单选题我对这个项目非常感兴趣，如果你们缺少人手，搭我一个吧。A 加上B 送给C 放置D 乘坐

第1题：

如果客户说“修车是你们的事，我对怎么修车不感兴趣，给我把车修好就行”。即使如此，服务专员还是需要向客户说明维修内容和修理后的效果。（）

第2题：

对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（）

• A、您真是一个非常明智的人…
• B、您发现的问题，我也有与您同样的感受…
• C、我非常认同您的观点…
• D、我相信这个产品很适合您和您的家人

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。

• A、我不知道在哪里，你找别的车吧
• B、对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下
• C、我不知道线路，我不去
• D、我不知道路，你会指路我就载你去

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：