单选题若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。A 个人客户信息表B 高端客户基本信息表C 高端客户产品销售台账D 日程表

题目
单选题
若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。
A

个人客户信息表

B

高端客户基本信息表

C

高端客户产品销售台账

D

日程表

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1.对于客户不符合安全规范的装机等要求，应提醒客户，若客户不采纳，则应（），并与客户明确免责条款，由客户签名确认。A、联系客户经理协调解决，并直接拒绝客户要求。B、直接指出客户的错误之处，并拒绝客户要求。C、在验收报告中明确说明。D、以上全不对。

2.客户经理有目的营销服务流程按顺序应是（）A、准备资料B、确定目标C、模拟现场D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料

3.客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。

4.一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料

更多“若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。”相关问题

  • 第1题：

    自助额度柜台放款的，会计结算部门办理放款手续，并打印记账凭证，由（）签字确认并打印回单给（）。

    • A、经营行行长；客户经理
    • B、经营行副行长；客户经理
    • C、客户经理；客户
    • D、客户；客户

    正确答案:D

  • 第2题：

    若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。

    • A、个人客户信息表
    • B、高端客户基本信息表
    • C、高端客户产品销售台账
    • D、日程表

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户经理利用大众传播媒介或标准化的邀请函把约见的目的、内容、时间、地点等广而告之，届时客户经理在预定的时间和地点同客户见面的预约方式为（）。

    • A、委托预约
    • B、广告预约
    • C、电话预约
    • D、信函预约

    正确答案:B

  • 第4题：

    大堂经理对识别出的优质客户进行引导时，若客户没有时间或不感兴趣，正确的做法是（）

    • A、继续坚持解释宣传，直至客户接受。
    • B、不再理会客户，等待下次机会。
    • C、礼貌致歉，送上客户经理名片。
    • D、索要客户联系方式，与客户预约拜访时间。

    正确答案:C

  • 第5题：

    为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    为增加约见成功率，客户经理最好提供两个具体的时间选项，并在客户离开前或结束通话前再次确认。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    判断题
    为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）
    A

    个人客户信息表

    B

    高端客户基本信息表

    C

    高端客户产品销售台账

    D

    日程表


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    自助额度柜台放款的，会计结算部门办理放款手续，并打印记账凭证，由（）签字确认并打印回单给（）。
    A

    经营行行长；客户经理

    B

    经营行副行长；客户经理

    C

    客户经理；客户

    D

    客户；客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理应与客户确认在远程柜面开卡交易中所开立的卡种，避免错开，同时提示客户保管好卡片、证件、密码，切勿遗漏或告知他人。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户经理通过（）等与客户建立联系。

    • A、面谈
    • B、上门
    • C、电话
    • D、邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动，应与客户签定合同，确保获得客户的充分授权，妥善保管相关合同和各类授权文件，并至少每年重新确认一次。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）

    • A、个人客户信息表
    • B、高端客户基本信息表
    • C、高端客户产品销售台账
    • D、日程表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    客户经理应与客户确认在远程柜面开卡交易中所开立的卡种，避免错开，同时提示客户保管好卡片、证件、密码，切勿遗漏或告知他人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户经理通过（）等与客户建立联系。
    A

    面谈

    B

    上门

    C

    电话

    D

    邮件


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是指客户经理与客户当面谈定下次见面的地点、时间、方式等。
    A

    面约

    B

    托约

    C

    广告预约

    D

    电话预约


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户经理利用大众传播媒介或标准化的邀请函把约见的目的、内容、时间、地点等广而告之，届时客户经理在预定的时间和地点同客户见面的预约方式为（）。
    A

    委托预约

    B

    广告预约

    C

    电话预约

    D

    信函预约


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    为增加约见成功率，客户经理最好提供两个具体的时间选项，并在客户离开前或结束通话前再次确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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