单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A 业务代表A：拥有技能1B 业务代表B：拥有技能1、技能2C 业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3D 业务代表D://拥有不接来话技能的班长

题目
单选题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
A

业务代表A：拥有技能1

B

业务代表B：拥有技能1、技能2

C

业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3

D

业务代表D://拥有不接来话技能的班长

相似考题

1.CCS路由策略中,以下哪些策略属于按照技能的分配方式()。A.技能最佳匹配B.平均分配C.技能多者优先D.来话比呼出技能优先

2.当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。A、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫B、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心C、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时

3.业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。A、VDN配置->业务代表角色B、VDN配置->业务代表C、VDN配置->技能->技能队列D、VDN配置->班组

4.要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

更多“如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容（）。

    • A、流程存放路径
    • B、业务类型
    • C、文件访问组件
    • D、呼叫分配方式

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

    • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:A

  • 第3题：

    CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。

    • A、技能最佳匹配
    • B、平均分配
    • C、技能多者优先
    • D、来话比呼出技能优先

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。

    • A、VDN配置->客户级别->客户级别
    • B、VDN配置->技能->技能队列
    • C、VDN配置->业务代表
    • D、VDN配置->被叫配置

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第6题：

    不同座席之间的路由策略，描述正确的是（）。

    • A、座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席
    • B、按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先
    • C、按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕
    • D、随机分配

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。

    • A、VDN编号
    • B、VDN名称
    • C、所属呼叫中心编号
    • D、VDN的管理员帐号

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

    • A、业务代表A：拥有技能1
    • B、业务代表B：拥有技能1、技能2
    • C、业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3
    • D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。
    A

    VDN配置->业务代表角色

    B

    VDN配置->业务代表

    C

    VDN配置->技能->技能队列

    D

    VDN配置->班组


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
    A

    业务代表A：拥有技能1

    B

    业务代表B：拥有技能1、技能2

    C

    业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3

    D

    业务代表D://拥有不接来话技能的班长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。
    A

    VDN编号

    B

    VDN名称

    C

    所属呼叫中心编号

    D

    VDN的管理员帐号


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。
    A

    VDN配置->客户级别->客户级别

    B

    VDN配置->技能->技能队列

    C

    VDN配置->业务代表

    D

    VDN配置->被叫配置


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。

    • A、VDN配置中，“技能
    • B、VDN配置中，“技能
    • C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
    • D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

    正确答案:A

  • 第14题：

    ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置，下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置：（）

    • A、文件服务器配置；
    • B、配置分层服务；
    • C、配置技能队列；
    • D、配置业务代表属性。

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第16题：

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

    • A、业务代表A：拥有技能1
    • B、业务代表B：拥有技能1、技能2
    • C、业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3
    • D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长

    正确答案:C

  • 第17题：

    Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

    • A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
    • B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
    • C、虚技能队列无需关联业务类型
    • D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

    • A、业务代表A：拥有呼入技能
    • B、业务代表B：拥有呼出技能
    • C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能
    • D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长

    正确答案:A

  • 第19题：

    业务代表在签入cccbar座席软件时，需要输入的工号是指（）。

    • A、UAP中配置的座席话机号码
    • B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号
    • C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠
    • D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容（）。
    A

    流程存放路径

    B

    业务类型

    C

    文件访问组件

    D

    呼叫分配方式


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
    A

    业务代表A：拥有呼入技能

    B

    业务代表B：拥有呼出技能

    C

    业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能

    D

    业务代表D://拥有不接来话技能的班长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。
    A

    呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫

    B

    呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心

    C

    呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲

    D

    业务代表将当前通话执行“挂起”操作时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。
    A

    技能最佳匹配

    B

    平均分配

    C

    技能多者优先

    D

    来话比呼出技能优先


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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