以下哪些是属于IVR的资源使用功能()。A.录音B.放音C.发邮件D.收传真E.发传真

题目
以下哪些是属于IVR的资源使用功能()。

A.录音

B.放音

C.发邮件

D.收传真

E.发传真

相似考题

1.以下属于软交换设备功能的是:()。A.呼叫控制B.资源分配C.认证（鉴权）D.交互式应答（IVR）。

2.以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息B.动态跟踪流程的执行过程C.重新加载流程D.录放音收号功能

3.以下哪些属于VDN监控台使用前需要准备的配置()。A.接入码B.技能组C.客户级别D.IVR信息

4.以下哪些是属于信息资源管理的经济手段的功能()A、调节功能B、核算功能C、监督功能D、平衡功能E、控制功能

参考答案和解析
参考答案：A, B, D, E
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  • 第1题：

    以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。

    A.接收转移来话

    B.呼出到指定被叫

    C.呼叫跳接

    D.呼叫拦截


    参考答案：A, B, D

  • 第2题：

    控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。

    A.CCS

    B.CTILink

    C.CTIServer

    D.IVR


    参考答案：C

  • 第3题：

    请简单描述在哪些场景需要使用IVR联系客户？


    正确答案: （1）故障单接单后30分钟内；
    （2）预约异常的装移机单到单后2小时内；
    （3）上门前30分钟；
    （4）工单改约、回退前。

  • 第4题：

    中国电信数字音乐业务的使用入口有哪些？（）

    • A、WAP
    • B、WEB
    • C、SMS
    • D、IVR

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以下哪些属于VDN监控台使用前需要准备的配置（）。

    • A、接入码
    • B、技能组
    • C、客户级别
    • D、IVR信息

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。

    • A、资源功能
    • B、分层服务功能
    • C、网络呼叫中心功能
    • D、自动业务功能

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。

    • A、语音菜单引导
    • B、接收用户按键信息
    • C、生成录音文件
    • D、智能路由

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    华为CTI平台配置中，以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置（）。

    • A、使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件
    • B、使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件
    • C、使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR
    • D、以上场景都需要配置“IVR

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    以下属于软交换设备功能的是：（）。
    A

    呼叫控制

    B

    资源分配

    C

    认证（鉴权）

    D

    交互式应答（IVR）。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。
    A

    接收转移来话

    B

    呼出到指定被叫

    C

    呼叫跳接

    D

    呼叫拦截


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些是属于信息资源管理的经济手段的功能（）
    A

    调节功能

    B

    核算功能

    C

    监督功能

    D

    平衡功能

    E

    控制功能


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。
    A

    语音菜单引导

    B

    接收用户按键信息

    C

    生成录音文件

    D

    智能路由


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能()。

    A.语音菜单引导

    B.接收用户按键信息

    C.生成录音文件

    D.智能路由


    参考答案：A, C, D

  • 第14题：

    华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。

    A.使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件

    B.使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件

    C.使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR

    D.以上场景都需要配置“IVR|参数组”


    参考答案：B

  • 第15题：

    以下属于软交换设备功能的是：（）。

    • A、呼叫控制
    • B、资源分配
    • C、认证（鉴权）
    • D、交互式应答（IVR）。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    下面哪些功能需要IVR板支持？（）

    • A、报时
    • B、通话限时
    • C、IVR电话服务系统
    • D、查本机号码

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。

    • A、CCS
    • B、CTILink
    • C、CTIServer
    • D、IVR

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。

    • A、接收转移来话
    • B、呼出到指定被叫
    • C、呼叫跳接
    • D、呼叫拦截

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    以下哪些是属于IVR的资源使用功能（）。

    • A、录音
    • B、放音
    • C、发邮件
    • D、收传真
    • E、发传真

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    以下关于IVR系统，描述错误的是（）。

    • A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用
    • B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统
    • C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务
    • D、IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    以下关于IVR系统，描述错误的是（）。
    A

    部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用

    B

    IVR是一种功能强大的电话自动服务系统

    C

    用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务

    D

    IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。
    A

    资源功能

    B

    分层服务功能

    C

    网络呼叫中心功能

    D

    自动业务功能


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些是属于IVR的资源使用功能（）。
    A

    录音

    B

    放音

    C

    发邮件

    D

    收传真

    E

    发传真


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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