单选题服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.A 公司大型的推广活动B 便民信息C 温馨提示D 客户集体群诉

第1题：

向客户发布用电政策和电网供需形势等信息采取的方法：（）

A通过媒体（电视、报纸等）发布信息；

B在营业场所发布信息，发放宣传资料；

C上街宣传，发放宣传单；

D通过企业网站发布信息。

第2题：

业务宣传和营销推广类信息发送是指以发展（）为目的而发送的（）、（）、（）、（）等营销推广信息，包括向没有任何（）或（）的客户发送的业务告知信息。此类信息均由（）端口发送，发送内容必须转变为客户关怀信息的口吻，需包含“为更好地为您提供服务…”等内容；此类信息的发送频次原则上控制在对同一客户每月次，如有特殊情况，发送频次应控制在同一客户每月（）次以下。

第3题：

接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修

• A、ab
• B、ac
• C、abc
• D、acd

第4题：

以下不属于有偿服务项目公告方式的是（）。

• A、在物业服务处张贴
• B、在小区宣传栏张贴
• C、将公告投递至住户家中
• D、召集业主大会发布

第5题：

按照公司关于网络业主论坛的相关规定，服务处应在社区业主论坛发布正面宣传信息，不包括（）。

• A、好人好事
• B、社区文化活动
• C、温馨提示
• D、公司内务文件

第6题：

关于服务处短信息系统，以下说法不正确的是（）。

• A、各服务处配备独立帐号和密码，服务处员工均可使用短信系统
• B、短信发布内容可以是催缴管理费
• C、发布短信的内容必须经服务处负责人审核
• D、根据各小区实际情况和户数分配短信数量

第7题：

网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）

• A、发布广告、开发客户群、顾客服务
• B、发布信息、开发市场群、顾客服务
• C、发布信息、开发客户群、顾客服务
• D、发布信息、开发客户群、网络服务

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

当客户推广物料被拒，被拒原因提示是涉嫌为他人公司进行推广时，应该检查哪些信息（）

• A、创意描述中如涉及公司主体是否与注册信息中公司主体一致
• B、客户推广落地页URL和注册信息中客户URL主域名是否一致
• C、客户推广落地页中公司主体是否和注册信息中公司主体不一致
• D、客户推广落地页中是否存在多个公司主体

第14题：

公司发布空缺职位信息的方式有很多，具体包括（）。

• A、专业猎头公司
• B、全国或本地的报纸、杂志、电台等媒体
• C、学校就业服务处
• D、其他都是

第15题：

服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。

• A、每周
• B、每月
• C、每季度
• D、每半年

第16题：

加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.

• A、每天
• B、每周
• C、每半月
• D、每月

第17题：

关于电梯温馨提示的说法，以下不正确的是（）。

• A、安装在电梯桥厢正面离地1、7米左右
• B、根据气象台发布的信息选择放置不同内容
• C、同一卡片不得连续放置一周以上
• D、各服务处可根据自身的情况设计卡片内容

第18题：

服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.

• A、公司大型的推广活动
• B、便民信息
• C、温馨提示
• D、客户集体群诉

第19题：

CIF（客户信息系统）支持通过（）方式查询客户信息。

• A、按证件
• B、按账号
• C、按账户名称
• D、按客户ID

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：