参考答案和解析
正确答案: A
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    在跟进客户之前,()也要检查客户经理的跟进行为,并在必要时与客户经理一起与客户会面。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、支行长、销售主管
    • D、销售主管、营业主管

    正确答案:C

  • 第2题:

    支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》,参与到销售过程中去,指导客户经理识别交叉销售的机会,最终提升销售业绩。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    销售主管需保证多长时间查看《客户经理工作日志》()。

    • A、每周一次及不定期查看
    • B、每月一次及不定期查看
    • C、每天一次及不定期查看
    • D、不定期查看

    正确答案:A

  • 第4题:

    《指导建议书》使用者评价由支行长、()负责填写。

    • A、销售主管或全体员工
    • B、销售主管或客户经理
    • C、营业主管或全体员工
    • D、营业主管或销售主管

    正确答案:D

  • 第5题:

    《客户经理工作日志》只用于客户经理记录一天的工作成果。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    《日程建议书》中使用者评价由()负责填写。

    • A、支行长或销售主管
    • B、支行长或客户经理
    • C、销售主管或营业主管
    • D、销售主管或客户经理

    正确答案:D

  • 第7题:

    单选题
    在晨会结束后,销售主管查看销售人员的(),跟进当日工作安排。
    A

    《日程表》

    B

    《个人客户信息表》

    C

    《客户意向表》

    D

    《客户经理工作日志》


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    在“工作日志查询”中,点击“查看明细”进入“客户经理工作日志”界面,其中,“产品销售情况明细”的内容有()。
    A

    当月销售记录

    B

    当日销售记录

    C

    上月匹配成功

    D

    上日匹配成功


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》,参与到销售过程中去,指导客户经理识别交叉销售的机会,最终提升销售业绩。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    沃德客户经理的一天应完成的工作任务中不包括()。
    A

    查看各类讯息

    B

    处理各类客户申请

    C

    记录工作日志

    D

    渠道分析


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    《客户经理工作日志》只用于客户经理记录一天的工作成果。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户经理必须遵守()原则,通过营销系统“客户经理服务日志”功能登记工作日志。

    • A、诚实信用
    • B、爱护
    • C、统一
    • D、以客户为中心原则

    正确答案:A

  • 第14题:

    销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    支行长和销售主管担当大堂经理时,发现价值客户,以便协助和参与客户经理的销售工作。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    客户经理需及时、主动地向推荐者和销售主管反馈结果。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    沃德客户经理的一天应完成的工作任务中不包括()。

    • A、查看各类讯息
    • B、处理各类客户申请
    • C、记录工作日志
    • D、渠道分析

    正确答案:D

  • 第18题:

    单选题
    客户经理必须遵守()原则,通过营销系统“客户经理服务日志”功能登记工作日志。
    A

    诚实信用

    B

    爱护

    C

    统一

    D

    以客户为中心原则


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    CRM的销售行为规范化是指()。
    A

    业务员及时报备客户,不恶意抢单,避免撞单

    B

    业务员跟单行动记录,关键沟通事项,不遗忘;人员离职后,新员工可以查看客户历史跟进情况,不影响跟单

    C

    销售主管可以查看下属的行动日志;支持按日历方式查看;查看行动时,可以批示意见和指派任务,实现监督、指导

    D

    业务员工作检查从员工角度来查看其工作绩效情况


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    在跟进客户之前,()也要检查客户经理的跟进行为,并在必要时与客户经理一起与客户会面。
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    支行长、销售主管

    D

    销售主管、营业主管


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    销售主管需保证多长时间查看《客户经理工作日志》()。
    A

    每周一次及不定期查看

    B

    每月一次及不定期查看

    C

    每天一次及不定期查看

    D

    不定期查看


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《日程建议书》是对()的工作日程进行指导的。
    A

    支行长或销售主管

    B

    支行长或客户经理

    C

    销售主管或营业主管

    D

    销售主管或客户经理


    正确答案: A
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  • 第23题:

    单选题
    《日程建议书》中使用者评价由()负责填写。
    A

    支行长或销售主管

    B

    支行长或客户经理

    C

    销售主管或营业主管

    D

    销售主管或客户经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    客户经理需及时、主动地向推荐者和销售主管反馈结果。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析