多选题以下哪些自助设备运营业务必须由我.行自行负责处理，不得外包（）A账务核对B清算C核销D客户投诉

题目
多选题
以下哪些自助设备运营业务必须由我.行自行负责处理，不得外包（）
A

账务核对

B

清算

C

核销

D

客户投诉

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1.根据《湖北省农村信用社自助设备管理办法》（鄂农信发[2013]27号），以下关于自助银行设备日常业务处理说法错误的是：（）A、自助设备每5个工作日（离行式每周）至少要进行一次清机、加钞，核对该会计周期业务是否正确。根据钞箱余额情况、客户错账投诉等业务需要可在日终随时清机B、如果发现机具发生了差错业务，最迟应在次日按差错处理流程进行挂账、核销上账或上划账务处理C、对客户投诉的机具差错业务，在核对查实后比照执行，并做好对投诉客户的解释工作D、及时填写和保存自助设备相关登记簿，保存期限按照五年会计档案进行管理

2.客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。A、自助设备管理网点B、95599客户服务中心C、一级支行零售业务部门D、一级支行运营管理部门

3.对于客户投诉其取款不成功而下账的，经查实自助设备账务正确，流水记录成功取款的，必须以（）为准。A、监控录像B、自助设备流水记录C、客户交易凭条D、客户投诉

4.以下哪些自助设备运营业务必须由我.行自行负责处理，不得外包（）A、账务核对B、清算C、核销D、客户投诉

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    自助设备操作员轧账时必须（）

    • A、加钞
    • B、核对自助设备账务报表
    • C、检查流水清单
    • D、核对账款

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    自助设备管理员每日必须（），一致后作换钞箱处理。

    • A、核对自助设备账务报表
    • B、核查清单
    • C、核对账款
    • D、核对电子银行交易流水

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    （）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

    • A、网点管理员
    • B、网点负责人
    • C、大堂经理
    • D、运营主管

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下自助设备各部门具体职能分工描述正确的是（）。

    • A、各行电子银行部或自助设备的运营管理部门负责制定离行式自助设备装钞计划，更换钞箱以及设备的维护、管理工作。
    • B、各行会计结算部负责自助设备现金业务指导，开展自助设备现金检查。
    • C、各行账务中心指定会计人员负责离行式自助设备装清钞等业务的账务处理。
    • D、各行966部门负责为离行式自助设备提供合格用钞，清点上缴的清钞现金，核对现金实物。

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    多选题
    自助银行必须包括以下哪些设备（）。
    A

    存款设备

    B

    取款设备

    C

    自助查询终端

    D

    业务求助电话


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。
    A

    自助设备管理网点

    B

    95599客户服务中心

    C

    一级支行零售业务部门

    D

    一级支行运营管理部门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    以下哪些工作必须由自助设备账务管理员完成（）
    A

    清点清机调缴款数

    B

    对清机账务的准确性、真实性予以核对

    C

    核对清机纸卷打印的清机剩余数与缴款数是否相符

    D

    长短款的查找


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在现金业务环节的管理中，以下各项符合重要岗位内部制约制度要求的有（）。
    A

    现金清分中心应坚持钱账分管，现金清分操作人员不得办理记账、上门收款、自助设备装清钞及金库相关业务

    B

    自助设备现金清点人员原则上不得自行清点上次自己所配钞箱中的现金

    C

    离行式自助设备的装清钞人员不得兼现金清点人员或账务核算人员

    D

    上门收款核心系统记账人员必须与清分操作人员严格分离


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    自助设备账务与装卸钞现金均在同一机构核算的，该机构通过（）进行账务核算、实物核对和长短款处理。
    A

    内部管理系统

    B

    ATM运营管理系统

    C

    实物现金与管理系统

    D

    业务运营系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    自助设备管理部门分工职责描述错误的是（）。
    A

    各行会计部或自助设备的运营管理部门负责制定离行式自助设备装钞计划，更换钞箱以及设备的维护、管理工作。

    B

    各行会计结算部负责自助设备现金业务指导，开展自助设备现金检查。

    C

    各行账务中心指定会计人员负责离行式自助设备装清钞等业务的账务处理。

    D

    各行集中式现金清分（整点）中心或自助设备清分小组负责为离行式自助设备提供合格用钞，清点上缴的清钞现金，核对现金实物。


    正确答案： B
    解析： 个人银行业务操作规程-第二十一章-第二节

  • 第11题：

    单选题
    自助设备账务处理与核对描述错误的是（）。
    A

    自助设备按核对方式的不同分为单台自助设备和该网点所有设备现金和账务的核对，核对工作须由专人负责完成。

    B

    发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过查询“10104”科目，找出差错原因。

    C

    自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”相符，表明该自助设备轧账正确。

    D

    自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”不符，则该自助设备存在长短款。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    加强现金出纳管理，狠抓制度执行力。做实（）。
    A

    做实网点账实核对

    B

    做实离行自助设备清机操作

    C

    做实集中运营自助设备换箱操作

    D

    做实自助设备清机时账实核对


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    禁止自助设备清、装钞后不与（）核对现金情况。

    • A、会计账务
    • B、资金清算
    • C、出纳库房
    • D、现金中心

    正确答案:A

  • 第14题：

    自助设备账务与装卸钞现金均在同一机构核算的，该机构通过（）进行账务核算、实物核对和长短款处理。

    • A、内部管理系统
    • B、ATM运营管理系统
    • C、实物现金与管理系统
    • D、业务运营系统

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下自助设备查库流程描述正确的是（）。

    • A、在行式自助设备的查库必须采用替换钞箱回行清查的方式。
    • B、离行式自助设备如核对不符，检查人员逐笔勾对自助设备交易流水中“可疑交易”记录。
    • C、离行式自助设备如确认为自助设备长短款，必须在当天经账务归属部门会计主管签字后由离行式自助设备记账人员作挂账处理。
    • D、离行式自助设备检查时，检查人员必须在检查当日或次日将离行式自助设备现金检查结果与IFSS系统《柜员现金库存登记簿》中该自助设备电子柜员余额进行核对，确保账实相符。

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    下列关于自助设备运营设备管理员职责的表述，不正确的是（）。

    • A、负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理。
    • B、负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对等工作，协调处理自助设备发生的吞没卡及长短款交易。
    • C、负责自助设备业务统计与分析工作。
    • D、负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作。

    正确答案:D

  • 第17题：

    多选题
    以下自助设备现金核对及差错处理描述正确的是（）。
    A

    在行式自助设备管理人员或离行式自助设备现金清点人员对清钞现金整点结束后，应逐一核对该自助设备轧账时打印的日志流水上的信息与核心账务系统中的现金余额是否一致。

    B

    发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过自助设备轧账凭条流水与综合文件服务系统（IFSS）中自助设备入账流水清单进行手工核对，找出差错原因。

    C

    自助设备发生的长短款挂销账，必须经有权人签字后方可在核心账务系统中使用“现金长短款挂销账”定制交易进行账务处理。

    D

    自助设备现金长短款挂账后，原则上应在五日内查明原因，及时调账。


    正确答案： D,B
    解析： 人民币结算业务操作规程-第二十一章-第十五节

  • 第18题：

    多选题
    以下自助设备查库流程描述正确的是（）。
    A

    在行式自助设备的查库必须采用替换钞箱回行清查的方式。

    B

    离行式自助设备如核对不符，检查人员逐笔勾对自助设备交易流水中“可疑交易”记录。

    C

    离行式自助设备如确认为自助设备长短款，必须在当天经账务归属部门会计主管签字后由离行式自助设备记账人员作挂账处理。

    D

    离行式自助设备检查时，检查人员必须在检查当日或次日将离行式自助设备现金检查结果与IFSS系统《柜员现金库存登记簿》中该自助设备电子柜员余额进行核对，确保账实相符。


    正确答案： D,B
    解析： 人民币结算业务操作规程-第二十一章-第十一节

  • 第19题：

    多选题
    自助设备管理员每日必须（），一致后作换钞箱处理。
    A

    核对自助设备账务报表

    B

    核查清单

    C

    核对账款

    D

    核对电子银行交易流水


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下自助设备各部门具体职能分工描述正确的是（）。
    A

    各行电子银行部或自助设备的运营管理部门负责制定离行式自助设备装钞计划，更换钞箱以及设备的维护、管理工作。

    B

    各行会计结算部负责自助设备现金业务指导，开展自助设备现金检查。

    C

    各行账务中心指定会计人员负责离行式自助设备装清钞等业务的账务处理。

    D

    各行966部门负责为离行式自助设备提供合格用钞，清点上缴的清钞现金，核对现金实物。


    正确答案： A,C
    解析： 人民币结算业务操作规程-第二十一章-第十五节

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些自助设备运营业务必须由我.行自行负责处理，不得外包（）
    A

    账务核对

    B

    清算

    C

    核销

    D

    客户投诉


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    自助设备轧账时将哪些账务进行三方核对（）
    A

    自助设备钞箱实际现金余额

    B

    自助设备柜员尾箱余额

    C

    自助设备流水卷纸余额

    D

    自助设备存款余额


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下关于查库的描述哪些是正确的：（）。
    A

    查库人员宣布查库后，被查人员不得再接触现金，不得再处理相关现金业务

    B

    查库时，自助设备管理人员可与查库人员一起清点自助设备现金

    C

    自助设备现金查库的核对要求是：现金实物与账务系统的现金余额核对一致即可

    D

    查库过程及核对结果都应及时通过查库录入和查库碰库在系统中留存痕迹


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    自助设备账务处理与核对描述正确的是（）。
    A

    自助设备按核对方式的不同分为单台自助设备和该网点所有设备现金和账务的核对，核对工作须由专人负责完成，

    B

    发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过查询“10104”科目，找出差错原因，

    C

    自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”相符，表明该自助设备轧账正确。

    D

    自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”不符，则该自助设备存在长短款。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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