单选题竞争基准比较法是（）A 对比一家医院与一家信用卡公司的客户管理和收款程序B 对比本组织各部门生产流程的历史数据C 对比某一公司与另外一家获得国家级流程管理奖的公司的流程管理D 对比海尔、海信的行为、政策、工作流程、服务等

题目
单选题
竞争基准比较法是（）
A

对比一家医院与一家信用卡公司的客户管理和收款程序

B

对比本组织各部门生产流程的历史数据

C

对比某一公司与另外一家获得国家级流程管理奖的公司的流程管理

D

对比海尔、海信的行为、政策、工作流程、服务等

相似考题

1.某寿险公司为实施绩效管理， 邀请一家知名的管理咨询公司设计了绩效管理方案， 结果在推行半年之后却不了了之。 该公司经过调查和分析发现， 公司的绩效管理方案之所以失败， 主要原因在于绩效考核内容过于抽象， 没有与员工的日常工作活动以及员工在工作中的行为表现结合起来。 为纠正这方面的问题， 在新的绩效评价中可以考虑采用( )。① 图尺度评价法 ② 关键事件法 ③ 行为锚定等级评价法 ④ 配对比较法A. ①②B. ②③C. ①④D. ③④

2.在控制流程投入与反馈两个环节之间的环节是( )。A计划B对比C转换D纠正在控制流程投入与反馈两个环节之间的环节是（ ）。Ａ计划Ｂ对比Ｃ转换Ｄ纠正

3.在控制流程中转换与对比两个环节之间的环节是( )。A投入B产出C反馈D纠正在控制流程中转换与对比两个环节之间的环节是（ ）。Ａ投入Ｂ产出Ｃ反馈Ｄ纠正

4.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）A.自尊B.仿效C.求名D.求实

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  • 第1题：

    甲公司是一家规模中等的自行车经营集团公司，拥有多家设计、制造、分销等各领域的分公司，所经营产品种类繁多但数量有限，关于其运营管理流程的说法，正确的有 （ ）。

    A．公司需要具有灵活性的运营流程

    B．公司产品的单位成本较高

    C．运营流程无法标准化、常规化

    D．运营管理比较单一


    正确答案：ABC
    公司的产品种类繁多，则企业需要具有灵活性并能够适应个别客户的需求。因而工作变得较为复杂且单位成本高。产品数量有限意味着每名员工都要执行一项以上的任务。这样专业化无法实现，在这种流程中，系统化程序较低并且与高产量情况相比单位产出成本较高。此类流程的管理往往比较复杂。所以选项A、B、C正确。

  • 第2题：

    （ ）是使用一家上市公司的市盈率、市净率等指标与其竞争者对比，以决定该公司价值的方法。

    A.内在价值法
    B.相对价值法
    C.市场价值法
    D.证券价值法

    答案：B
    解析：
    相对价值法是使用一家上市公司的市盈率、市净率等指标与其竞争者对比，以决定该公司价值的方法。

  • 第3题：

    甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩，甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括（　　）。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.内部流程角度
    D.创新与学习角度

    答案：A,B,C,D
    解析：
    利润预期属于财务角度；交货时间既属于顾客角度也属于内部流程角度；新客户开发率属于顾客角度；主要员工保留率属于创新与学习角度。选项A、B、C、D均正确。

  • 第4题：

    客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）。

    • A、自尊
    • B、仿效
    • C、求名
    • D、求实

    正确答案:D

  • 第5题：

    张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（）。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题

    • A、②③④⑤
    • B、①②③④
    • C、①②④⑤
    • D、①③④⑤

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务过程分析法的步骤依次是（） ①根据公司的组织结构与业务流程，清晰客户服务的流程 ②在客户服务流程中，找到客户与保险公司员工的接触点 ③找出容易导致服务问题的缺陷点 ④有针对性地确立服务规范

    • A、④②③①
    • B、①②③④
    • C、①②④③
    • D、①③④②

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    Retail Partners公司运营有八个廉价商店连锁店，希望通过流程再造，加大对电子数据交换系统(EDI)的使用来减少采购成本。下列标杆管理技术适用于这一情景的是（   ）。I.比较各廉价商店连锁的购买成本，识别各连锁店中最优的   II.将RetailPartners公司的实际与另一家行业领先的零售商DiscountCity对比   III.将RetailPartners公司的实际与一家行业领先的国际航空公司CapitalAirways对比   IV.仔细查阅零售贸易协会出版物，以发现成功的电子数据交换软件
    A

    II和IV

    B

    I和II

    C

    I和IV

    D

    I II III 和IV


    正确答案： C
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    某建设项目管理公司的项目部，根据该项目特点制定了投资控制、进度控制、质量控制、合同管理等工作流程。这些工作流程组织属于（）。
    A

    物质流程组织

    B

    管理工作流程组织

    C

    信息工作流程组织

    D

    一般作业流程组织


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    一般基准比较法是（）
    A

    对比一家医院与一家信用卡公司的客户管理和收款程序

    B

    对比本组织各部门生产流程的历史数据

    C

    对比某一公司与另外一家获得国家级流程管理奖的公司的流程管理

    D

    对比海尔、海信的行为、政策、工作流程、服务等


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    竞争基准比较法是（）
    A

    对比一家医院与一家信用卡公司的客户管理和收款程序

    B

    对比本组织各部门生产流程的历史数据

    C

    对比某一公司与另外一家获得国家级流程管理奖的公司的流程管理

    D

    对比海尔、海信的行为、政策、工作流程、服务等


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    相对价值法是使用一家上市公司的（  ）等指标与其竞争者进行对比，以决定该公司价值的方法。Ⅰ.市盈率Ⅱ.市净率Ⅲ.市销率Ⅳ.市现率
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
    A

    生产流程

    B

    生产管理

    C

    作业管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某建设项目管理公司的项目部，根据该项目特点制定了投资控制、进度控制、质量控制、合同管理等工作流程。这些工作流程组织属于()。

    A.物质流程组织
    B.管理工作流程组织
    C.信息工作流程组织
    D.一般作业流程组织

    答案：B
    解析：
    2020新版教材P22页
    管理工作流程组织又包括投资控制、进度控制、合同控制等流程。

  • 第14题：

    某建设项目管理公司的项目部，根据该项目特点制定了投资控制、进度控制、质量控制、合同管理等工作流程。这些工作流程组织属于()。

    A、物质流程组织
    B、管理工作流程组织
    C、信息工作流程组织
    D、一般作业流程组织

    答案：B
    解析：
    2018新教材P24，考查的是工作流程组织管理工作流程组织又包括投资控制、进度控制、合同控制等流程。

  • 第15题：

    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

    A生产流程

    B生产管理

    C作业管理


    A
    略

  • 第16题：

    现代客户管理中的客户，其内涵已扩大化，营销学中（）皆称为客户。

    • A、顾客
    • B、公司内部上流程与下流程的工作人员
    • C、个性化客户
    • D、方便型客户
    • E、竞争型客户

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    某寿险公司为实施绩效管理，邀请一家知名的管理咨询公司设计了绩效管理方案，结果在推行半年之后却不了了之。该公司经过调查和分析发现，公司的绩效管理方案之所以失败，主要原因在于绩效考核内容过于抽象，没有与员工的日常工作活动以及员工在工作中的行为表现结合起来。为纠正这方面的问题，在新的绩效评价中可以考虑采用（）。 ①图尺度评价法 ②关键事件法 ③行为锚定等级评价法 ④配对比较法

    • A、①②
    • B、②③
    • C、①④
    • D、③④

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（）。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题
    A

    ②③④⑤

    B

    ①②③④

    C

    ①②④⑤

    D

    ①③④⑤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（）。
    A

    竞争性基准

    B

    过程或活动基准

    C

    一般基准

    D

    顾客基准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在运用比较法进行成本分析时，能够看出各项技术经济指标变动情况和反映施工管理水平提高程度的对比分析是通过(  )。
    A

    实际指标与目标指标的对比

    B

    本期实际指标与上期实际指标对比

    C

    与本行业平均水平对比

    D

    与本行业先进水平对比


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    功能基准比较法是（）
    A

    对比一家医院与一家信用卡公司的客户管理和收款程序

    B

    对比本组织各部门生产流程的历史数据

    C

    对比某一公司与另外一家获得国家级流程管理奖的公司的流程管理

    D

    对比海尔、海信的行为、政策、工作流程、服务等


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业，近期被媒体曝光下属连锁店没有按照流程烹饪食品及保管食品。针对该种情况，下列各项中不属于该公司可以采取的应对此种风险方法的是（　　）。
    A

    设立流程、程序和政策

    B

    培训和管理雇员

    C

    评价技术和系统

    D

    进行规划和调查


    正确答案： D
    解析：
    操作风险是指由于员工、过程、基础设施和技术或对运作有影响的类似因素（包括欺诈活动）的失误而导致亏损的风险。根据题意可以判断，该公司面对的风险是操作风险。应对操作风险包括：①设立流程、程序和政策；②在公司内实施正式的内部控制系统；③防止错误和欺诈；④培训和管理雇员；⑤评价技术和系统；⑥外包安排。

  • 第23题：

    单选题
    某寿险公司为实施绩效管理，邀请一家知名的管理咨询公司设计了绩效管理方案，结果在推行半年之后却不了了之。该公司经过调查和分析发现，公司的绩效管理方案之所以失败，主要原因在于绩效考核内容过于抽象，没有与员工的日常工作活动以及员工在工作中的行为表现结合起来。为纠正这方面的问题，在新的绩效评价中可以考虑采用（）。 ①图尺度评价法 ②关键事件法 ③行为锚定等级评价法 ④配对比较法
    A

    ①②

    B

    ②③

    C

    ①④

    D

    ③④


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    服务过程分析法的步骤依次是（） ①根据公司的组织结构与业务流程，清晰客户服务的流程 ②在客户服务流程中，找到客户与保险公司员工的接触点 ③找出容易导致服务问题的缺陷点 ④有针对性地确立服务规范
    A

    ④②③①

    B

    ①②③④

    C

    ①②④③

    D

    ①③④②


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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