问答题客户生命周期由哪些阶段组成？各阶段的特点是什么？
题目
问答题
客户生命周期由哪些阶段组成？各阶段的特点是什么？
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第1题：
产品生命周期各阶段的特点是什么以及在产品生命周期各阶段应采取什么样的产品策略？
正确答案: ①产品生命周期各阶段的特点：
A.收入期特点：处于进入市场初期阶段，生产批量小、成本高、推广销售渠道尚待完善，因此销售增长缓慢，通常不能为企业带来利润，至会出现亏损。
B.成长期特点：经过市场考验，已进入扩大销售或代不应求阶段；产品各方面条件已成熟，销售增长较快，能为企业带来较大利润，同时市场上同类产品的竞争企业相继加入，市场竞争开始激烈。
C.成熟期特点：产量多销售额大、延续期较长，生产发挥最大效率，成本降到最低，利润达到最高水平。但是到后期，销售过度减慢，利润相对减少竞争激烈。
D.衰退期特点：产品在经济上处于老化期，市场销售量急剧减少、利润大幅下降，产品最终被市场淘汰而停止生产。
②产品生命周期各阶段应采取的产品策略：
A.当产品处于投入期时，应注意市场信息反馈，不断改进和完善产品性能满足市场需要。
B.当产品进入成长期以后，产品销量迅速扩大。此时，企业应该采取产品系列化策略，推出系列产品，占领细分化市场。这样既可以满足不同消费主体的不同需求，又可以构成产品的“堡垒”，不给竞争对手以可乘之机，阻止其进入市场。
C.产品进入成熟期时，产品销售和企业利润已达到最高峰。此时企业应该推行市场渗透战略，适当改变产品外形、包装，适应市场的不同需求。
D.当产品进入衰退期后，产品生命周期将宣告结束。产品销量下降，企业利润降低。此时企业应注意适时淘汰处于衰退期的产品。 -
第2题：
产品生命周期各阶段的特点是什么？
正确答案:产品生命周期是指产品从试制成功投入市场开始，直到最后被市场淘汰为止的整个时期。投入期：成本和销售费用高、批量小、利润低、销售渠道少。知晓产品者少，需求有限，竞争对手少；成长期：销售量增长迅速，生产效率提高，单位产品成本下降，利润丰厚，分销渠道畅通。顾客增多，竞争对手增多；成熟期：市场需求趋于饱和，销售增长缓慢且有下降趋势，生产批量大，成本低，。市场竞争激烈，价格下降，利润开始下降；衰退期：产品老化，销售量急剧下降，成本回升，利润迅速减少，价格低而稳定，需求减少，竞争者减少。 -
第3题：
产品生命周期各阶段的物流战略各是什么？
正确答案:1.导入期-因为产品还没有被广泛接受，所以销量并不大。通常，实物分拨战略是谨慎的，库存限制在相对少的地点，产品现货供应比率有限。
2.增长期-销售量可能会迅速增长。实物分拨的计划工作在这一阶段尤其困难，通常没有销售的历史记录来帮助确定存储点的库存水平或者决定该使用几个存储点。在这一扩张阶段，物流管理常常在管理人员的判断和控制下进行。
3.成熟期-可以纳入现有类似产品的物流管理模式中。此时，产品分拨渠道最广。在整个市场范围内，会用到很多存储点，产品的现货供应比率也控制在较好的水平上。
4.衰退期-存储点将减少，产品库存将下降，存放地点将更加集中。 -
第4题：
问答题什么是产品生命周期？它由哪几个阶段组成？正确答案： 产品生命周期是指产品从研制成功投入市场开始，经过成长和成熟阶段，最终到衰退直至被淘汰为止的整个时期。产品生命周期是指产品的市场寿命，而不是它的使用寿命。
产品的生命周期分为4个阶段：投入、成长、成熟和衰退。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题蛙泳臂部动作是由几个阶段组成的？各是什么？正确答案： 蛙泳臂部动作是由五个阶段组成，即开始姿势、抓水、划水、收手和向前伸臂。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题产品生命周期各阶段的特点是什么以及在产品生命周期各阶段应采取什么样的产品策略？正确答案： ①产品生命周期各阶段的特点：
A.收入期特点：处于进入市场初期阶段，生产批量小、成本高、推广销售渠道尚待完善，因此销售增长缓慢，通常不能为企业带来利润，至会出现亏损。
B.成长期特点：经过市场考验，已进入扩大销售或代不应求阶段；产品各方面条件已成熟，销售增长较快，能为企业带来较大利润，同时市场上同类产品的竞争企业相继加入，市场竞争开始激烈。
C.成熟期特点：产量多销售额大、延续期较长，生产发挥最大效率，成本降到最低，利润达到最高水平。但是到后期，销售过度减慢，利润相对减少竞争激烈。
D.衰退期特点：产品在经济上处于老化期，市场销售量急剧减少、利润大幅下降，产品最终被市场淘汰而停止生产。
②产品生命周期各阶段应采取的产品策略：
A.当产品处于投入期时，应注意市场信息反馈，不断改进和完善产品性能满足市场需要。
B.当产品进入成长期以后，产品销量迅速扩大。此时，企业应该采取产品系列化策略，推出系列产品，占领细分化市场。这样既可以满足不同消费主体的不同需求，又可以构成产品的“堡垒”，不给竞争对手以可乘之机，阻止其进入市场。
C.产品进入成熟期时，产品销售和企业利润已达到最高峰。此时企业应该推行市场渗透战略，适当改变产品外形、包装，适应市场的不同需求。
D.当产品进入衰退期后，产品生命周期将宣告结束。产品销量下降，企业利润降低。此时企业应注意适时淘汰处于衰退期的产品。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题产品生命周期各阶段的特点是什么？正确答案： 产品生命周期是指产品从试制成功投入市场开始，直到最后被市场淘汰为止的整个时期。投入期：成本和销售费用高、批量小、利润低、销售渠道少。知晓产品者少，需求有限，竞争对手少；成长期：销售量增长迅速，生产效率提高，单位产品成本下降，利润丰厚，分销渠道畅通。顾客增多，竞争对手增多；成熟期：市场需求趋于饱和，销售增长缓慢且有下降趋势，生产批量大，成本低，。市场竞争激烈，价格下降，利润开始下降；衰退期：产品老化，销售量急剧下降，成本回升，利润迅速减少，价格低而稳定，需求减少，竞争者减少。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题客户生命周期的七个阶段分别是什么？正确答案： （1）目标：确定正确的目标受众
（2）获得：通过促销活动获得受众
（3）转换：使第一次购买商品的消费者进行第二次消费
（4）服务：优质的客户服务
（5）成长：交叉营销、处罚式营销、时间营销
（6）保持：忠诚度、市场细分
（7）赢回：客户激活解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题系统开发生命周期包括哪些阶段？各个阶段的主要任务分别是什么？正确答案： 系统开发生命周期包括：
（1）系统规划阶段
根据用户的系统开发需求报告，进入用户工作的实体环境，进行初步调查，明确需求问题，确定系统实现目标和总体结构，合理划分各个阶段和实施进度，进行可行性研究，完成系统的概要设计报告。
（2）系统分析阶段
具体任务是分析用户的业务工作流程，分析用户数据信息与流程，分析系统组成功能及数据关系，提出系统的物理设计和逻辑设计，完成系统的实施方案和设计报告。
（3）系统设计阶段
最终完成系统总体结构设计、编码设计、数据结构设计、输入输出设计、模块结构和功能设计，同时根据系统的总体设计要求，配置系统所需的硬件环境，完成系统的详细技术设计报告。
（4）系统实现阶段
由程序员进行编程工作，用户进行数据准备，培训用户系统管理人员和操作者，编制用户手册，完成系统测试报告，投入试运行。
（5）系统运行阶段
系统开发者完成系统运行最终报告，同时提供系统维护管理技术及方法，提供系统运行安全标准和要求，安装并启动系统。用户进行系统的日常运行管理、评价、监理和安全等工作，实时分析系统运行结果，对系统进行日常维护和局部调整。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题实生苗的生命周期的五个阶段的特点是什么？正确答案： （一）种子时期：由卵细胞受精形成合子，至种子萌芽为止。（二）幼年期：从种子萌发到树木第一次出现花芽前为止。（三）青年期：自第一次开花结实至花果性状逐渐稳定为止。
（四）壮年期：从树木生长势自然减慢到树冠外缘出现干枯时为止。（五）衰老期：从树冠发育显著衰退到死亡为止。（具明显的离心秃裸现象）解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段的特点及相应的市场营销策略是什么？正确答案： 产品从进入市场到最后被淘汰退出市场的全过程被称为产品的生命周期。典型的产品生命周期包括四个阶段，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。
（1）投入期的主要特点：
①产品刚刚上市销售，尚未被消费者所接受，销售量较少；
②消费者对新产品不了解和不熟悉，需要大量的促销活动，各种广告费用和其它营销费用开支较大；
③技术性能不稳定，次品率高，生产批量较小，因而产品生产成本较高；
④较高的成本和较低的收益时的利润较少，企业在财务上往往表现为亏损；
⑤竞争者少，因为竞争者要推出类似产品或仿制都需要一段时间；
⑥企业销售的目标是那些最迫切的购买者，通常为高收入阶层，因此产品价格偏高。
营销策略：双高策略、双低策略、选择性渗透策略、密集型渗透策略。
（2）成长期的主要特点：
①产品销售量迅速增加；
②生产工艺及设备逐渐成熟配套，生产能力随之增加，产品大批量生产，单位产品成本显著下降；
③随着产量或销售量的迅速增加，企业转亏为盈，利润迅速上升；
④同行竞争者开始生产这类产品，竞争逐渐加剧，同类品，仿制品纷纷出现。
⑤这一时期的顾客多为早期采用者。
营销策略：规模策略、形象策略、服务策略、降价策略。
（3）成熟期的主要特点：
①市场趋于饱和，销售量达到最高点；
②大批生产，成本低，利润达到最高点；
③很多同类产品进入市场，市场竞争十分激烈；
④成熟的后期，销售额已不再增长，甚至趋于下降，并且该产品已经基本普及，可能出现了性能更佳的新产品，预示着衰退期将要来临；
⑤这一时期顾客一般为大众。营销策略：市场改进策略、产品改进策略、市场营销组合改进策略。
（4）衰退期的主要特点：
①新产品开始进入市场，逐渐替代了老产品；
②除少数品牌产品外，大多数产品销量下降；
③市场竞争突出地表现为价格竞争，市场价格不断下降；
④这时期的顾客多为保守、忠诚的消费者。
营销策略：维持策略、集中策略、淘汰策略、重振策略解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题一个完整的客户生命周期包括哪几个阶段？各阶段的特点是什么？正确答案： 一个完整的客户生命周期包括四个阶段：考察期、形成期、稳定期、退化期。
特点：
考察期：双方互相了解不足，不确定性大；
形成性：双方已建立了一定的相互信任和相依赖；
稳定期：双方对对方提供的价值高度满意，双方为了保持这种关系，双方都作了大量的投入；
退化期：交易量下降，一方或双方正考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴。解析： 暂无解析 -
第13题：
客户生命周期由哪些阶段组成？各阶段的特点是什么？
正确答案: 通常客户生命周期由潜在客户阶段、新客户阶段、老客户阶段、新业务的新客户四个阶段组成。他们各自的特点分别如下：
（1）潜在客户阶段
特点：
A.外界评价
B.客户的层次
C.客户的所属行业
（2）新客户阶段
特点：
A.客户对产品质量的感知
B.客户对产品服务质量的感知
C.客户对价值的感知
D.企业竞争者的资费信息
E.客户需求的情况
（3）老客户阶段
特点：
A.企业的服务情况
B.客户新的业务需求
C.企业竞争者的信息
（4）新业务的新客户阶段
特点：
A.老业务的运行情况
B.新业务的发展情况
C.客户的满意程度
D.企业的发展状况 -
第14题：
蛙泳臂部动作是由几个阶段组成的？各是什么？
正确答案: 蛙泳臂部动作是由五个阶段组成，即开始姿势、抓水、划水、收手和向前伸臂。 -
第15题：
信息系统的生命周期包含哪些阶段？每个阶段的文档是什么？
正确答案: （1）系统规化阶段；
（2）系统分析阶段；
（3）系统设计阶段；
（4）系统实施阶段；
（5）系统运行维护阶段。
其文档分别为：
（1）可行性研究报告；
（2）系统分析说明书；
（3）系统设计说明书；
（4）用户手册和测试手册；
（5）对系统进行必要的维护，并履行相应的审批验收手续。 -
第16题：
问答题什么是产品生命周期？产品在各个阶段的特点及营销对策是什么？正确答案： 指产品从完成试制，投放市场开始，到最终被市场淘汰为止整个经历的周期。
导入期市场营销策略，一般可由价格、促销、地点等因素组合成不同的市场营销策略，如快速取脂策略、缓慢取脂策略、快速渗透、缓慢渗透等；
成长期市场营销策略：企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，一般采用以下策略，改善产品品质、寻找新的子市场、改变营销沟通的重点、在适当的时间可以采取降价策略；
成熟期市场营销策略：对成熟期的产品，只能采用主动出击的策略，使成熟期延长一般采用以下策略，调整市场、调整产品、调整营销组合；
衰退期市场策略：继续策略沿用过去的策略，直到产品完全退出市场为止；
集中策略：把企业的资源和能力集中在最有利的子市场和分销渠道上，缩短退出市场时间；
收缩策略：大幅度的降低促销力度；
放弃策略：当机立断，放弃经营。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题信息系统的生命周期包含哪些阶段？每个阶段的文档是什么？正确答案： （1）系统规化阶段；
（2）系统分析阶段；
（3）系统设计阶段；
（4）系统实施阶段；
（5）系统运行维护阶段。
其文档分别为：
（1）可行性研究报告；
（2）系统分析说明书；
（3）系统设计说明书；
（4）用户手册和测试手册；
（5）对系统进行必要的维护，并履行相应的审批验收手续。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题班集体产生经历了哪些阶段？各阶段的特点是什么？正确答案： 1.班集体建设的初级阶段：确立了明确的奋斗目标，确立了班级领导核心，建立了完善的班级及制度。
2.班集体建设中级阶段：主要标志是由班主任及教师担任组织者过渡到由班级集体的各种自我管理机构来担负组织者。
3.班集体建设的高级阶段：主要标志是每个成员都能以班集体的奋斗目标为导向，向着自我实现的目标奋斗。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题客户生命周期的7个阶段各是什么？正确答案： （1）目标：确定正确的目标受众
（2）获得：通过促销活动获得受众
（3）转换：使第一次购买商品的消费者进行第二次消费
（4）服务：优质的客户服务
（5）成长：交叉营销、处罚式营销、时间营销
（6）保持：忠诚度、市场细分
（7）赢回：客户激活解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题饭店产品生命周期由哪几个阶段构成？各个阶段的特点是什么？正确答案： 1.介绍期。产品投放市场之初，许多人对其不熟悉、不了解，一般不敢贸然购买。
2.成长期。随着时间的推移，了解和熟悉产品的顾客逐渐增加，早起购买者重复购买，晚期购买者也纷纷追随，市场需求扩大，销售量迅速上升。
3.成熟期。竞争的加剧既扩大了市场需求量，也使市场需求量趋向饱和。
4.衰退期。一方面消费需求在变化，另一方面企业竞争在加剧，两者所致的必然结果之一是：一些竞争者会推出性能或规格品种较前有所改进或大不相同的新产品，购买者随之转移了市场需求，使原产品的需求量和销售量由缓慢下降到迅速下降，利润不断减少；一些企业停止了该产品的生产，用户越来越少，以至最后该产品被迫退出市场。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述软件生存期由哪些主要的阶段组成，每一阶段的主要任务是什么？正确答案： （1）问题定义与可行性研究：问题定义必须回答的关键问题是：“要解决的问题是什么”。可行性研究要回答的关键问题是：“在成本和时间的限制条件下能否解决问题？是否值得做？”。
（2）需求分析：这个阶段的任务仍然不是具体地解决客户的问题，而是准确地回答“目标系统必须做什么”这个问题。
（3）软件设计：本阶段要回答的关键问题是“目标系统如何做？”为此，必须在设计阶段中制定设计方案，把已确定的各项需求转换成相应的软件体系结构。结构中的每一组成部分都是意义明确的构件，此即所谓概要设计。进而具体描述每个构件所要完成的工作，为源程序编写打下基础，此即所谓详细设计。
（4）程序编码和单元测试：本阶段要解决的问题是“正确地实现已做的设计”，为此，需要选择合适的编程语言，把软件设计转换成计算机可以接受的程序代码，并对程序结构中的各个模块进行单元测试，然后运用调试的手段排除测试中发现的错误。要求编写出的程序应当是结构良好、清晰易读的，且与设计相一致的。
（5）集成测试和系统测试：集成测试的任务是将已测试过的模块按设计规定的顺序组装起来，在组装的过程中检查程序连接的问题。系统测试的任务是根据需求规格说明的要求，对必须实现的各项需求，逐项进行确认，判定已开发的软件是否符合用户需求，能否交付用户使用。为了更有效地发现系统中的问题，通常这个阶段的工作由开发人员、用户之外的第三者承担。
（6）运行维护：已交付的软件投入正式使用，便进入运行维护阶段。这一阶段可能持续若干年。软件在运行中可能由于多方面的原因，需要对它进行维护。通常有四种类型的维护：改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题产品生命周期各阶段的物流战略各是什么？正确答案： 1.导入期-因为产品还没有被广泛接受，所以销量并不大。通常，实物分拨战略是谨慎的，库存限制在相对少的地点，产品现货供应比率有限。
2.增长期-销售量可能会迅速增长。实物分拨的计划工作在这一阶段尤其困难，通常没有销售的历史记录来帮助确定存储点的库存水平或者决定该使用几个存储点。在这一扩张阶段，物流管理常常在管理人员的判断和控制下进行。
3.成熟期-可以纳入现有类似产品的物流管理模式中。此时，产品分拨渠道最广。在整个市场范围内，会用到很多存储点，产品的现货供应比率也控制在较好的水平上。
4.衰退期-存储点将减少，产品库存将下降，存放地点将更加集中。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题产品生命周期各阶段有哪些特点及相应的营销策略是哪些？正确答案： 产品生命周期各阶段的特点：
①引入期，新产品刚刚进入市场时期
②成长期
③成熟期
④衰退期
①.引入期的营销策略
A.要注意产品的品质给消费者的第一印象
B.尽快完善销售隧道
C.运用开拓性广告来宣传产品
D.要慎重选择价格和促销投入的配合
②.成长期的营销策略
A.根据市场反应改善产品品质，吸引更多顾客
B.积极开拓新的细分市场和增加新的分销隧道
C.将广告重点从介绍产品转为加强产品和品牌的宣传和影响力，进一步提高产品竞争力
D.充分利用价格手段
③.成熟期的营销策略
A.调整市场
B.改进产品
C.调整营销组合
④.衰退期的营销策略
A.集中策略
B.维护策略
C.榨取策略
D.放弃策略解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题客户生命周期由哪些阶段组成？各阶段的特点是什么？正确答案： 通常客户生命周期由潜在客户阶段、新客户阶段、老客户阶段、新业务的新客户四个阶段组成。他们各自的特点分别如下：
（1）潜在客户阶段
特点：
A.外界评价
B.客户的层次
C.客户的所属行业
（2）新客户阶段
特点：
A.客户对产品质量的感知
B.客户对产品服务质量的感知
C.客户对价值的感知
D.企业竞争者的资费信息
E.客户需求的情况
（3）老客户阶段
特点：
A.企业的服务情况
B.客户新的业务需求
C.企业竞争者的信息
（4）新业务的新客户阶段
特点：
A.老业务的运行情况
B.新业务的发展情况
C.客户的满意程度
D.企业的发展状况解析： 暂无解析