参考答案和解析
正确答案:
Nǐ de fáng jiān hěn piào liang
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别?


    正确答案: (1)熟悉了解客房情况是前台服务员的基本要求,介绍推销是前台接待员的基本功。
    (2)房价的不同,在于客房的差别。豪A房装修最好,设备最新,高档豪华。豪B房经过更新改造,设备较好,舒适实用,价格适中。标双房简洁明快,有地板、地毯两种,干净卫生,经济实惠。所有客房设备齐全,整体房价较适中一些。
    (3)作为总台接待员在向客人推销房间时一定要看准客人的“腰包”,对商务客、旅游客等客人应区别对待,讲究技巧,抓住客人的心理,引导客人消费。

  • 第2题:

    客人反映房间有异味时你该怎么办?


    正确答案: (1)了解情况,查找原因
    (2)开窗透气或适当喷洒清香剂
    (3)建议客人换房

  • 第3题:

    单选题
    园子的角落里有朵很漂亮的野花,我很喜欢,于是把它种到花盆里,放在了自己的房间,没想到,几天之后它死了。这句话告诉我们:(  )。
    A

    园子很漂亮

    B

    园子里的花很漂亮

    C

    漂亮的花很容易死

    D

    园子里的花不能养在房间里


    正确答案: A
    解析:
    “放在了自己的房间……几天之后它死了”说明园子里的花不能养在房间里。

  • 第4题:

    单选题
    一套衣服就花了一个月的工资,你这个月吃什么呀?
    A

    你先借我点儿钱

    B

    衣服很贵

    C

    衣服很漂亮

    D

    下个月再说吧


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第5题:

    问答题
    你的衣服很漂亮。(10秒)

    正确答案:
    Nǐ de yī fu hěn piào liang
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    问答题
    你的房间很漂亮。(10秒)

    正确答案:
    Nǐ de fáng jiān hěn piào liang
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    某日中午,一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店,待他晚上回店开房后再取回行李,你应如何处理?

    正确答案: (1)了解行李情况。贵重物品或金钱,应请客人自己携带;易碎品则要小心轻放;
    (2)检查一下行李的破损情况;
    (3)填写行李寄存卡,寄存联挂在行李上,提取联交客人;
    (4)将行李运回酒店寄存,作好交班。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    在室内供暖系统中,某个房间的室内温度达不到设计时所规定的温度,你认为如何解决这个问题?

    正确答案: 增大房间热负荷,增大供水管径,提高水流速度,提高供水压力,即使排除系统中的空气
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    A:小丽,你喜欢昨天买的那条____吗?B:我非常喜欢,穿着很漂亮,还很舒服。

    正确答案: A
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  • 第10题:

    单选题
    女:你帮我看看,明天晚上我穿这件衣服怎么样?男:很漂亮,你穿哪件都好看。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    客人10:00AM来登记入住,但房间尚未搞好卫生,你应如何处理?

    正确答案: (1)向客人表示歉意,核对预定单上的到店时间,委婉向客人解释;
    (2)通知房务中心尽快做好卫生,并告知客人所需等候的时间,若客人同意,则先为客人办理入住手续,请客人到大堂休息区稍等,房间一整理出来,立即通知客人;
    (3)若客人不愿等候,建议客人换房型入住;
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  • 第12题:

    问答题
    设想你与一个吸烟者同住一间房,但你不吸烟。根据科斯定理,什么因素决定了你的室友是否在房间里吸烟?这个结果有效率吗?你和你室友如何达成这种解决方法?

    正确答案: 根据科斯定理,如果我被迫吸烟所承受的成本大于我的室友吸烟所获得的收益,我的室友就不应该在房间里吸烟。如果我的成本小于室友的收益,她就可以在房间里吸烟。
    我可以通过对她进行吸烟有害的教育,同时给她买一些糖果以缓解她不能吸烟的痛苦,来与她达成协议——她以后不在房间里吸烟。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在房间清洁工作中,遇到客人执意要与你聊天,你该怎么办?


    正确答案:(1)应婉转地说明自己要为客人服务,不方便在工作时间聊天;
    (2)如果客人坚持,可借口离去做其他服务工作并请客人原谅;
    (3)不能生硬地叫客人别啰嗦或流露出不高兴的神色。

  • 第14题:

    问答题
    请将我们的学校很漂亮翻译成日语。

    正确答案: 私たちの学校はきれいです。
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  • 第15题:

    填空题
    A.你穿这条裙子很漂亮B.就更好看了C.:要是再穿一双白色的鞋子____

    正确答案: ACB
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  • 第16题:

    问答题
    你的房间是508。(10秒)

    正确答案:
    Nǐ de fáng jiān shì wǔ líng bā
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  • 第17题:

    问答题
    一客人中午11点来登记入住,但房间尚未做好卫生,你应如何处理?

    正确答案: (1)、向客人致歉,说明退房时间是中午12点,所以很多房间还未来得及整理;
    (2)、建议客人先办登记手续,然后请他们先用餐或休息,我们马上通知服务员尽快打扫房间;
    (3)、对客人的合作表示感谢。
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  • 第18题:

    单选题
    男:打扫房间也是锻炼身体,为了你的健康,你应该经常打扫房间。女:是吗?那你为什么不和我一起锻炼身体呢?
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案: A
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  • 第19题:

    单选题
    你那件红色毛衣很漂亮,哪儿买的?
    A

    我自己挑的

    B

    妈妈买的

    C

    颜色很漂亮

    D

    百货大楼


    正确答案: C
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  • 第20题:

    单选题
    你明天还去上海吗?
    A

    曾经去过

    B

    坐火车去吧

    C

    上海很漂亮

    D

    票都退了


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    女:爸爸,你看这个冰箱怎么样?男:颜色很漂亮,你妈妈应该会喜欢的。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    男:你早上收拾房间的时候,有没有看见我的手机?女:没有。你把它放哪儿了?男:我就放在桌子上了,怎么没了呢?女:你再好好找找。问:男的在找什么?
    A

    房间

    B

    桌子

    C

    手机


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别?

    正确答案: (1)熟悉了解客房情况是前台服务员的基本要求,介绍推销是前台接待员的基本功。
    (2)房价的不同,在于客房的差别。豪A房装修最好,设备最新,高档豪华。豪B房经过更新改造,设备较好,舒适实用,价格适中。标双房简洁明快,有地板、地毯两种,干净卫生,经济实惠。所有客房设备齐全,整体房价较适中一些。
    (3)作为总台接待员在向客人推销房间时一定要看准客人的“腰包”,对商务客、旅游客等客人应区别对待,讲究技巧,抓住客人的心理,引导客人消费。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    如果房间起火了,你该怎么办呢?

    正确答案: 如果房间起火了 , 要匍匐爬到门口 , 并用湿毛巾或者衣襟捂住口鼻。
    解析: 暂无解析