多选题保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案，电话中心应配备（）等运营基础设施。A电脑系统B通话系统C录音系统D客户信息管理系统E实时监听系统

题目
多选题
保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案，电话中心应配备（）等运营基础设施。
A

电脑系统

B

通话系统

C

录音系统

D

客户信息管理系统

E

实时监听系统

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1.根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，应加强电销方式管控，除( )外，禁止通过公司客服电话：分支机构办公电话：业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。A、公司客服电话B、公司统一电话C、电销中心专属电话D、电销中心值班电话

2.保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须得到所在地保监局的批准。( )

3.保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前（ ）工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。A.5个B.10个C.15个D.30个

4.以下关于人身保险电话销售业务的说法中，错误的是( )。A.《人身保险电话销售业务管理办法》所指的电话销售业务，包括保险公司主动呼出或接受客户呼入，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务B.保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务C.经所属保险公司同意，保险销售从业人员个人可以用公司电话销售中心的名义约访客户D.省级分公司申请设立的电话销售中心，只能在省级分公司经营区域内开展电话销售业务

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心需取得所在地的保监局的批准。()

    A.对

    B.错


    参考答案：B

  • 第2题：

    保险公司采取以合作机构名义呼出电话销售保险的，备案材料应至少包括以下几项内容（）

    • A、合作机构全国统一的专用电销号码
    • B、已向保监会申请报备“通过电话渠道销售”，并准备通过合作机构在渝开展电话销售的产品目录，以及其统一规范的销售话术
    • C、合作机构向保监局申请的保险代理许可证复印件
    • D、保险公司与合作机构合作的基本情况，包括销售后续、售后服务、品质管理等制度建立和权责划分情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在客服中心运营过程中，不存在通过电话监听或电话录音无法发现的问题。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    各分公司在重庆市自建电话中心或使用合作机构电话中心的，应在开办业务之前向（）备案。

    • A、中国保监会
    • B、重庆保监局
    • C、重庆市保险行业协会
    • D、重庆保监局寿险处

    正确答案:B

  • 第6题：

    电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须得到所在地保监局的批准。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须向所在地的保监局备案。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案，电话中心应配备（）等运营基础设施。

    • A、电脑系统
    • B、通话系统
    • C、录音系统
    • D、客户信息管理系统
    • E、实时监听系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前（）工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。
    A

    5个

    B

    10个

    C

    15个

    D

    30个


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案，电话中心应配备（）等运营基础设施。
    A

    电脑系统

    B

    通话系统

    C

    录音系统

    D

    客户信息管理系统

    E

    实时监听系统


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知试题》（保监发〔2008〕38号）规定，下列说法正确的是（）：

    A.保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须经中国保监会审批。

    B.电话销售人员无需取得保险代理从业人员资格。

    C.保险公司通过电话销售的保险产品，对于其中的死亡保险责任，应当采取有效方式经被保险人书面同意并认可保险金额。

    D.保险公司应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员可为同一人。


    正确答案：C

  • 第14题：

    保险公司自建电话中心销售保险，需要经过（）同意。

    • A、总公司
    • B、分公司
    • C、中心支公司
    • D、支公司

    正确答案:A

  • 第15题：

    保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前30个工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    保险公司自建电话中心销售保险，备案材料除总公司同意在渝设立电话中心的文件外，还应至少包括（）内容。

    • A、已在媒体公示三天的全国统一专用电销号码公示材料，并在公司正式网站上长期公布此专用号码
    • B、已向保监会申请报备“通过电话渠道销售”，并准备在渝开展电话销售的产品目录，以及其统一规范的销售话术
    • C、电话中心建设情况及其未来三年业务规划
    • D、电销中心负责人基本情况及其学习、工作简历

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    保险公司撤销电话销售中心，不用参照保险公司撤销分支机构办理。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前（）工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。

    • A、5个
    • B、10个
    • C、15个
    • D、30个

    正确答案:C

  • 第19题：

    保险公司撤销电话销售中心，应参照保险公司撤销分支机构办理。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心需取得所在地的保监局的批准。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    判断题
    保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前30个工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    保险公司撤销电话销售中心，应参照保险公司撤销分支机构办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心需取得所在地的保监局的批准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须得到所在地保监局的批准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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