单选题（）是物业服务企业根据服务与管理的要求，需要员工掌握某项专业技术或技能，对相关员工进行的专项培训。A 专项技术培训B 技能培训C 专题培训D 专项管理培训

题目
单选题
（）是物业服务企业根据服务与管理的要求，需要员工掌握某项专业技术或技能，对相关员工进行的专项培训。
A

专项技术培训

B

技能培训

C

专题培训

D

专项管理培训

相似考题

1.物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训，称为( )。A．专项管理培训B．更新观念的培训C．专项技术培训D．专项知识培训

2.物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，是指( )培训。A．专项管理B．更新观念的C．专项技术D．专项技能

3.服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位 B:服务企业开展广告宣传活动 C:服务企业员工向顾客提供服务 D:服务企业对其员工进行培训和管理

4.有关员工技能管理说法正确的有()。A.广泛采用详细的技能描述来要求和管理员工B.服务企业主要以技能包管理为基础C.围绕能够满足顾客需求的技能包来组织和实现良好的服务运作D.服务企业的员工需要具备较强的适应性和灵活性

更多“（）是物业服务企业根据服务与管理的要求，需要员工掌握某项专业技术或技能，对相关员工进行的专项培训。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于医院物业服务员工承受压力的能力的说法，错误的是()。

    A:物业服务人员往往会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难
    B:物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力
    C:物业服务企业要对物业服务人员进行基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能得心应手
    D:物业服务员工应忍气吞声

    答案：D
    解析：
    在病人眼中，没有医生与物业服务员工之分。往往物业服务人员会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难。在这种情况下，物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力，做好本职工作。同时，应加强对他们的基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能逐步做到得心应手。

  • 第2题：

    外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。

    A:企业工作发展需要所需的外派培训
    B:员工工作岗位性质所需的外派培训
    C:员工个人发展需要所需的外派培训
    D:企业为奖励员工而外派其参加的培训

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    基本的培训与开发包括( )。

    A.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度
    B.对新员工进行知识和技能的培训与开发
    C.对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件
    D.对现有员工进行领导技能的培训与开发
    E.对新员工进行管理知识与技能的培训

    答案：A,B,C
    解析：
    组织通过培训与开发使员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。基本的培训与开发有：①对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策，规章制度；②对新员工进行知识和技能的培训与开发，让其尽早掌握工作要领的工作程序与方法；③对现有员工进行的培训与开发，使其技能与能力得以提高、完善和充实，为工作轮换和晋升创造条件。

  • 第4题：

    公司为员工提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，必须与该员工订立协议，约定（）

    • A、服务期
    • B、协议期
    • C、培训期
    • D、试用期

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）是物业服务企业根据服务与管理的要求，需要员工掌握某项专业技术或技能，对相关员工进行的专项培训。

    • A、专项技术培训
    • B、技能培训
    • C、专题培训
    • D、专项管理培训

    正确答案:A

  • 第6题：

    专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是（）。

    • A、物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训
    • B、物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训
    • C、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训
    • D、为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训

    正确答案:B

  • 第7题：

    在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）

    • A、强化客户关系管理文化
    • B、使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力
    • C、为企业储备人员
    • D、提高员工特别是客户服务人员的专业技能
    • E、员工自我发展的需要

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    组织基本的培训与开发有（　）

    • A、对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度 
    • B、对新员工进行知识和技能上的培训与开发 
    • C、对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件 
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列不属于基本的培训与开发的是（）。

    • A、对新员工进行企业各项方针政策、规章制度的培训
    • B、对新员工进行知识和技能的培训与开发
    • C、对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和充实，为工作轮换或晋升创造条件
    • D、对管理者进行能力提高的培训与开发

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    提高物业服务企业员工素质的重要途径是（　　）。
    A

    晋升培训

    B

    操作层员工的知识和能力培训

    C

    外出培训

    D

    管理层员工的知识和能力培训


    正确答案： B,D
    解析：
    外出培训是提高员工素质的一个重要途径。通常根据企业需求，为提高员工专业知识或获得岗位资格证等，派员工参加外部单位组织的培训。外出培训也可作为奖励员工的一种方式。

  • 第11题：

    多选题
    服务企业员工技能的形成和储备重在培养和培训。员工培训的主要任务在于（）
    A

    为员工提供事务性技能培训

    B

    对员工提供沟通技巧培训

    C

    向员工灌输企业的价值观

    D

    为员工提供个性化技能培训


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是（）。
    A

    物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训

    B

    物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训

    C

    物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训

    D

    为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    组织基本的培训与开发不包括()。

    A:对新员工进行管理知识与技能的培训
    B:对新员工进行知识和技能的培训与开发
    C:对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件
    D:对现有员工进行领导技能的培训与开发

    答案：D
    解析：
    组织通过培训与开发使员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。基本的培训与开发有：①对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策，规章制度；②对新员工进行知识和技能的培训与开发，让其尽早掌握工作要领和工作程序与方法；③对现有员工进行的培训与开发，使其技能与能力得以提高、完善和充实，为工作轮换或晋升创造条件。

  • 第14题：

    培训服务制度条款需明确的内容不包含（ ）。

    A.企业根据员工的技能水平和转岗要求，有关部门要求员工必须参加培训
    B.员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请
    C.培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续
    D.培训服务协约签订后方可参加培训

    答案：A
    解析：
    培训服务制度条款。制度条款需明确以下内容。①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请。
    ②培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续。
    ③培训服务协约签订后方可参加培训。

  • 第15题：

    专项管理培训是指物业服务企业为推行某些新的管理方式或新的改进方案，对相关员工进行的专项培训。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。

    • A、服务礼仪
    • B、服务态度
    • C、作业流程
    • D、标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为（）。

    • A、专项管理培训
    • B、更新观念的培训
    • C、专项技术培训
    • D、专项技能培训

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）是指员工掌握的与某项具体工作相关的技能种类。员工掌握多种技能，就可以在多个职位上进行轮换，同时可以帮助其他员工完成工作。那些能够掌握多种技能的员工通常被称为通才。

    • A、技能宽度
    • B、技能深度
    • C、技能垂度
    • D、技能维度

    正确答案:A

  • 第19题：

    旅游企业员工培训的内容一般可以划分为（）。

    • A、文化知识培训
    • B、服务技能技巧培训
    • C、服务意识与职业道德培训
    • D、管理培训

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    基本的培训与开发包括（）

    • A、对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度
    • B、对新员工进行知识和技能的培训与开发
    • C、对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件
    • D、对现有员工进行领导技能的培训与开发
    • E、对新员工进行管理知识与技能的培训

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    判断题
    专项管理培训是指物业服务企业为推行某些新的管理方式或新的改进方案，对相关员工进行的专项培训。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
    A

    强化客户关系管理文化

    B

    使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力

    C

    为企业储备人员

    D

    提高员工特别是客户服务人员的专业技能

    E

    员工自我发展的需要


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为（）。
    A

    专项管理培训

    B

    更新观念的培训

    C

    专项技术培训

    D

    专项技能培训


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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