判断题电话调查是直接获取客户信息的途径。A 对B 错

题目
判断题
电话调查是直接获取客户信息的途径。
A

对

B

错

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1.企业获取的下述客户信息中,属于企业直接调查信息的是()。

2.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以获取客户信息（）此题为判断题(对，错)。

3.下列是通过间接法获取客户信息的途径有()。A.银行留有客户的基本资料B.客户在银行办理的业务信息C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息D.刊物、网站E.税务、工商F.114电话查询

4.采购人员提供的资料及自行调查取得的信息资料属于采购信息获取的主要途径之一。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    直接获取客户信息的途径不包括()。

    A.问卷调查

    B.大堂调查

    C.电话调查

    D.拜访调查


    本题答案：A

  • 第2题：

    客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。

    • A、关心客户
    • B、感谢客户
    • C、收派件时对客户的观察
    • D、宴请客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

    • A、直接可靠
    • B、具有隐蔽性
    • C、经过提炼，准确可靠
    • D、获取信息的过程较长

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。

    • A、问卷调查
    • B、大堂调查
    • C、电话调查
    • D、拜访调查

    正确答案:B

  • 第5题：

    获取客户信息的途径包括（）。

    • A、直接获取
    • B、间接获取
    • C、主动获取
    • D、被动获取

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    判断题
    实地调查是指调查人员进行现场调查，通过账户核查、面谈、实地走访等手段获取客户有关信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    拜访调查是间接获取客户信息的途径
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列是通过间接法获取客户信息的途径有（）。
    A

    银行留有客户的基本资料

    B

    客户在银行办理的业务信息

    C

    通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息

    D

    刊物、网站

    E

    税务、工商

    F

    114电话查询


    正确答案： A,B,C,D,E,F
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。
    A

    可靠性差

    B

    工作量大

    C

    不容易获取

    D

    隐蔽性强


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）获取客户的信息是面对大堂中所以客户展开的
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    直接获取客户信息的途径包括（）
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户信息的采集是企业营销活动的一项系统性工作，面临着如何高效获取并不断更新客户信息的问题，而且客户信息的不同维度来源途径和获取程度存在各种差异而已。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。

    • A、服务人员主动接触获取信息
    • B、客户投诉信息
    • C、客户流失分析
    • D、新客户调查
    • E、客户主动反馈信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

    • A、可靠性差
    • B、工作量大
    • C、不容易获取
    • D、隐蔽性强

    正确答案:B

  • 第15题：

    除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

    • A、客户主动反馈信息
    • B、客户流失分析
    • C、新客户调查
    • D、服务人员主动接触获取信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    直接获取客户信息的途径不包括（）。

    • A、问卷调查
    • B、大堂调查
    • C、电话调查
    • D、拜访调查

    正确答案:A

  • 第17题：

    判断题
    在电话推销中，获取客户的基本信息是非常重要的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
    A

    客户主动反馈信息

    B

    客户流失分析

    C

    新客户调查

    D

    服务人员主动接触获取信息


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    直接获取客户信息的途径不包括（）。
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    获取客户信息的途径包括（）。
    A

    直接获取

    B

    间接获取

    C

    主动获取

    D

    被动获取


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
    A

    直接可靠

    B

    具有隐蔽性

    C

    经过提炼，准确可靠

    D

    获取信息的过程较长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
    A

    关心客户

    B

    感谢客户

    C

    收派件时对客户的观察

    D

    宴请客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    个人贷款调查应以间接调查为主，实地调查为辅，采取电话查问以及信息咨询等途径和方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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