单选题当客户非常强势要求让销售报价时我们应该（）A 直接报价B 给出双报价C 不报价D 都不对

题目
单选题
当客户非常强势要求让销售报价时我们应该（）
A

直接报价

B

给出双报价

C

不报价

D

都不对

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1.当客户提出没听过这个品牌时,我们应该()A、向客户示弱，给双飞一个台阶，巧妙扭转尴尬局面B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点C、指出客户没有及时了解我们的广宣D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售

2.在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法 B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝 C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿 D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪

3.当客户多自己二手车的价格报价过高时我们应该用话术？（）A、降低价格B、降低客户心理预期C、提高车价D、都不是

4.当客户拒绝你的销售时,我们也就没必要与客户继续交流,从而浪费我们的接待时间。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。

    • A、价值
    • B、哀求
    • C、最底价
    • D、服务

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    在报价过程中我们应该（）

    • A、随意报价
    • B、报高价
    • C、分清客户类型，针对性报价
    • D、都不对

    正确答案:C

  • 第3题：

    当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听事实，不听客户的感受。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    当客户说：”我随便看看“时，销售顾问应该说：“我带您看看我们展厅一款很不错的车”。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）

    • A、直接告知客户底价
    • B、不理他
    • C、转移话题，了解客户需求
    • D、让客户不要急慢慢谈

    正确答案:C

  • 第6题：

    在第一次对客户进行报价时我们应该（）

    • A、高于低价
    • B、报的越高越好
    • C、按正常优惠报价
    • D、不报价

    正确答案:A

  • 第7题：

    如果本方谈判实力较弱，且缺乏谈判经验时，应该（）。

    • A、让对方先报价
    • B、让本方先报价
    • C、哪方报价并不重要
    • D、请第三方报价

    正确答案:A

  • 第8题：

    当客户提出的要求和大众要求不一致时，销售代表应该不要放过背后的问题。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    在第一次对客户进行报价时我们应该（）
    A

    高于低价

    B

    报的越高越好

    C

    按正常优惠报价

    D

    不报价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当我们在给客户进行报价算贷款方案的时候应该怎样报价更能降低客户的压力？（）
    A

    报总利息

    B

    报日供

    C

    都不对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在对客户进行报价前我们应该先（）
    A

    嘘寒问暖

    B

    了解客户

    C

    介绍产品优惠

    D

    跟客户问好


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当客户多自己二手车的价格报价过高时我们应该用话术？（）
    A

    降低价格

    B

    降低客户心理预期

    C

    提高车价

    D

    都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当我们在给客户进行报价算贷款方案的时候应该怎样报价更能降低客户的压力？（）

    • A、报总利息
    • B、报日供
    • C、都不对

    正确答案:B

  • 第14题：

    在对客户进行报价前我们应该先（）

    • A、嘘寒问暖
    • B、了解客户
    • C、介绍产品优惠
    • D、跟客户问好

    正确答案:C

  • 第15题：

    初次报价过程中，当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    当客户非常强势要求让销售报价时我们应该（）

    • A、直接报价
    • B、给出双报价
    • C、不报价
    • D、都不对

    正确答案:B

  • 第17题：

    在金融报价环节我们应该怎么推荐方案（）

    • A、设计一套固定方案
    • B、双方案报价（高低）随便报
    • C、让客户自己选

    正确答案:B

  • 第18题：

    按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第19题：

    当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？


    正确答案: 1）如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户在第一时间真诚地表示歉意，不要试图推卸责任或责备其他人，记住客户仅仅是想解决问题而已。
    2）即使错不在公司，你可以站在客户的角度表示同情但不要承认你的公司有错，因为这是是平息投诉人不满情绪的有力武器。例如表示“这件事令您对我们感到不满，我们深表抱歉”，同时感谢客户的投诉。

  • 第20题：

    客户要求修理内线时，我们的工作人员应该怎样说？


    正确答案:很抱歉，屋内设备不属于我们管辖范围，请您找产权部门处理。

  • 第21题：

    单选题
    当客户非常强势要求让销售报价时我们应该（）
    A

    直接报价

    B

    给出双报价

    C

    不报价

    D

    都不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在金融报价环节我们应该怎么推荐方案（）
    A

    设计一套固定方案

    B

    双方案报价（高低）随便报

    C

    让客户自己选


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在报价过程中我们应该（）
    A

    随意报价

    B

    报高价

    C

    分清客户类型，针对性报价

    D

    都不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）
    A

    直接告知客户底价

    B

    不理他

    C

    转移话题，了解客户需求

    D

    让客户不要急慢慢谈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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