多选题以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。A接收转移来话B呼出到指定被叫C呼叫跳接D呼叫拦截

题目
多选题
以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。
A

接收转移来话

B

呼出到指定被叫

C

呼叫跳接

D

呼叫拦截

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1.以下属于软交换设备功能的是:()。A.呼叫控制B.资源分配C.认证（鉴权）D.交互式应答（IVR）。

2.以下哪些是属于IVR的资源使用功能()。A.录音B.放音C.发邮件D.收传真E.发传真

3.以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。A.接收转移来话B.呼出到指定被叫C.呼叫跳接D.呼叫拦截

4.自动呼叫分配的英文缩写是()。A.CTIB.ACDC.CMSD.IVR

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  • 第1题：

    控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。

    A.CCS

    B.CTILink

    C.CTIServer

    D.IVR


    参考答案：C

  • 第2题：

    以下属于软交换设备功能的是：（）。

    • A、呼叫控制
    • B、资源分配
    • C、认证（鉴权）
    • D、交互式应答（IVR）。

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    MSC Server具有以下哪些功能？（）

    • A、移动性管理
    • B、呼叫控制
    • C、媒体网关控制
    • D、用户面关口接入

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    MS SERVER具有以下哪些功能（）

    • A、移动性管理
    • B、呼叫控制
    • C、媒体网关控制
    • D、回音抑制

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。

    • A、CCS
    • B、CTILink
    • C、CTIServer
    • D、IVR

    正确答案:C

  • 第6题：

    CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。

    • A、CCS
    • B、CTI-LINK
    • C、CTISERVER
    • D、IVR

    正确答案:C

  • 第7题：

    以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。

    • A、接收转移来话
    • B、呼出到指定被叫
    • C、呼叫跳接
    • D、呼叫拦截

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。

    • A、网络路由条件可控制
    • B、网络路由接收条件可控制
    • C、呼叫数据可与呼叫同步转移
    • D、网络转移接通率可控制

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    TELLIN中，下面哪些功能实体属于分布功能平面：（）。
    A

    呼叫控制接入功能CCAF

    B

    呼叫控制功能CCF

    C

    业务交换功能SSF

    D

    BSCM

    E

    IN_SM

    F

    SIB

    G

    业务管理接入功能SMAF及业务生成环境功能SCEF


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。
    A

    排队功能

    B

    路由功能

    C

    网络呼叫中心功能

    D

    本地再生


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。
    A

    网络路由条件可控制

    B

    网络路由接收条件可控制

    C

    呼叫数据可与呼叫同步转移

    D

    网络转移接通率可控制


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。
    A

    接收转移来话

    B

    呼出到指定被叫

    C

    呼叫跳接

    D

    呼叫拦截


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    TELLIN中,下面哪些功能实体属于分布功能平面:()。

    A.呼叫控制接入功能CCAF

    B.呼叫控制功能CCF

    C.业务交换功能SSF

    D.BSCM

    E.IN_SM

    F.SIB

    G.业务管理接入功能SMAF及业务生成环境功能SCEF


    参考答案：A, B, C, G

  • 第14题：

    在呼叫中心中，IVR全称为（）。


    正确答案:交互式语音应答系统或自动语音应答系统

  • 第15题：

    IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，后置IVR优先通过（）处理。

    • A、人工
    • B、IVR
    • C、人工和IVR同时

    正确答案:A

  • 第16题：

    TELLIN中，下面哪些功能实体属于分布功能平面：（）。

    • A、呼叫控制接入功能CCAF
    • B、呼叫控制功能CCF
    • C、业务交换功能SSF
    • D、BSCM
    • E、IN_SM
    • F、SIB
    • G、业务管理接入功能SMAF及业务生成环境功能SCEF

    正确答案:A,B,C,G

  • 第17题：

    以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。

    • A、排队功能
    • B、路由功能
    • C、网络呼叫中心功能
    • D、本地再生

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    WAS系统配置许可管理中查询到的许可中，最大自动呼叫数是指（）。

    • A、每个IVR的“当前活动呼叫”数的最大值
    • B、所有IVR的“当前活动呼叫”总和的最大值
    • C、每个IVR的“最大呼叫处理能力”的最大值
    • D、所有IVR的“最大呼叫处理能力”总和的最大值

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下哪些是属于IVR的资源使用功能（）。

    • A、录音
    • B、放音
    • C、发邮件
    • D、收传真
    • E、发传真

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    以下关于IVR系统，描述错误的是（）。

    • A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用
    • B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统
    • C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务
    • D、IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    以下属于软交换设备功能的是：（）。
    A

    呼叫控制

    B

    资源分配

    C

    认证（鉴权）

    D

    交互式应答（IVR）。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下关于IVR系统，描述错误的是（）。
    A

    部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用

    B

    IVR是一种功能强大的电话自动服务系统

    C

    用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务

    D

    IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    呼叫控制功能是MGC的重要功能之一，以下哪些是属于其功能：（）
    A

    呼叫处理

    B

    翻译和选路

    C

    连接控制与资源控制

    D

    逻辑端口功能


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    以下哪些是属于IVR的资源使用功能（）。
    A

    录音

    B

    放音

    C

    发邮件

    D

    收传真

    E

    发传真


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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