单，向仓库申请材料
    • B、员工维修完成后，在申请单上签自己的名字，并注明所用材料的名称、数量，请申请维修的部门验收并签字确认维修完成
    • C、如申领物品未使用或未全部使用，则需将剩余材料返还工程部仓库
    • D、可以凭工作单在指定维修区域进行维修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    可以缩短辅助时间的措施为（）。

    • A、缩短设备维修时间
    • B、缩短开会学习时间
    • C、缩短劳动时间
    • D、缩短布置工作场地时间

    正确答案:D

  • 第16题：

    售后服务中心推行预约服务的好处有哪些（）

    • A、缩短客户等待接待的时间
    • B、合理分流业务量，错开维修高峰时间
    • C、事先做好维修准备工作缩短维修时间
    • D、减少维修成本
    • E、提高工位利用率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）

    • A、技师开工后，要在维修工单上填写开工时间
    • B、技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认
    • C、维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名
    • D、品质控制流程结束后请客户签字

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    工程技工在业主室内维修完毕后，下列做法正确的是（）

    • A、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带纸巾擦拭干净，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”
    • B、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带毛巾擦拭干净，收拾好服务工具
    • C、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带毛巾擦拭干净，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”
    • D、维修完毕后，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”

    正确答案:C

  • 第19题：

    关于维修人员的行为不规范的是：（）

    • A、个人证件只限本人使用，发现丢失时，应及时报告
    • B、维修人员在工作现场从事维修工作时，女工的发辫不应露出工作帽外
    • C、在座舱内从事维修工作时，可蹬踏座椅和扶手
    • D、不应以投、抛的方法传递工具和工作单（卡）、技术资料

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    进入客户单元维修时应（）
    A

    轻轻敲门

    B

    态度和蔼

    C

    向业主问候报明身份


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    维修工作完成后（）
    A

    将现场收拾干净

    B

    收拾工具离开

    C

    向业主问候


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    业主报修的是有偿服务时，应填写（）。
    A

    《维修服务单》

    B

    《服务工作单》

    C

    《维修工作单》

    D

    《维修单》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    请问在下述选项中哪项描述准确：（）
    A

    维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”

    B

    在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。

    C

    在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。

    D

    维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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