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  • 第1题:

    多选题
    华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程,可以包括以下转移方式()。
    A

    成功转

    B

    指定转

    C

    挂起转

    D

    释放转


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第2题:

    多选题
    关于IPCC系统媒体适配层描述正确的是()。
    A

    在媒体适配层,对接入的不同媒体的呼叫进行处理

    B

    经过媒体适配层,各种媒体的呼叫(如语音呼叫、视频呼叫、Email呼叫、Web呼叫等)都被抽象为统一的呼叫,使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信

    C

    媒体适配层的各个部件都需要和UAP进行对接同Email一样,统一由MailM处理

    D

    传真呼叫虽然是通过语音接入,但后续的处理


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第3题:

    多选题
    MCP可作为以下哪些组件连接CCS的代理()。
    A

    WAS

    B

    cccbar

    C

    管理系统客户端

    D

    jccbar


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第4题:

    多选题
    分配模板使用权后,admin用户需要()、()和()为报表定制查询条件。
    A

    坐席信息

    B

    标尺信息

    C

    接入码信息

    D

    中继信息


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第5题:

    单选题
    以下哪个不属于IPCC系统业务实现层的服务器()。
    A

    MCP

    B

    HPS

    C

    Agent

    D

    Cloud CC


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    单选题
    OceanStor ISM管理平台的主机组下最多可以挂多少台主机()。
    A

    32

    B

    64

    C

    128

    D

    256


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    CTI平台提供的linux操作系统上查看CTI服务器各服务进程状态的命令工具是()。
    A

    chkCTI

    B

    mdscmd

    C

    Dtproxy

    D

    直接访问数据库


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    数据备份是月度例行维护的工作内容之一,执行命令save database,当前配置与业务数据将保存到()。
    A

    LMT工具服务端安装路径下的TFTP文件夹下

    B

    LMT工具客户端的安装路径下的data文件夹下

    C

    文件服务器上

    D

    Flash Memory


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    以下哪些信令协议属于SS7信令()。
    A

    PRA

    B

    TUP

    C

    ISUP

    D

    R2


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    UAP3300现场新安装或者配置时,需要修改出厂的初始IP,修改初始IP的命令是(假设现场的分配的IP为10.69.18.5,掩码为255.255.255.0)()。
    A

    config system ip 10.69.18.5/24

    B

    config system ip 10.69.18.5 netmask 255.255.255.0

    C

    config modify system ip 10.69.18.5/24

    D

    config modify system ip 10.69.18.5 netmask 255.255.255.0


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点,下面描述正确的是()。
    A

    逻辑上,虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的,包括独立的资源、独立的管理

    B

    物理上,虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上,共用一套物理实体

    C

    包括系统的维护上,各个虚拟呼叫中心单独配置和管理

    D

    各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    UAP3300的SMCU板的ACT灯灭时表示()。
    A

    SMCU板故障

    B

    SMCU板当前无数据传输

    C

    SMCU板当前是备用板

    D

    SMCU板当前无电源输入


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    单选题
    业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。
    A

    质检监视

    B

    监控台

    C

    配置管理员

    D

    告警台


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第14题:

    多选题
    以下哪些是WAS监控台中查看ctilink设备时,“统计信息”页签能看到的信息()。
    A

    发送/接收/失败数

    B

    主备状态

    C

    PROGID

    D

    运行时间


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第15题:

    单选题
    UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态,当其与CTI-Link的连线为灰色时表示()。
    A

    该CTI-Link服务器断连

    B

    该CTI-Link服务器为主用状态连接

    C

    该CTI-Link服务器为备用状态连接

    D

    该CTI-Link服务器为未知状态


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第16题:

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。
    A

    业务代表A:拥有技能1

    B

    业务代表B:拥有技能1、技能2

    C

    业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3

    D

    业务代表D://拥有不接来话技能的班长


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第17题:

    单选题
    以下组件不包含在盒子化产品中的是()。
    A

    UAP

    B

    CTI

    C

    CCS

    D

    WAS


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    单选题
    存储技术中,下面哪个RAID不支持热备盘()。
    A

    RAID0

    B

    RAID5

    C

    RAID1

    D

    RAID10


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    以下哪个话单是由CCS生成的()。
    A

    传统呼叫的原始话单

    B

    座席操作详单

    C

    网络呼叫话单

    D

    HPS话单


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    关于使用维护助手安装CTI平台,在“IP地址/排队机类型设置”步骤中,不需要配置备用IP的组件是()。
    A

    mds

    B

    alertserver

    C

    was

    D

    mas


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    WAS系统监控台中监控IVR时,统计数据页签可以查看的内容包括()。
    A

    VP操作失败数

    B

    最大处理能力

    C

    连接状态

    D

    当前活动呼叫


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务()。
    A

    排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长

    B

    排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长

    C

    排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长

    D

    排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    WAS的系统监控台的主页面显示了整个CTI的逻辑拓扑图,各逻辑服务器组件连线的颜色分别表示了其运行状态,其中灰色代表()。
    A

    组件节点正常

    B

    组件节点断连

    C

    负荷分担模式运行的组件部分断连

    D

    组件未接入系统或者未安装


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    质检员不可以质检的业务代表()。
    A

    普通业务代表

    B

    班长

    C

    质检员

    D

    技术维护人员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析