客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以获取客户信息（）此题为判断题(对，错)。

题目

客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以获取客户信息（）

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.下列是通过间接法获取客户信息的途径有()。A.银行留有客户的基本资料B.客户在银行办理的业务信息C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息D.刊物、网站E.税务、工商F.114电话查询

2.客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。

3.企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。A、服务人员主动接触获取信息B、客户投诉信息C、客户流失分析D、新客户调查E、客户主动反馈信息

4.直接获取客户信息的途径不包括()。A.问卷调查B.大堂调查C.电话调查D.拜访调查

参考答案和解析
正确答案：√
更多“客户信息采集的途径较多,通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以 ”相关问题

  • 第1题：

    客户拜访信息整理工作包括（）和拜访日志、市场分析报告的撰写。

    • A、订单采集
    • B、库存调查
    • C、客户档案的维护
    • D、拜访计划

    正确答案:C

  • 第2题：

    寄件用户信息采集，新客户信息应采集客户电话、姓名（）、邮编等信息

    • A、证件类型
    • B、证件号码
    • C、地址
    • D、单位

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    个人客户经理客户拜访制度包括（）.

    • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
    • B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
    • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
    • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。

    • A、系统筛选
    • B、转介绍
    • C、公私联动
    • D、陌生拜访

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。

    • A、问卷调查
    • B、大堂调查
    • C、电话调查
    • D、拜访调查

    正确答案:B

  • 第6题：

    多选题
    电话开发客户时，物流企业业务员获得客户信息的途径有（　　）。
    A

    黄页    

    B

    网页    

    C

    公司已有客户的名片

    D

    传单    

    E

    调查问卷


    正确答案： A,E
    解析：
    电话开发客户是指物流企业以电话为媒介与客户进行沟通并促成交易的客户开发方式。电话开发客户时，物流企业业务员先从黄页、网页、公司已有客户的名片中获得客户信息。

  • 第7题：

    单选题
    直接获取客户信息的途径不包括（）。
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    不属于营销后续跟进工作的是（）。
    A

    对于有购买意向的客户进行电话跟踪

    B

    对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

    C

    通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向

    D

    及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）获取客户的信息是面对大堂中所以客户展开的
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
    A

    关心客户

    B

    感谢客户

    C

    收派件时对客户的观察

    D

    宴请客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    直接获取客户信息的途径包括（）
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列是通关间接法获取客户信息的途径有（）
    A

    银行留有客户的基本资料

    B

    客户在银行办理的业务信息

    C

    通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息

    D

    刊物、网站

    E

    税务、工商

    F

    114电话查询

    G

    展览展会


    正确答案： D,F
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。

    • A、客户拜访
    • B、市场报告
    • C、订单采集
    • D、客户拜访信息整理

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。

    • A、关心客户
    • B、感谢客户
    • C、收派件时对客户的观察
    • D、宴请客户

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户经理日常营销的主要途径有（）。

    • A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销
    • B、电话营销和上门拜访
    • C、信函营销和上门拜访
    • D、电话营销和信函营销

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）

    • A、营销记录
    • B、营销计划
    • C、客户简报
    • D、产品需求

    正确答案:A

  • 第17题：

    直接获取客户信息的途径不包括（）。

    • A、问卷调查
    • B、大堂调查
    • C、电话调查
    • D、拜访调查

    正确答案:A

  • 第18题：

    判断题
    拜访调查是间接获取客户信息的途径
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    通过电话/传真方式的客户开发通常与客户拜访同时使用。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    通过电话/传真方式进行客户开发，该方式的客户开发通常与客户拜访同时使用，电话开发客户多是用于前期客户资料的收集，通过配合客户拜访促成交易的完成。

  • 第20题：

    多选题
    下列是通过间接法获取客户信息的途径有（）。
    A

    银行留有客户的基本资料

    B

    客户在银行办理的业务信息

    C

    通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息

    D

    刊物、网站

    E

    税务、工商

    F

    114电话查询


    正确答案： A,B,C,D,E,F
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    电话调查是直接获取客户信息的途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）
    A

    营销记录

    B

    营销计划

    C

    客户简报

    D

    产品需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    寄件用户信息采集，新客户信息应采集客户电话、姓名（）、邮编等信息
    A

    证件类型

    B

    证件号码

    C

    地址

    D

    单位


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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