单选题办理业务时，员工应坚持（）原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户。A “客户自愿”B “互惠互利”C “童叟无欺”D “平等独立”

题目
单选题
办理业务时，员工应坚持（）原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户。
A

“客户自愿”

B

“互惠互利”

C

“童叟无欺”

D

“平等独立”

相似考题

1.商业银行与客户的业务往来，应当遵循的原则?( )A.平等、自愿、公平、公正B.平等、自愿、公平、互惠互利C.平等、自愿、公平、诚实信用D.平等、自愿、公平、为客户保密

2.证券投资咨询机构利用荐股软件从事证券投资咨询业务，应当遵循（ ）原则，不得误导、欺诈客户，不得损害客户利益。 Ⅰ.客观公正 Ⅱ.诚实信用 Ⅲ.平等 Ⅳ.自愿A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ. B：Ⅰ.Ⅱ. C：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ. D：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ.

3.客户经理在做产品、业务的销售时，产品和业务的促销宣传应（），不得欺骗和误导用户。A、快速B、详细C、真实

4.证券投资咨询机构利用荐股软件从事证券投资咨询业务，应当遵循（ ）原则，不得误导、欺诈客户，不得损害客户利益。 ①客观公正 ②诚实信用 ③平等 ④自愿A.①②③④ B.①② C.①②③ D.①③④

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    办理结算业务时应坚持客户（）原则，不得强迫客户办理业务。

    • A、自由
    • B、自觉
    • C、自愿
    • D、自律

    正确答案:C

  • 第2题：

    在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。

    • A、办理相关业务过程中
    • B、办理完相关业务后
    • C、客户离开网点后
    • D、稽核审查时

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户经理在做销售时必须遵守客户自愿的原则，不得强迫、欺骗客户（）。

    • A、购买和使用
    • B、购买
    • C、使用

    正确答案:A

  • 第4题：

    《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。

    • A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
    • B、员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务
    • C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
    • D、员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况
    • E、以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    商业银行与客户的业务往来，应当遵循（）原则。

    • A、为客户的交易信息保密的原则
    • B、自愿、平等、诚实交易的原则
    • C、平等、自愿、公平和诚实信用的原则
    • D、平等、自愿、公平的原则

    正确答案:C

  • 第6题：

    办理业务时，员工应坚持（）原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户。

    • A、“客户自愿”
    • B、“互惠互利”
    • C、“童叟无欺”
    • D、“平等独立”

    正确答案:A

  • 第7题：

    《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。

    • A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
    • B、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
    • C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
    • D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    商业银行与客户的业务往来，应当遵循（）原则。
    A

    为客户的交易信息保密的原则

    B

    自愿、平等、诚实交易的原则

    C

    平等、自愿、公平和诚实信用的原则

    D

    平等、自愿、公平的原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在办理业务时，影响客户提供清楚、真实、（）的信息，使客户能作出合理判断和决策。
    A

    优惠

    B

    内部

    C

    未公开

    D

    可靠


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    商业银行与客户的业务往来，应当遵循的原则：（）
    A

    平等、自愿、公平、公正

    B

    平等、自愿、公平、互惠互利

    C

    平等、自愿、公平、诚实信用

    D

    平等、自愿、公平、为客户保密


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在办理挂失业务时，经办人员（）。
    A

    不得将客户未能提供的账户信息向客户透露

    B

    不得将银行账务记载的信息以诱导的方式向客户询问、求证

    C

    不得以模糊的词语向客户确定挂失账户的存在与否。

    D

    只能向客户提供其名下有几个帐户（一本通算一个账户），是否已办理止付等信息，不得随意向客户提供账号等信息。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    办理业务时，员工应坚持（）原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户。
    A

    “客户自愿”

    B

    “互惠互利”

    C

    “童叟无欺”

    D

    “平等独立”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在办理挂失业务时，经办人员（）。

    • A、不得将客户未能提供的账户信息向客户透露
    • B、不得将银行账务记载的信息以诱导的方式向客户询问、求证
    • C、不得以模糊的词语向客户确定挂失账户的存在与否。
    • D、只能向客户提供其名下有几个帐户（一本通算一个账户），是否已办理止付等信息，不得随意向客户提供账号等信息。

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    各代理银行严禁向保险公司提供（），严格防范销售误导风险。

    • A、真实客户信息
    • B、虚假客户信息
    • C、客户风险承受能力信息
    • D、客户联系方式

    正确答案:B

  • 第16题：

    商业银行与客户的业务往来，应当遵循（）的原则。

    • A、平等、自愿、公平、公正
    • B、平等、自愿、公平、互惠互利
    • C、平等、自愿、公平、诚实信用
    • D、平等、自愿、公平、为客户保密

    正确答案:C

  • 第17题：

    关于“文明服务”下列表述正确的是（）。

    • A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务
    • B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执
    • C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户
    • D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧
    • E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    在办理业务时，影响客户提供清楚、真实、（）的信息，使客户能作出合理判断和决策。

    • A、优惠
    • B、内部
    • C、未公开
    • D、可靠

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    各代理银行严禁向保险公司提供（），严格防范销售误导风险。
    A

    真实客户信息

    B

    虚假客户信息

    C

    客户风险承受能力信息

    D

    客户联系方式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    办理结算业务时应坚持客户（）原则，不得强迫客户办理业务。
    A

    自由

    B

    自觉

    C

    自愿

    D

    自律


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户/帐户信息维护业务操作流程的警示是（）
    A

    审核客户信息修改申请资料的真实性

    B

    如为客户信息维护时，客户名称不得修改

    C

    审核客户申请事项是否真实有效

    D

    审核客户提供账户信息的真实性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。
    A

    办理相关业务过程中

    B

    办理完相关业务后

    C

    客户离开网点后

    D

    稽核审查时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    证券投资咨询机构利用荐股软件从事证券投资咨询业务，应当遵循（  ）原则，不得误导、欺诈客户，不得损害客户利益。①客观公正②诚实信用③平等④自愿
    A

    ①②③④

    B

    ①②

    C

    ①②③

    D

    ①③④


    正确答案： C
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。
    A

    清楚

    B

    真实

    C

    可靠

    D

    必要


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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