游客提出要“脱团”，这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣，想再多参观游览一番，也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情，等等。面对游客提出脱团单独活动的要求，导游员该怎么办？

题目

游客提出要“脱团”，这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣，想再多参观游览一番，也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情，等等。面对游客提出脱团单独活动的要求，导游员该怎么办？

相似考题

1.游客在景区（景点）参观游览过程中，常有不明身份的人与游客搭讪、兑换外币、兜售商品等，这说明该旅游景点环境治理差，市场管理不到位。从目前的情况来看，全国还有少数景区（景点）存在着这样的问题。导游员面对上述情况不能视而不见，无动于衷，为了确保游客的安全，要积极采取有效的措施。试分析：有不明身份的人与游客搭讪，导游员该怎么办？

2.需要在善后工作阶段进行书面总结的导游员主要有( )．A．带团参加盛大庆典的B．首次带团的C．带团过程中发生游客自杀事件的D．接待VIP团的

3.下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

4.导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】

更多“游客提出要“脱团”,这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生 ”相关问题

  • 第1题：

    __________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。


    正确答案：
    带团理念

  • 第2题：

    某旅行团共有48名游客，都报名参观了三个景点中的至少一个。其中，只参观了一个景点的人数与至少参观了两个景点的人数相同，是参观了三个景点的人数的4倍。则需要为这些游客购买多少张景点门票？

    A.48
    B.72
    C.78
    D.84

    答案：C
    解析：
    根据题意，只参观一个景点的人数与至少参观了两个景点的人数相同，都为48÷2=24，则 参观了三个景点的人数为24÷4=6,只参观两个景点的人数为24-6=18,则共需购买24+18x2+6x3=78张景点门票。

  • 第3题：

    参观完一个景点后，游客提出要“脱团”单独活动，导游员该怎么办？


    正确答案:参观完一个景点后，游客提出脱团单独活动，作为导游员，首先要向游客说明情况，劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法，导游员可以同意其单独活动，但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等，其目的是让游客知道游览情况，以便有所掌握。其次，导游员应该给游客留有一张中文便条，以便出现紧急情况能派上用场，还得提醒游客注意安全，妥善保管好自己的随身携带物品。最后，要向游客声明，脱团后的一切责任及费用均为“自负”，当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。

  • 第4题：

    某旅游团参观完景点后，清点人数时少了一位客人，详细地询问了车上其他游客，其他人也不知道。导游员应该怎么办？


    正确答案: 首先电话联系，如联系不上，则按以下程序办理。
    （1）地陪和领队密切合作，问明情况，弄清走散的时间和可能走失的方向；
    （2）留一位负责照管在场客人，另外一人再请几位游客帮忙分头寻找；
    （3）一时找不到，可告知游览地派出所及管理部门，讲清失者可辨认的特征，请示协助；
    （4）若长时间找不到，可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。

  • 第5题：

    带团过程中，导游员如何预防游客走失？


    正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
    2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
    3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
    4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
    5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

  • 第6题：

    出发参观前，有游客提出身体不舒服，想留在宾馆休息，导游员应该怎么办（）

    • A、要求其必须随团活动
    • B、午餐让该游客自己去安排
    • C、立即送该游客去医院检查
    • D、告知客人饭店医务室的联系办法

    正确答案:D

  • 第7题：

    （），导游员可以同意游客自由活动。

    • A、抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览
    • B、凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
    • C、游览景区时，一名游客单独提出体验划小船
    • D、游客提出去不对外开放的单位拜访

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    （），导游员可以同意游客自由活动。
    A

    抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览

    B

    凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料

    C

    游览景区时，一名游客单独提出体验划小船

    D

    游客提出去不对外开放的单位拜访


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    某旅游团参观完景点后，清点人数时少了一位客人，详细地询问了车上其他游客，其他人也不知道。导游员应该怎么办？

    正确答案： 首先电话联系，如联系不上，则按以下程序办理。
    （1）地陪和领队密切合作，问明情况，弄清走散的时间和可能走失的方向；
    （2）留一位负责照管在场客人，另外一人再请几位游客帮忙分头寻找；
    （3）一时找不到，可告知游览地派出所及管理部门，讲清失者可辨认的特征，请示协助；
    （4）若长时间找不到，可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。
    A

    商人

    B

    儿童

    C

    老年游客

    D

    残疾游客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求？

    正确答案： 能.导游人员的权利中有人身权，它包括人格不受侵犯，名誉不受损害.该游客的要求是不合法的，所以小张应予以拒绝。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求 ？


    正确答案：
    能。导游人员的权利中有人身权，它包括人格不受侵犯，名誉不受损害。该游客的要求是不合法的，所以小张应予以拒绝。

  • 第14题：

    遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。

    • A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
    • B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
    • C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

    正确答案:C

  • 第15题：

    导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执，产生矛盾，作为导游员你应该怎么处理？


    正确答案: （1）导游员首先应该加以劝阻，然后可以认真倾听双方的诉说，根据游客之间的矛盾分别做好双方的思想工作。
    （2）导游员在规劝时应遵循“中间立场”的原则，决不偏袒任何一方，同时要注意本身的态度和方式方法。
    （3）安排食、宿、游时要注意，尽量减少他们接触的机会以避免冲突再次发生。

  • 第16题：

    旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

    • A、告之游客放弃，去其他景点参观游览
    • B、原地等待
    • C、先去其他殿堂，然后再进入参观
    • D、带着团队排队入内

    正确答案:C

  • 第17题：

    导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。

    • A、商人
    • B、儿童
    • C、老年游客
    • D、残疾游客

    正确答案:D

  • 第19题：

    带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?


    正确答案: (1)如个人的不从众行为使旅游计划无法进行，后果严重，导游人员应向个别旅游者说明不从众的后果，设法说服其改变原有的态度，服从群体活动;
    (2)如个人的不从众行为不会影响群体活动，则做适当的安排后，应允许个人自由活动;
    (3)如个人确有不可克服的困难而无法从众，则应按特殊事件向旅行社汇报后，做出妥善处理。

  • 第20题：

    问答题
    带团过程中，导游员如何预防游客走失？

    正确答案： 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
    2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
    3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
    4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
    5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    西安某旅行社接待了一个老人团，该旅行社委派陈某作为该团的导游员，在参观游览的过程当中，陈某反复对游客说，大家到古城西安来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，以免留下遗憾，在征得少数的游客同意后，陈某增加了小雁塔和碑林两个计划外景点，为此又向游客加收了80元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，陈某缩短了原计划景点的参观时间，使老年游客疲惫不堪，旅游活动结束后，许多游客感觉到在计划景点的参观太匆忙，没有达到预期目的，因此对陈某的行为不满意，他们认为，陈某缺乏导游经验，不了解老年人的身体特点，为了多挣钱，擅自增加景点，对旅游活动进行了误导。旅游结束后，该团游客集体签名向旅游质监执法机构进行投诉。旅行社应承担什么赔偿责任？

    正确答案： 根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条规定：“未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。。”本案例中，陈某擅自改变了旅行社的行程安排，违反了本条规定，费用应该由旅行社承担。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执，产生矛盾，作为导游员你应该怎么处理？

    正确答案： （1）导游员首先应该加以劝阻，然后可以认真倾听双方的诉说，根据游客之间的矛盾分别做好双方的思想工作。
    （2）导游员在规劝时应遵循“中间立场”的原则，决不偏袒任何一方，同时要注意本身的态度和方式方法。
    （3）安排食、宿、游时要注意，尽量减少他们接触的机会以避免冲突再次发生。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    参观完一个景点后，游客提出要“脱团”单独活动，导游员该怎么办？

    正确答案： 参观完一个景点后，游客提出脱团单独活动，作为导游员，首先要向游客说明情况，劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法，导游员可以同意其单独活动，但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等，其目的是让游客知道游览情况，以便有所掌握。其次，导游员应该给游客留有一张中文便条，以便出现紧急情况能派上用场，还得提醒游客注意安全，妥善保管好自己的随身携带物品。最后，要向游客声明，脱团后的一切责任及费用均为“自负”，当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。
    解析： 暂无解析

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