判断题与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系。A 对B 错

第1题：

外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。

第2题：

客户初次来访，客户经理应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让（）朝向对方。

• A、文字反面
• B、文字正面
• C、无所谓
• D、文字背面

第3题：

在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。

第4题：

在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户。

第5题：

约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。

第6题：

为了方便，网点客户经理可以把自己的名片和其他客户的名片夹杂在一起。

第7题：

与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）

• A、先递集团老总，再递重要联系人
• B、接过老总名片时，首先要看名片，并将名片收好
• C、如老总和联系人同时递出名片，客户经理可同时接收
• D、如老总是初次见面，需要递名片，联系人非初次见面，可以不需要递名片

第14题：

客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）

第15题：

无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。

第16题：

约见客户时，客户经理需要明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。

第17题：

客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户。

第18题：

为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。

第19题：

客户回赠名片时，网点客户经理应起身站立，双手接过名片，要称“谢谢”。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：