问答题读者对图书馆的工作及服务有意见或建议，通过什么渠道反映？

题目
问答题
读者对图书馆的工作及服务有意见或建议，通过什么渠道反映？
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1.下列关于公共图书馆的行为中，正确的是( )。 a.改善服务条件、提高服务水平;b.定期公告服务开展情况;c.听取读者意见;d.做好本职工作即可，不必理会读者意见A、abcB、abdC、abdD、abcd

2.读者在资源的使用方面遇到问题与困难,或者对学校图书馆的服务工作有何意见或建议可通过()途径给我们反映A.电话咨询B.网上咨询服务C.馆长信箱D.当面咨询

3.读者在资源的使用方面遇到什么问题与困难,或者对校图书馆的服务工作有何意见或建议可通过如下哪几种途径给我们反映:()A.电话咨询B.网上咨询服务C.馆长信箱D.当面咨询

4.《公共图书馆服务规范》要求，公共图书馆的服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅(使用)规则、服务承诺等基本服务政策应在馆内醒目位置和图书馆网站的相关栏目向读者公示，其他服务政策及各类服务信息等应通过各种途径方便读者获取。( )

参考答案和解析
正确答案： 读者可以通过图书馆主页的馆长邮箱发邮件，也可以通过俊秀图书馆一楼大厅的馆长信箱来信，还可以通过校园网上的“点题公开留言”提出意见或建议。
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    读者服务工作在图书馆工作中的作用表现为：（ ）

    A.直接体现了图书馆的性质、职能、方针和任务；
    B.将图书馆资源和读者有机的联系起来，起着桥梁和纽带作用；
    C.直接反映了图书馆工作的社会效果，是衡量图书馆工作质量的标志；
    D.是提高图书馆社会地位的有效途径。

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例，以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    为了更好地提高图书馆服务水平，读者可以随时向图书馆提出好的建议和意见。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    读者可以通过下列哪些渠道向图书馆荐购书刊（）

    • A、登录“我的图书馆”，进入“图书推荐”，填写所需书刊信息并提交
    • B、电话采编部，口头提交申请
    • C、到西院采编部找工作人员，当面提交申请
    • D、建议通过系统提交图书荐购申请，图书上架后，系统自动发送邮件告知申请人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    中小学图书馆怎样做好读者服务工作？


    正确答案:中小学图书馆应根据广大师生的具体情况和学校教学计划进程，把图书宣传、指导阅读工作贯穿在读者服务工作的各个方面，运用多种形式，帮助他们选择书籍，引导他们掌握正确的读书方法，树立明确的阅读目的，养成循序渐进的读书习惯。只有做到“知已知彼”，才能使读者服务工作有的放矢，保证服务质量。

  • 第6题：

    读者工作的地位与作用表现之四是：读者工作是（），其机构设置及情报服务标志着图书馆的发展水平。


    正确答案:全馆工作的重心

  • 第7题：

    藏书工作是图书馆的基础工作，或称（）工作，读者工作是（）工作，或（）。


    正确答案:技术服务；图书馆的公共服务；社会服务工作

  • 第8题：

    图书馆读者服务工作主要包括哪些内容？


    正确答案:读者服务工作，是读者工作中的核心，是图书馆直接满足读者文献、情报需求的各种活动。它主要包括：文献外借、文献阅览、文献检索、图书宣传、阅读指导、情报服务、咨询服务、复印服务等工作。

  • 第9题：

    如员工有什么意见，建议或发现安全隐患等，可以通过员工代表，管理层，意见箱，安全委员等渠道反映投诉。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例，以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对于来自读者的意见或投诉，公共图书馆须在10个工作日内回复并整改落实。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    读者工作的地位与作用表现之四是：读者工作是（），其机构设置及情报服务标志着图书馆的发展水平。

    正确答案： 全馆工作的重心
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    向图书馆推荐自己所需图书，可通过（）

    • A、向图书馆服务窗口直接反映
    • B、向图书馆采编部直接提建议
    • C、通过图书馆主页上的“中外文图书荐购”推荐
    • D、通过图书馆主页上“网上咨询服务”荐购

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在图书馆读者工作中区分服务的实质在于（）（）、（）。


    正确答案:讲究服务艺术；注重服务效果；着眼服务质量

  • 第15题：

    读者对图书馆的工作及服务有意见或建议，通过什么渠道反映？


    正确答案:读者可以通过图书馆主页的馆长邮箱发邮件，也可以通过俊秀图书馆一楼大厅的馆长信箱来信，还可以通过校园网上的“点题公开留言”提出意见或建议。

  • 第16题：

    图书馆的服务理念是（）

    • A、育人为本，读者至上
    • B、一切为了读者，一切方便读者
    • C、加强图书馆系统建设，促进服务质量提高
    • D、哪里有读者，哪里就有图书馆的服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    读者工作的地位与作用表现之二是：读者工作直接反映了图书馆的社会效果，是（）的尺度。


    正确答案:衡量图书馆读者工作质量

  • 第18题：

    对于来自读者的意见或投诉，公共图书馆须在10个工作日内回复并整改落实。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接（）的服务活动。


    正确答案:满足读者需要

  • 第20题：

    科学服务的原则，是所有图书馆读者工作应当达到的（）。


    正确答案:基本要求

  • 第21题：

    问答题
    读者对图书馆的工作及服务有意见或建议，通过什么渠道反映？

    正确答案： 读者可以通过图书馆主页的馆长邮箱发邮件，也可以通过俊秀图书馆一楼大厅的馆长信箱来信，还可以通过校园网上的“点题公开留言”提出意见或建议。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如员工有什么意见，建议或发现安全隐患等，可以通过员工代表，管理层，意见箱，安全委员等渠道反映投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    为了更好地提高图书馆服务水平，读者可以随时向图书馆提出好的建议和意见。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    读者工作的地位与作用表现之二是：读者工作直接反映了图书馆的社会效果，是（）的尺度。

    正确答案： 衡量图书馆读者工作质量
    解析： 暂无解析

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