推行预约服务可以（）A、缩短客户等待接待的时间B、合理分流业务量，错开维修高峰时间C、事先做好维修准备工作，缩短维修时间D、减少维修成本E、提高工位利用率

题目

推行预约服务可以（）

  • A、缩短客户等待接待的时间
  • B、合理分流业务量，错开维修高峰时间
  • C、事先做好维修准备工作，缩短维修时间
  • D、减少维修成本
  • E、提高工位利用率
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1.个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

2.预约的种类包括：（）A、服务顾问预约B、被动预约C、客户电话预约D、主动预约

3.网络预约出租汽车可以开展巡游出租汽车经营服务。

4.纳税服务制度中预约服务的渠道有（）。A、到办税大厅直接与工作人员预约B、拨打办税厅办公电话预约C、通过网上办税平台上的预约模块进行预约D、拨打12366纳税服务热线预约

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,E
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  • 第1题：

    巡游出租汽车可以开展网络预约经营服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。

    • A、预授权预约
    • B、无需预约
    • C、普通预约
    • D、消费预约

    正确答案:A

  • 第3题：

    预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起，服务时间由双方协商约定。对已确定预约服务的，特殊情况下税务机关可以单方面解除。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    电话银行提供哪些贵宾服务？（）

    • A、专属坐席
    • B、贵宾高尔夫预约服务
    • C、贵宾医疗健康预约服务
    • D、机场贵宾预约服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    电力公司推行居民电话预约装表接电，提出什么样的服务承诺？


    正确答案: 提出"只要您的一个电话，其余的事情由我们来办"的服务承诺。

  • 第6题：

    在升级规范中的预约服务，明确提出通过纳税人可以通过下列（）渠道提供预约申请服务。

    • A、当面预约、手机客户端
    • B、税务网站、手机客户端
    • C、税务网站、当面预约
    • D、电话预约、当面预约

    正确答案:B

  • 第7题：

    “春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）

    • A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
    • B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
    • C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
    • D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项

    正确答案:A

  • 第8题：

    在网络上，在线服务可以分为（）

    • A、信息咨询服务
    • B、互助式服务
    • C、网络预约服务
    • D、电子图书

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。
    A

    预授权预约

    B

    无需预约

    C

    普通预约

    D

    消费预约


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起，服务时间由双方协商约定。对已确定预约服务的，特殊情况下税务机关可以单方面解除。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 根据国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知(税总发“2016”41号)‡规定，预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起，服务时间由双方协商约定。对已受理的预约事项，税务机关不得单方面解除。因特殊情况确需解除预约的，税务机关应当与纳税人协商并重新安排预约时间。对超过预约时间而未到场的，视为纳税人主动放弃预约服务。

  • 第11题：

    多选题
    下列关于办税服务厅税务人员提供预约服务的说法错误的是（）。
    A

    根据纳税人的合理需求，与纳税人约定适当的时间办理涉税事项

    B

    纳税人只能采用当面预约的形式

    C

    预约申请一般应提前3到5个工作日约定

    D

    预约服务内容包括涉税业务、税收政策咨询

    E

    税务机关要建立《预约服务登记簿》，对已确定预约服务的，税务机关可以单方面解除


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话银行提供哪些贵宾服务？（）
    A

    专属坐席

    B

    贵宾高尔夫预约服务

    C

    贵宾医疗健康预约服务

    D

    机场贵宾预约服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    交通银行增值服务业务中，服务合约的预约类型有哪些？（）

    • A、无需预约
    • B、普通预约
    • C、VIP预约
    • D、预授权预约

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项。对于预约服务以下说法正确的是（）。

    • A、预约服务只能由纳税人发起
    • B、预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起
    • C、对已受理的预约事项，发生特殊情况的经上级税务机关批准，可以单方面解除
    • D、对超过预约时间而未到场的纳税人，税务机关要按照相关制度要求对纳税人实行延时服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    网上银行预约服务包括（）三项功能。

    • A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
    • B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
    • C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
    • D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

    正确答案:C

  • 第17题：

    根据预约服务的升级规范，纳税人可以通过（）等渠道提供预约申请服务。

    • A、当面预约、手机客户端
    • B、当面预约、税务网站
    • C、当面预约、电话预约
    • D、税务网站、手机客户端

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列不是服务顾问预约服务工具的是（）

    • A、预约登记表
    • B、预约管理看板
    • C、预约通知单
    • D、问诊单

    正确答案:D

  • 第19题：

    纳税服务的内容主要包括（）。

    • A、宣传服务、办税辅导
    • B、咨询服务、预约服务
    • C、援助服务、提醒服务
    • D、税收法律救济服务、减轻纳税人负担；推行多元化申报方式和缴款方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    纳税服务的内容主要包括（）。
    A

    宣传服务、办税辅导

    B

    咨询服务、预约服务

    C

    援助服务、提醒服务

    D

    税收法律救济服务、减轻纳税人负担；推行多元化申报方式和缴款方式


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据预约服务的升级规范，纳税人可以通过（）等渠道提供预约申请服务。
    A

    当面预约、手机客户端

    B

    当面预约、税务网站

    C

    当面预约、电话预约

    D

    税务网站、手机客户端


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人网上银行的理财预约服务包括（）三项功能。
    A

    预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询

    B

    预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询

    C

    预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询

    D

    预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    交通银行增值服务业务中，服务合约的预约类型有哪些？（）
    A

    无需预约

    B

    普通预约

    C

    VIP预约

    D

    预授权预约


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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