当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。A、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫B、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心C、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时

题目

当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。

  • A、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫
  • B、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心
  • C、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲
  • D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
相似考题

1.当某进程执行P操作时,首先对S信号量减1,当S≤0时表示资源得不到满足,系统将执行P操作的进程插入等待队列。( )此题为判断题(对，错)。

2.当某进程执行P操作时，首先对S信号量减1，当S≤0时表示资源得不到满足，系统将执行P操作的进程插入等待队列。

3.当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。A、客户排队时长太长B、队列的长度太长C、无座席上班D、此队列的呼叫接通率太低

4.国内呼叫转移的功能包括什么？（）A、关机或无信号：当手机关机或收不到信号时，来电会自动转移到客户预设的电话上。B、无应答转移：当电话接通而没有应答时，来电会自动转接到客户设定的电话上。C、遇忙转移：当正在使用手机通话时如有第三方呼入，来电会自动转移到预设的电话上。D、无条件转移：此功能具有最高优先权，当设置此项功能后，会将用户所有来电转移到预先设定的电话上，而前面三种转移功能自动失效。

参考答案和解析
正确答案:A
更多“当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当”相关问题

  • 第1题：

    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

    • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:A

  • 第2题：

    ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置，下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置：（）

    • A、文件服务器配置；
    • B、配置分层服务；
    • C、配置技能队列；
    • D、配置业务代表属性。

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

    • A、外部电话
    • B、技能队列
    • C、业务代表
    • D、IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第5题：

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

    • A、业务代表A：拥有呼入技能
    • B、业务代表B：拥有呼出技能
    • C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能
    • D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长

    正确答案:A

  • 第6题：

    “VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时，系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时，系统将（）。

    • A、只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频
    • B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频
    • C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频
    • D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    当某进程执行P操作时，首先对S信号量减1，当S≤0时表示资源得不到满足，系统将执行P操作的进程插入等待队列。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    web配置台中，需要为以下哪些内容配置使用自录音盘符（）。
    A

    业务代表

    B

    班组

    C

    技能队列

    D

    业务类型

    E

    技能元素


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在呼叫中心系统中，被CCS作为设备进行管理的是（）。
    A

    aplogic

    B

    技能队列

    C

    业务代表

    D

    IVR


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
    A

    业务代表A：拥有呼入技能

    B

    业务代表B：拥有呼出技能

    C

    业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能

    D

    业务代表D://拥有不接来话技能的班长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。
    A

    呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫

    B

    呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心

    C

    呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲

    D

    业务代表将当前通话执行“挂起”操作时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。
    A

    外部电话

    B

    技能队列

    C

    业务代表

    D

    IVR


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    web配置台中，需要为以下哪些内容配置使用自录音盘符（）。

    • A、业务代表
    • B、班组
    • C、技能队列
    • D、业务类型
    • E、技能元素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    当电话无人接听时，来电转移到其他电话上，是指呼叫转移中的哪项业务？（）

    • A、遇忙转移
    • B、无应答转移
    • C、无条件转移
    • D、来电转移

    正确答案:B

  • 第15题：

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

    • A、业务代表A：拥有技能1
    • B、业务代表B：拥有技能1、技能2
    • C、业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3
    • D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长

    正确答案:C

  • 第16题：

    Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

    • A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
    • B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
    • C、虚技能队列无需关联业务类型
    • D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    在呼叫中心系统中，被CCS作为设备进行管理的是（）。

    • A、aplogic
    • B、技能队列
    • C、业务代表
    • D、IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    襟翼不对称控制系统的功用是（）

    • A、当左右襟翼不对称的条件满足时，给副翼系统一个信号以免发生不必要的飞机横滚
    • B、当左右襟翼不对称的条件满足时，停止后缘襟翼的操作
    • C、当左右襟翼不对称的条件满足时，减缓后缘襟翼的操作
    • D、当左右襟翼不对称的条件满足时，转换后缘襟翼的操作

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。
    A

    可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限

    B

    可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列

    C

    可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作

    D

    可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。
    A

    一个技能队列可以拥有多个业务代表

    B

    一个业务代表可以拥有多个技能队列

    C

    一个技能队列只能拥有一个业务代表

    D

    一个业务代表只能拥有一个技能队列


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时，系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时，系统将（）。
    A

    只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频

    B

    只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频

    C

    只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频

    D

    只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
    A

    业务代表A：拥有技能1

    B

    业务代表B：拥有技能1、技能2

    C

    业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3

    D

    业务代表D://拥有不接来话技能的班长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。
    A

    客户排队时长太长

    B

    队列的长度太长

    C

    无座席上班

    D

    此队列的呼叫接通率太低


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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