业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。A、VDN配置->业务代表角色B、VDN配置->业务代表C、VDN配置->技能->技能队列D、VDN配置->班组

第1题：

Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。

• A、VDN编号
• B、VDN名称
• C、用户名
• D、数据库别名

第2题：

可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。

• A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点
• B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点
• C、系统监控台的“监控->流程管理”
• D、IVR的程序运行界面

第3题：

业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。

• A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
• B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”
• C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
• D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

第4题：

Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。

• A、VDN配置->客户级别->客户级别
• B、VDN配置->技能->技能队列
• C、VDN配置->业务代表
• D、VDN配置->被叫配置

第5题：

对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。

• A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
• B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
• C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
• D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

第6题：

Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。

• A、VDN编号
• B、VDN名称
• C、所属呼叫中心编号
• D、VDN的管理员帐号

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。

• A、VDN配置中，“技能
• B、VDN配置中，“技能
• C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
• D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

第14题：

在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

• A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
• B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
• C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
• D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

第15题：

WEB配置台的系统配置中，默认提供了以下哪些用户权限（）。

• A、添加业务代表
• B、监控告警
• C、禁止VDN
• D、配置审计
• E、配置

第16题：

Web配置台VDN配置中，“CP台会场录音格式”可配置的支持录音格式有（）。

• A、在CP台配置
• B、24K VOX
• C、32K VOX
• D、64K VOX
• E、64K Alaw PCM

第17题：

对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。

• A、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置
• B、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置
• C、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置
• D、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置

第18题：

业务代表在签入cccbar座席软件时，需要输入的工号是指（）。

• A、UAP中配置的座席话机号码
• B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号
• C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠
• D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：