判断题企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。A 对B 错

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

下列表述不正确的是（）。

• A、客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁
• B、客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡
• C、客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术
• D、客户关系管理是一种企业战略，贯穿企业的每个部门和每个经营环节

正确答案:A

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。

正确答案:正确

第16题：

客户关系管理的本质是（）

• A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系
• B、企业与客户之间是合作的关系
• C、企业与客户之间是竞争的关系
• D、企业与客户之间是服务与被服务的关系

正确答案:A

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：