更多“问答题服务的特征有哪些？”相关问题
-
第1题：
饮食服务有哪些特征？
正确答案: 劳动密集性
手工操作性
多功能性
安全卫生性
文化特性 -
第2题：
服务产品的特征有哪些？
正确答案: 无形性、不可分离性差异性和不可储存性。 -
第3题：
问答题与有形的商品相比，服务有哪些感性特征？正确答案： （1）服务一般是无形的。
（2）服务的生产与消费通常是同时发生的。
（3）服务是难以贮存的。
（4）服务的异质性。如果将服务的异质性、 无形性和不可分离性结合起来，还可窥见服务与商品的另一个感性差别，即购买商品而得到的品质和效果是能够预期的，是相对稳定的， 而购买服务所可能得到的品质和效果则是难以预期的。也就是说，与商品相比，服务具有较强的经验特征和信任特征。纳尔逊（1970）将产品品质分为寻找品质和经验品质两类；达比和卡内（1973）在纳尔逊分类的基础上增加了信任品质。解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题饭店服务产品的特征有哪些？正确答案： （1）不可感知性；
（2）生产与消费的不可分离性；
（3）差异性；
（4）不可储存性；
（5）所以权不可转移性。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题何谓生态系统服务？生态系统服务有哪些基本特征？正确答案： 由自然生态系统在其生态运转过程中所产生的物质及其所维持的生活环境对人类产生的服务功能就被称为生态系统服务。其基本特征：
（1）生态系统服务是客观存在的。
（2）生态系统服务是生态系统的自然属性。
（3）自然生态系统在进化发展过程中，生物多样性越来越丰富。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题什么是服务？服务有什么特征？服务业与第三产业有哪些区别？正确答案： （1）服务：服务是对其他经济组织（或单位）的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。
（2）服务的特征：
1）服务是无形的（或不可感知性）：
①服务在很多情况下是无形的；
②使用服务后的 利益很难被察觉。
2）不可分离性
3）异质性：
①服务提供者的技术水平和服务态度，往往因人、因时、因地而异，他们的服务随之发生变化；
②服务消费者对服务也时常提出特殊要求。
4） 不可储藏性
5） 如果我们把服务的异质性、无形性和不可分离性结合起来，还可以看到服务与商品的另一个感性差别：即购买商品所能得到的品质和效果是能够事先预期的，是相对确定的，而购买服务所可能得到的品质和效果则是难以事先预期的。也就是说，与商品相比，服务具有较强的经验品质和信任品质。
6） 服务与商品存在一定的替代性（表现为服务可以替代商品，商品也可替代服务）和统一性（人们对二者的需求都通过货币购买来实现）
（3） 服务业与第三产业的区别：总的来说，第三产业更多地反映统计口径，表示除一产、二产以外的其他各业；服务业更多地反映产业政策，是提供非实物劳动成果各业的总称。 它们的界定标准不同、分基础不同、经济结构涵义不同.解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题体育服务质量的特征有哪些？正确答案： 1.体育服务质量标准的动态性；2.体育服务质量的评价难度很大解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题社区卫生服务有哪些基本特征？正确答案： 1、第一线照顾
2、综合性照顾
3、连续性照顾
4、协调性照顾
5、可及性照顾
6、以家庭为单位
7、以社区为单位
8、以生物-心理-社会医学模式为基础
9、以健康为中心
10、预防为主
11、采用团队合作的方式解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题经营者提供商品或者服务过程中的欺诈行为有哪些特征？正确答案： 有以下三个特征：
（一）欺诈者必须有主观上的故意，即实施欺诈行为的经营者明知虚假，仍故意制造假象企图使消费者陷入错误认识而实现双方交易；
（二）欺诈者实施了欺诈行为，这种行为可以是积极的作为，如发布虚假消息，也可以是消极的不作为，如隐瞒真实情况不予告知；
（三）消费者因为经营者的欺诈行为而陷入错误认识，并因此实施了某种民事行为，即欺诈行为与受欺诈而进行的民事行为之间存在因果关系。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题实施收益管理的服务企业需具备哪些特征？正确答案： 供应能力相对固定；市场能够被细分；服务产品可以被预订；需求波动是可预测的；边际销售成本要低，边际能力增加成本要高；在定价方面没有严格的政策管制。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题服务主要有哪些特征？正确答案： （1）无形性。这是服务最主要的特征。
（2）不可分离性。即服务的生产与消费一般是同时进行的。
（3）异质性。指同一服务的消费效果和品质往往存在显著的差异。
（4）不可存储性。指服务一般不能像有形产品一样被储存起来以备将来出售。
（5）服务相对于货物商品具有较强的经验特征和信任特征。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题服务行业文明用语有哪些基本特征？正确答案： 主动性；
约定性；
亲密性。解析： 暂无解析 -
第13题：
服务有哪些基本特征？
正确答案:1.无形性。
2.不可分离性。
3.差异性。
4.不可储存性。
5.缺乏所有权。 -
第14题：
公共就业服务机构有哪些特征？
正确答案: ①由国家建立，在国家领导或监督下开展业务，国家给予充分的资金保障；
②垂直管理，上下联成网络，覆盖全国各地；
③工作人员应是政府公务人员，并保持队伍相对稳定；
④应向求职者和失业人员提供免费的就业服务，且向雇主提供的基本就业服务也是免费的。 -
第15题：
问答题大肠的特征有哪些？哪些肠管有这些特征？正确答案： 大肠有三种特征性结构：
①结肠带；②结肠袋；③肠脂垂。
具有此特征性结构的肠管有：盲肠、升结肠、横结肠、降结肠、乙状结肠。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题饮食服务有哪些特征？正确答案： 劳动密集性
手工操作性
多功能性
安全卫生性
文化特性解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题物流配送服务有哪些特征？正确答案： （1）配送的综合服务特征。（2）配送的准时服务特征。（3）配送的增值服务特征。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题卫生服务社会营销的特征有哪些？正确答案： 1．产品特征：指希望目标群体接受进而采纳的观念和行为。营销难度大。
2．营销目的特征：目的是目标群体必须把那些存在社会问题的或有可能存在某种社会问题的目标群体作为营销目标，通过营销活动边个目标群体的观念和行为。
3．消费者需求的特征：在满足消费者需求的同时还要处理负面需求。
4．竞争的特征：较严重的竞争来源是营销不健康、不符合社会利益的产品和商业行销。
5．营销主体的特征：涵盖政府及代理机构、非营利组织和营利组织。
6．社会营销的难度大于商业营销：针对难以变革行为的群体展开营销活动。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题95533有哪些服务功能？本地开通的服务有哪些？正确答案： 95533服务有：
（1）服务咨询：通过95533电话和网上留言渠道受理客户咨询、投诉、建议和表扬。
（2）服务监督：通过95533渠道获得客户服务信息，95533收集客户服务咨询中的各类问题，并加以统计、分析，反馈建设银行各相关部门以改进产品和服务。95533通过收集“客户之声”对全行客户服务质量进行监督。
（3）交易服务：为客户提供自助办理交易和人工辅助办理交易服务，为个人客户提供的交易功能几乎覆盖所有非现金、非票据类柜台交易。为对公客户提供的交易功能主要是账户的余额和明细查询，以及传真服务。
个人客户的服务具体包括：
A.帐户服务。余额查询、明细查询、挂失。
B.转帐服务。本人账户之间转帐、本人与他人账户之间转帐、速汇通。
C.缴费服务。移动电话话费、固定电话话费、宽带费、水费、电费、煤气费等公共事业费用，学费、报名费、考试费。
D.理财服务。活期转定期（理财卡）、外汇买卖、银证转帐、证券保证金托管业务、基金买卖、债券买卖。
E.电话支付。电子商务服务、银彩服务。
F.与建设银行800信用卡客户服务中心连通。客户拨通95533以后，可以通过自助语音和人工服务两种方式在线转到建设银行800信用卡客户服务中心。
（4）外呼经营：通过95533客户服务代表或是自助语音主动呼出，是我行一种新型的经营渠道。外呼经营的种类包括：外呼营销、客户回访、信贷催收、客户关怀、市场调查、业务宣传等。
（5）8小时以外唯一提供人工服务渠道：95533通过为客户提供7X24小时的服务，为客户办理应急处理和银行服务。如ATM吞卡应急取款、紧急挂失、异地应急取款、突发案件报案等。
（6）增值服务：与第三方服务商合作，为建设银行的客户提供个性化服务。增值服务的种类包括：医疗服务、机场贵宾服务、酒店预订、机票预订等
本地开通的服务依据本行情况回答。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？正确答案： 实时性、广告性、互动性、娱乐性、真实性解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题服务贸易的特征有哪些？正确答案： A. 服务标的一般具有无形性
B. 交易过程与生产消费过程的国际性
C. 贸易主体的多重性
D. 贸易市场具有高度垄断性
E. 贸易保护方式更具刚性和隐蔽性
F. 服务贸易的惯例、约束具有相对灵活性
G. 营销管理具有更大难度和复杂性解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述巴黎公社的秘书工作，具有为无产阶级服务的鲜明的阶级特征有哪些？正确答案： 1.为夺取无产阶级政权服务
2.为组建无产阶级政权机构服务
3.为打击阶级敌人服务
4.为保持无产阶级本色服务
5.为维护人民的根本利益服务
6.为发展无产阶级失业服务解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题现代金融服务都有哪些特征？正确答案： （1）现代金融服务以无形性项目为主；
（2）金融机构与客户关系的契约性；
（3）金融机构服务的无差异性；
（4）金融机构服务领域的广泛性；
（5）金融机构服务对象的分散性；
（6）金融机构经营多目标平衡。解析： 暂无解析