客户推荐中，若客户表示不愿留联系方式，大堂经理应采用以下哪一种推荐方法（）A、递上客户经理名片B、不理会客户C、强烈要求客户留下联系方式D、递上网点负责人名片

题目

客户推荐中，若客户表示不愿留联系方式，大堂经理应采用以下哪一种推荐方法（）

  • A、递上客户经理名片
  • B、不理会客户
  • C、强烈要求客户留下联系方式
  • D、递上网点负责人名片
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1.对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。判断对错

2.交换名片的礼仪中以下正确的是（）A、双手递上名片、名片放于腰部以下的高度B、和上司同行时，自己主动首先递交名片C、接待者先递上名片D、如果对方不止一人，先向地位高的人递上名片.

3.向长辈索要名片的正确方法有（）A、上前询问“您有名片吗？”B、主动递上自己名片，并询问：“今后怎样和您联系？”C、主动递上自己名片，并询问：“今后如何向您请教？”D、主动递上自己名片，要求交换，并向对方表示歉意

4.客户回赠名片时,网点客户经理应起身站立,双手接过名片,要称“谢谢”()此题为判断题(对，错)。

更多“客户推荐中，若客户表示不愿留联系方式，大堂经理应采用以下哪一种推荐方法（）A、递上客户经理名片B、不理会客户C、强烈要求客户留下联系方式D、递上网点负责人名片”相关问题

  • 第1题：

    商务活动中，向客人递名片的正确姿势为（）

    • A、单手拿名片递向客户
    • B、将名片直接放到客户台面上
    • C、放在本子上再递向客户
    • D、双手托住名片，名片正面朝向客户，恭敬递上

    正确答案:D

  • 第2题：

    如果潜在贵宾客户的推介不成功，大堂经理以下做法错误的是（）

    • A、递送客户经理名片
    • B、递送贵宾服务相关资料
    • C、留下客户联系方式
    • D、不理会客户

    正确答案:D

  • 第3题：

    识别引导客户时，大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式？（）

    • A、‘这边是贵宾服务区，你到那边留下联系方式。’
    • B、‘这是我们客户经理的名片，你必须留下联系方式。’
    • C、‘这是我们客户经理的名片，我们会主动电话联系您，什么时间与您联系比较方便？’
    • D、‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’

    正确答案:C

  • 第4题：

    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    当客户递上名片时，应当恭恭敬敬，用（）手去接，以示对客户的尊重。

    • A、左；
    • B、右；
    • C、双手。

    正确答案:C

  • 第6题：

    对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。

    • A、《大堂经理工作日志》
    • B、《客户意向表》
    • C、《客户推荐表》
    • D、《日程表》

    正确答案:C

  • 第8题：

    大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户回赠名片时，网点客户经理应起身站立，双手接过名片，要称“谢谢”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。
    A

    营运主管

    B

    网点客户经理

    C

    大堂经理

    D

    柜员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)在拜访客户过程中，关于名片的运用说法错误的是：
    A.拜访客户时，递上自己的名片不单是对客户的尊重，同时也是一种礼貌
    B.名片显示的信息越是详细越好
    C.拜访客户时，一定要携带高档一点的名片，以便收藏
    D.名片设计要有自己的特色，要美观大方

    答案:ACD

  • 第13题：

    识别引导客户时，若客户不愿意留下联系方式，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘这是客户经理的名片，您有需求，欢迎您随时和我们联系！’
    • B、‘这是我们客户经理的名片，你必须留下联系方式。’
    • C、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下。’
    • D、‘这边是贵宾服务区，你不愿意留下联系方式就到那边排队去。’

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户推荐中，若客户表示没时间，大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法？（）

    • A、引荐客户到客户经理处
    • B、给客户一张贵宾服务体验卡
    • C、不理会客户
    • D、引导至开放式柜员处进行服务营销

    正确答案:B

  • 第15题：

    移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    当客户递上名片时，应当恭恭敬敬，用（）手去接，以示对客户的尊重。

    • A、左；
    • B、右；
    • C、无所谓；
    • D、双手。

    正确答案:D

  • 第17题：

    高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。

    • A、营运主管
    • B、网点客户经理
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:B

  • 第18题：

    大堂经理对识别出的优质客户进行引导时，若客户没有时间或不感兴趣，正确的做法是（）

    • A、继续坚持解释宣传，直至客户接受。
    • B、不再理会客户，等待下次机会。
    • C、礼貌致歉，送上客户经理名片。
    • D、索要客户联系方式，与客户预约拜访时间。

    正确答案:C

  • 第19题：

    为了方便，网点客户经理可以把自己的名片和其他客户的名片夹杂在一起。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    客户回赠名片时，网点客户经理应起身站立，双手接过名片，要称“谢谢”。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    (难度：中等)拜访客户时，递上自己的名片不单是对客户的尊重，同时也是一种礼貌。

    答案:(yes)

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