单选题在客车翻到事故中，不顾自己伤情，提出：我是导游，先救游客的是（）A 洪战辉B 文花枝C 郭明义

题目
单选题
在客车翻到事故中，不顾自己伤情，提出：我是导游，先救游客的是（）
A

洪战辉

B

文花枝

C

郭明义

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1.在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

2.面对交通事故的发生，导游应该（）。A.立即组织现场人员抢救受伤游客 B.保护好现场，立即报案 C.迅速将发生交通事故情况报告接待社 D.如实向受伤游客家属介绍受伤情况 E.做好未受伤游客的安抚工作

3.导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。A.引申式回绝 B.柔和式回绝 C.诱导式回绝 D.迂回式回绝

4.游客提出要“脱团”，这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣，想再多参观游览一番，也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情，等等。面对游客提出脱团单独活动的要求，导游员该怎么办？

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  • 第1题：

    在下列旅游事故中，属于导游工作事故的是（）。

    A.漏接旅游团
    B.错接旅游团
    C.游客走失
    D.游客误机
    E.游客溺水

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第2题：

    领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②④

    正确答案:A

  • 第3题：

    我国志愿服务是长期开展的（）活动的发展和延续。

    • A、学习雷锋
    • B、学习孔繁森
    • C、学习焦裕禄
    • D、学习郭明义

    正确答案:A

  • 第4题：

    2010年10月11日，“雷锋传人”--郭明义同志先进事迹报告会在北京人民大会堂大礼堂举行。郭明义不是明星大腕，却因无私的大爱成为鞍山市希望工程形象大使、鞍山市无偿献血形象代言人；以他的名字命名的“郭明义爱心团队”，吸引了5800多名鞍钢干部、职工和普通市民加入。郭明义的事迹说明（） ①人民群众是社会历史的创造者 ②人既是价值的创造者，又是价值的享受者 ③不同的价值观决定了人们不同的价值选择 ④人的价值是在个人与社会的统一中实现的

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、①③④
    • D、②③④

    正确答案:B

  • 第5题：

    导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

    • A、引申式回绝
    • B、柔和式回绝
    • C、诱导式回绝
    • D、迂回式回绝

    正确答案:C

  • 第6题：

    多选题
    在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（　　）。
    A

    旅游团中游客希望带自己的亲友随团一起活动

    B

    外国游客盛情邀请导游参加使领馆举行的歌舞晚会

    C

    中秋节时，一游客请导游帮他转递两盒月饼给当地的朋友

    D

    一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间


    正确答案： C,D
    解析：
    C项，为旅游者要求转递的物品中有食品的情况，因此导游人员应婉言拒绝，请其自行处理；D项，为外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览的情况，若不需延长签证，一般可满足其要求；若需延长签证，原则上应予婉拒。

  • 第7题：

    单选题
    在讲解时遇到个别游客打断讲解提出不同意见时，导游员应（　　）。
    A

    维护自己的威信，和游客争论出结果

    B

    对游客的干扰不予理睬

    C

    让游客代替自己讲解

    D

    适当礼让，坚持按照自己原来的计划继续讲解


    正确答案： A
    解析：
    如果导游员在介绍景点时遇到有个别游客打扰你的讲解时，导游员切忌不能让游客反客为主，自己要牢牢把握住整个旅游团队的主动权，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而决不是被极个别游客牵着鼻子走，更不能让他来控制整个团队。

  • 第8题：

    单选题
    在客车翻到事故中，不顾自己伤情，提出：我是导游，先救游客的是（）
    A

    洪战辉

    B

    文花枝

    C

    郭明义


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在以下的导游行为中，表达错误的是（）
    A

    首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

    B

    导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍

    C

    送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场

    D

    导游人员应带领游客提前到达机场


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “他总看别人还需要什么，他总问自己还能多做些什么。他舍出的每枚硬币、每一滴血，都滚烫火热。他越平凡，越发不凡；越简单，越彰显简单的伟大!”这是“感动中国”组委会授予郭明义的颁奖词。从这一颁奖词中可以看到（  ）。
    A

    郭明义从不追求个人利益

    B

    金钱对郭明义不起作用

    C

    郭明义的人生是有价值的

    D

    郭明义的人生受价值观制约


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
    A

    请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览

    B

    领队与游客原地等待，自己去找

    C

    导游员和领队分头寻找

    D

    全陪与团员分头去找


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    为什么说郭明义的先进事迹是“简单中的伟大”？

    正确答案：
    【分析】本题目的在于考查人生价值的评价标准。人总是生活在社会当中,个体无法脱离社会而存在和发展。在今天所处的社会主义社会中,衡量人生的价值,标准就在于看一个人是否以自己的劳动和聪明才智为中国特色社会主义真诚奉献,为人民群众尽心尽力服务。
    ①“简单中的伟大”是人们对郭明义人生价值的评价。人生价值评价的根本尺度,是看一个人的人生活动是否符合社会发展的客观规律,是否通过实践促进了历史的进步。劳动以及通过劳动对社会和他人作出的贡献,是社会评价一个人的人生价值的普遍标准。在社会主义中国,衡量人生的价值,标准就在于看一个人是否以自己的劳动和聪明才智为中国特色社会主义真诚奉献,为人民群众尽心尽力服务。客观、公正、准确地评价社会成员人生价值的大小,除了要掌握科学的标准外,还需要掌握恰当的评价与方法。
    a.坚持能力有大小与贡献须尽力相统一。每个人的职业不同、能力大小不同,对社会贡献的绝对量也不同,不能简单地认为能力大的人就实现了人生价值,能力小的人就没有实现人生价值。考察一个人的人生价值,要把个人对社会的贡献同他的能力以及与能力相对应的职责联系起来。任何人只要在自己的岗位上尽职尽责,兢兢业业,就应该对他的人生价值给予积极肯定的评价。郭明义做的事情就是在做好自己本职工作的前提下,用自己的能力帮助别人,一心一意在简单的帮助下实现对他人的帮助。
    b.坚持物质贡献与精神贡献相统一。人的生产劳动是物质生产劳动和精神生产劳动的统一及两种生产劳动成果的相互转化。社会的发展与进步是物质文明和精神文明的共同发展与进步。评价人生价值,既要看一个人对社会作出的物质贡献,也要看他对社会作出的精神贡献。
    c.坚持完善自身与贡献社会相统一。人生的社会价值是实现人生自我价值的基础,评价人生价值的大小应主要看一个人对社会所作的贡献,但这并不意味着要否认人生的自我价值。人的自我完善和全面发展、人生自我价值的实现,是社会发展的根本目标;而人生自我价值的实现,又有助于个体为社会创造更大价值。
    ②郭明义多年坚持做平凡简单的事情,但是他的精神是伟大的,境界是崇高的,他影响、带动了更多的人,起了很好的示范作用,产生的社会效应是广泛而深远的。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客车翻到事故中，不顾自己伤情，提出：我是导游，先救游客的是（）

    • A、洪战辉
    • B、文花枝
    • C、郭明义

    正确答案:B

  • 第14题：

    2011年5月20日，电影《郭明义》的主题曲（）在北京中央人民广播电台音乐厅举行了隆重的首发仪式。

    • A、《我能给你什么，我的朋友》
    • B、《把幸福给你》
    • C、《红旗飘飘》

    正确答案:B

  • 第15题：

    中国志愿服务联合会的首任会长是（）。

    • A、郭明义
    • B、徐本禹
    • C、刘淇
    • D、王淇

    正确答案:C

  • 第16题：

    郭明义，一个鞍钢普通职工的名字，在2010年逐渐传遍全国。他平凡朴实的言行在震撼着人们心灵的同时，也悄悄改变着周围人在现实生活中已经形成的一些观念。某校高二（3）班同学以“走进郭明义，学习郭明义”为主题开展探究活动。请你共同参与。 胡锦涛总书记作出重要指示，要求大力宣传和弘扬郭明义同志的先进事迹和崇高品德，为构建社会主义和谐社会提供强大精神力量。同学们积极参加学校组织的“我心中的雷锋——向郭明义学习”主题征文活动。 （1）请运用文化生活知识，在主题征文中说明弘扬郭明义精神的原因及意义。 郭明义精神体现了中华民族伟大的民族精神。中华民族精神，是维系中华各族人民共同生活的精神纽带，支撑中华民族生存、发展的精神支柱，推动中华民族走向繁荣强大的精神动力，是中华民族之魂。 （2）用“意识能动作用”的知识简述弘扬和培育中华民族精神对构建和谐社会的价值。


    正确答案: （1）①弘扬郭明义精神是弘扬和培育中华民族精神的内容。可以高扬爱国主义旗帜，提高全民族综合素质，增强我国国际竞争力。
    ②弘扬郭明义精神是社会主义精神文明建设的内容。可以用榜样的力量引导全社会积极践行社会主义荣辱观，推进社会主义核心价值体系建设，提高整个中华民族的思想道德素质。
    （2）①意识对改造客观世界具有指导作用。中华民族精神，是维系中华各族人民共同生活的精神纽带，推动中华民族走向繁荣强大的精神动力，弘扬和培育民族精神能够为构建和谐社会提供精神动力和方向保证。
    ②意识对人的生理活动具有调节和控制作用。高昂的精神催人向上，使人奋进，中华民族精神是支撑中华民族生存、发展的精神支柱，弘扬和培育民族精神可以激发人们建设和谐社会的信心和决心。

  • 第17题：

    单选题
    一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是( )。
    A

    耐心向游客解释，请他将就一下

    B

    向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力

    C

    按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决

    D

    尽量满足游客的要求，但费用由游客自理


    正确答案： A
    解析：

  • 第18题：

    单选题
    “庄子持竿不顾”中的“顾”用的是（）
    A

    引申义

    B

    本义

    C

    假借义

    D

    比喻义


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）
    A

    导游人员可用自备药品为游客治病

    B

    若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

    C

    导游人员一般不代为游客保管证件

    D

    导游人员可免费带其亲友随团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？

    正确答案： 接受对方；重视对方；赞美对方。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（　　）。
    A

    景点的导游讲解

    B

    当地市容的游览

    C

    沿途风光的介绍

    D

    游客问题的解答


    正确答案： A
    解析：
    抵达景点后，地陪要对景点有关景物进行导游讲解，它是地陪传播当地文化和丰富游客知识的主要途径，因此讲解前应对讲解的内容预先有所构思和计划，即先讲什么、后讲什么，中间穿插什么典故和趣闻故事，以及哪些多讲、哪些少讲，都应根据旅游者的情况和计划的游览时间长短来确定，但是主要内容应包括景点的历史背景、特色、地位和价值等。

  • 第22题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第23题：

    多选题
    在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。
    A

    事故的原因和经过

    B

    抢救经过

    C

    自己在事故中的表现

    D

    事故责任及对责任者的处理

    E

    游客的处理意见


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。
    A

    引申式回绝

    B

    柔和式回绝

    C

    诱导式回绝

    D

    迂回式回绝


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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