学会运用“一审二问三提示”防错工作法受理业务
准确切分复杂业务,并整理排序(分三步走)
客户将若干业务一并提交给柜员,柜员不需按业务种类进行切分
柜员根据客户需要,区分业务紧急程度,按顺序逐笔办理。
第1题:
邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。
第2题:
邮政储蓄业务制度规定,取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。
第3题:
下列选项中,普通柜员差错造成汇兑业务系统内收汇信息与客户填写的汇款信息不一致时,由原受理网点收汇的普通柜员将信息修改为正确信息的交易是()。
第4题:
下列关于差错调整的描述错误的是()
第5题:
下列关于签退的说法不正确的是()。
第6题:
查询业务由普通柜员操作,不需要授权
退汇、改汇业务由普通柜员操作,综合柜员授权
冻结、解冻结业务由普通柜员操作,综合柜员授权
扣划业务需经支行长审核同意,由普通柜员操作,无需授权
第7题:
01级柜员是信贷员
02级柜员负责负责网点的临柜业务受理及操作
05级柜员可以进行会计记账
01级柜员可以进行会计记账
第8题:
邮储银行公司结算业务营业网点的公司柜员和营业主管不可相
邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员与负责互兼任现金出纳的公司柜员不可相互兼任
邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员不可
邮储银行公司结算业务营业网点负责现金出纳的公司柜员可由与网点其他低柜业务受理岗兼任个人柜员兼任
第9题:
联行柜员使用6847交易实时查询该笔往账业务的人行状态,系统同时会自动同步人行业务状态
营业机构柜员也可通过“单笔支付业务撤销”来撤销业务状态为“已发送”的大额支付系统贷记往账业务
若日间柜员未对此类型异常进行处理和查询,日终时系统自动同步业务状态,同步业务状态异常时系统自动转为日终对账差错
营业机构柜员应及时使用“6891支付交易日间差错查询”交易查询业务差错,并使用“6892支付交易日间差错处理”交易进行重发或撤销
第10题:
在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。
低柜区柜员午间休息时,需将印章、重空等放入加锁的抽屉。
办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。
对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品,柜员临时离柜要收妥,日终入柜(库)保管。
第11题:
柜员签退分为日间临时签退和日终正式签退
营业日间,柜员临时离开柜台时,应做柜员临时签退,退出外汇业务系统。
营业终了,柜员上缴尾箱后才能进行正式签退。
网点办理业务的所有柜员(普通柜员和综合柜员)全部正式签退后,由普通柜员办理机构签退。
第12题:
正确
错误
第13题:
以下关于综合业务系统中柜员的业务操作权限说法正确的是:()
第14题:
下列关于邮政汇兑尾箱管理的说法,正确的有()。
第15题:
下列关于签退的说法正确的有()。
第16题:
营业日间,柜员临时离开柜台时,应做柜员(),退出外汇业务系统。
第17题:
对公现金取款业务,以下环节正确的是():
第18题:
普通柜员办理涉及现金、支票、重要凭证的汇兑业务交易以前,必须领用尾箱
只有领用尾箱的营业主管才能办理现金、支票、凭证领用/上缴类交易的授权
营业主管负责普通柜员尾箱的创建和作废,尾箱创建、作废与上缴
柜员日间交接班或当日营业结束时,执行正式轧账后,网点普通柜员、营业主管办理尾箱上缴
第19题:
学会运用“一审二问三提示”防错工作法受理业务
准确切分复杂业务,并整理排序(分三步走)
客户将若干业务一并提交给柜员,柜员不需按业务种类进行切分
柜员根据客户需要,区分业务紧急程度,按顺序逐笔办理。
第20题:
取消
冲正
改汇
更正
第21题:
合规、专注
一笔一清
业务不忙时可以接打电话
现金业务必须实时配款
第22题:
柜员签退分为日间临时签退和日终正式签退
营业日间,柜员临时离开柜台时,应做柜员临时签退,退出外汇业务系统。
营业终了,柜员上缴尾箱账后,柜员应通过柜员签退交易进行柜员正式签退。
网点办理业务的所有柜员(普通柜员和综合柜员)全部正式签退后,由普通柜员办理机构签退。
第23题:
日间差错只能由原业务发起柜员处理
对账差错可以由任一柜员(除A级)处理
对账差错业务凭证可多次打印
“6893支付交易对账差错查询”交易操作标示选择0-浏览时,提交时输入差错所属柜员的,只显示当前柜员的往账差错业务,提交时不输入差错柜员的,显示本机构所有差错业务
第24题:
临时签退
正式签退
无需签退
以上说法均不正确