判断题管理团队须在指导发生后使用《及时指导记录表》，支行长要定期检查两位主管的使用情况。A 对B 错

第1题：

销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解。

第2题：

（）应重点及时指导客户经理

• A、支行长
• B、销售主管
• C、营业主管
• D、管理团队

第3题：

（）是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具，指导管理团队成员明确谈话内容和方向，同时记录谈话要点，为后续跟进提供依据。

• A、《及时指导记录表》
• B、《季度谈话记录表》
• C、《指导建议书》
• D、《季度谈话落实表》

第4题：

《及时指导建议书》是管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具。

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具是（）

• A、《及时指导记录表》
• B、《及时指导建议书》
• C、《指导建议书》
• D、《及时指导落实表》

第14题：

管理者在做及时指导时，应注意以下事项（）

• A、前提是认真观察员工的行为表现，做好记录
• B、指导重在及时，应该在行为发生后立即指导
• C、尽可能使指导事项让全体员工知晓
• D、指导应该以正面激励为主
• E、指导要主题鲜明，有针对性

第15题：

《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）

• A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现
• B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动
• C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法
• D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：