问答题(11年真题)试述过程改进的步骤与方法。
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(11年真题)试述过程改进的步骤与方法。
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第1题：
试述树洞处理的方法与步骤。
正确答案: 树洞处理的方法为了防止树洞继续扩大和发展，常采用以下3种方法进行修补。
1、开放法：树洞不深或树洞过大都可以采用此法，如伤孔不深无填充的必要时可按前面介绍的伤口治疗方法处理。如果树洞很大，给人以奇特之感，欲留做观赏时可采用此法。方法是将洞内腐烂木质部彻底清除，刮去洞口边缘的死组织，直至露出新的组织为止，用药剂消毒并涂防护剂。同时改变洞形，以利排水，也可以在树洞最下端插入排水管。以后需经常检查防水层和排水情况，防护剂每隔半年左右重涂一次。
2、封闭法：树洞经处理消毒后，在洞口表面钉上板条，以油灰和麻刀灰封闭（油灰是用生石灰和熟桐油以1：0.35）（也可以直接用安装玻璃用的油灰俗称腻子），再涂以白灰乳胶，颜料粉面，以增加美观，还可以在上面压树皮状纹或钉上一层真树皮。
3、填充法：填充物最好是水泥和小石砾的混合物，如无水泥，也可就地取材。填充材料必须压实，为加强填料与木质部连接，洞内可钉若干电镀铁钉，并在洞口内两侧挖一道深约4em的凹槽，填充物从底部开始，每20~25cm为一层用油毡隔开，每层表面都向外略斜，以利排水，填充物边缘应不超出木质部，使形成层能在它上面形成愈伤组织。外层用石灰，乳胶，颜色粉涂抹，为了增加美观，富有真实感在最外面钉一层真的树皮。
主要步骤是清理、凿铣；整形；消毒和涂漆。
（一）清理：
（二）整形：
1、内部整形：目的是消灭水袋，防止积水。又分为浅树洞的整形和深树洞的整形。
2、洞口的整形与处理：
（三）树洞加固；螺栓加固和螺丝加固。
（四）消毒和涂漆：对树洞内表的所有木质部涂抹木馏油或3%的硫酸铜溶液。消毒后再对所有外露木质部涂漆。 -
第2题：
在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是（）、测量、（）、改进和（）这5个步骤。
正确答案:定义；分析；控制 -
第3题：
什么是六西格玛方法？六西格玛过程改进的步骤有哪些？
正确答案: 六西格玛是作为可以持续改进、增强综合领导能力、不断提高顾客满意及经营业绩，并可带来巨额利润的一整套管理理念和系统的方法。其DMAIC是指：
（1）定义过程的问题；
（2）测量过程的性能；
（3）分析过程的原因；
（4）改进过程，减少变差和非增值的活动；
（5）控制过程，使得同样的问题不再发生。 -
第4题：
试述质量改进的PDCA循环步骤和特点。
正确答案:PDCA循环是质量改进活动的一般方法或程序，反映了质量改进活动中所必须经历的四个阶段：计划（PLAN）、实施（DO）、检查（CHECK）、总结（ACTION）。
这四个阶段具体可分为七个步骤：
（1）明确问题。
（2）掌握现状。
（3）分析问题原因。
（4）拟定对策并实施。
（5）确认效果。
（6）防止再发生和标准化。
（7）总结。
PDCA循环的特点：
（1）4个阶段一个也不能少。
（2）大环套小环，互相促进。
（3）不断循环上升。
（4）推动PDCA循环关键在总结（A）阶段。 -
第5题：
试述审查起诉的步骤与方法？
正确答案:审查起诉的基本步骤和方法是：
1、对起诉意见书以及全部案卷材料和证据进行全面、认真审查。办案人员应阅卷审查，将起诉意见书认定的犯罪事实与证据相对照，审查犯罪事实的每个环节是否都有相应证据予以证明；将犯罪嫌疑人的各次口供相对照，以及口供与其他证据相对照，审查口供与口供之间，口供与其他证据之间是否一致；将犯罪事实与侦查机关认定的犯罪性质、罪名相对照，审查犯罪性质与罪名的认定是否正确；将犯罪嫌疑人的犯罪行为与有关法律规定相对照，审查犯罪嫌疑人的行为应否负刑事责任以及侦查机关的处理意见是否正确。阅卷审查后，应制作阅卷笔录。
2、讯问犯罪嫌疑人，听取被害人和犯罪嫌疑人、被害人委托的人的意见。《刑事诉讼法》第139条规定，人民检察院审查案件，应当讯问犯罪嫌疑人，听取被害人和犯罪嫌疑人、被害人委托的人的意见。讯问犯罪嫌疑人，听取被害人和犯罪嫌疑人、被害人委托的人的意见是审查起诉的必经程序和法定方法。审查起诉阶段讯问犯罪嫌疑人，主要是为了直接听取犯罪嫌疑人的供述和辩解，进一步核实口供的可靠性，分析口供与其他证据之间有无矛盾，以便正确认定犯罪性质和罪名。同时了解和掌握犯罪嫌疑人的思想动态和认罪态度，为出庭公诉作好准备。通过讯问，还可以发现遗漏罪行、遗漏罪犯，发现侦查人员侦查活动中有无违法情形。讯问犯罪嫌疑人，应当依照《刑事诉讼法》第91条至第96条的规定进行。
检察机关作为国家公诉机关既代表社会，又代表被害人，有义务保证充分揭示案件真相。因此，检察机关在审查起诉时，应当听取被害人的意见，以保证其合法权益能得到充分的保护。
犯罪嫌疑人委托的人是辩护人，被害人委托的人是代理人。人民检察院审查起诉；应当听取犯罪嫌疑人、被害人委托的人的意见。直接听取被害人和犯罪嫌疑从被害人委托的人的意见有困难的。可以向被害人和犯罪嫌疑人、被害人委托的人发出书面通知，由其提出书面意见，在指定期限未提出意见的，应记明笔录。
讯问、听取意见应由2名以上的办案人员进行，并制作笔录。讯问犯罪嫌疑人或者询问被害人时、应告知其在审查起诉阶段享有的权利。
3、调查核实其他证据。在阅卷和讯问犯罪嫌疑人、听取被害方和辩护方的意见之后，如果发现有疑问，办案人员可以调查核实其他证据。人民检察院对证人证言笔录存在疑问或认为对证人询问不全或有遗漏的，可以对证人询问并制作笔录。对犯罪嫌疑人或被害人需要进行医学鉴定的，应当要求公安机关进行；必要时也可由人民检察院进行。或者由人民检察院送交有鉴定资格的医学机构进行。人民检察院自行对犯罪嫌疑人或被害人进行医学鉴定的，可商请公安机关派员参加，必要时可聘请医学机构或专门鉴定机构有鉴定资格的人员参加。需要对犯罪嫌疑人进行精神病鉴定的，人民检察院应依法对其进行精神病鉴定。犯罪嫌疑人的辩护人或近亲属申请对犯罪嫌疑人进行鉴定的，人民检察院可依法进行鉴定。人民检察院对物证、书证、视听资料、勘验、检查笔录存在疑问的，可要求侦查人员提供物证、书证、视听资料、勘验、检查笔录获取、制作的有关情况。必要时也可询问提供物证、书证、视听资料的人员并制作笔录，对物证、书证、视听资料进行技术鉴定。根据《刑事诉讼法》第107条的规定，人民检察院在审查起诉，对公安机关的勘验进行复查时，可以要求公安机关复验、复查，并且可以派检察人员参加；也可以自行复验、复查，商请公安机关派员参加，必要时也可聘请专门技术人员参加。
4、补充侦查。根据《刑事诉讼法》第140条的规定，人民检察院在审查起诉时，如果认为案件事实不清，证据不足，不能作出提起公诉或不起诉的决定，需要对案件作进一步的侦查时，可以决定补充侦查。人民检察院决定退回公安机关补充侦查的案件，应当写出补充侦查意见书，说明需要补充侦查的问题和要求；人民检察院审查起诉部门对本院侦查部门移送的案件认为需要补充侦查的，应向侦查部门提出补充侦查的书面意见，连案卷材料一并退回侦查部门补充侦查。
对于补充侦查的案件，应在1个月以补充侦查完毕。补充侦查以2次为限。对在审查起诉期间改变管辖的，改变管辖前退回补充侦查的次数总共不得超过2次。 -
第6题：
填空题努力改进课堂教学，整体考虑知识与能力，情感与态度，过程与方法的综合，提倡（）、（）教学。正确答案： 启发式,讨论式解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题(10年真题)简述产品设计过程的主要步骤。正确答案：解析： -
第8题：
问答题试述遥感目视解译的方法与基本步骤。正确答案： 直接判读法；对比分析法；信息复合法；综合推理法；地理相关分析法。
程序：准备工作阶段；初步解译与判读区的野外考察；室内详细判读；野外验证与补判；成果的转绘与制图。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题试述过程改进的步骤与方法。正确答案：解析： -
第10题：
问答题试述企业财务分析的内容、步骤与方法。正确答案： 财务分析的内容：
借款企业信用分析中的财务分析或称财务报表分析，是指银行对借款人财务报表中有关数据资料所进行的确认、比较和分析，借此掌握借款的人财务状况，分析借款人的偿债能力，预测借款人未来发展趋势，为作出正确的贷款决策提供依据。
评价借款企业的偿债能力是银行对借款企业进行财务分析的核心。而借款企业偿债能力的强弱，即受企业资产结构和资金结构的影响，又受企业盈利能力、营运能力和现金流量的制约。因此，为了准确评价和预测借款企业的偿债能力，对借款企业进行财务分析也应分析这些内容。
财务分析的步骤：
银行在对借款企业进行财务分析时，一般采取的步骤是：先收集财务报表，然后对财务报表的有关项目和比率进行分析、测算，再进行现金流量分析，最后对借款企业的财务信用状况及风险作出全面评价，并撰写出分析报告。
财务分析的方法：
银行在对借款企业进行财务分析时，常用的分析方法有五种：比率分析法、趋势分析法、结构分析法、比较分析法以及因素分析法。其中，比较分析法是最基本的分析方法。
1、比率分析法
比率分析法是指银行根据企业某一时点会计报表上的相关数据，用相对数揭示它们的相互关系，据以分析企业财务状况及经营成果的方法。
2、趋势分析法
趋势分析法是运用编制比较会计报表，即根据连续几期的会计报表，对比有关项目各期的增减方向和幅度，揭示有关财务指标和经营状况的变化及其趋势的分析方法。
3、比较分析法
比较分析法是指在同一行业的各个企业间依照行业平均水平进行比较的分析方法。采用这种分析方法首先要注意各企业是否存在可比的基础，同时还应了解行业的经济动态和趋势、技术发展的特点以及所处环境的变更和现状。
4、结构分析法
是指对企业各项财务指标及其对比关系变动规律的分析，它是在统计分组的基础上，计算各组成部分所占比重，进而分析某一总体现象的内部结构特征、总体的性质、总体内部结构依时间推移而表现出的变化规律性的统计方法。
5、因素分析法
因素分析法是用于确定影响经济指标的各种因素，揭示经济指标变化的因素，测定各个因素对经济指标变动的影响程度的分析方法，一般采用的具体方法有：主次因素分析法和因果分析法。解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是（）、测量、（）、改进和（）这5个步骤。正确答案： 定义,分析,控制解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述水平（学段）教学计划制订步骤与方法。正确答案： 1）认真学习和钻研课程标准，特别是水平四各领域水平目标提供内容和学校选教材的教科书（包括教材和教师用书），明确各项内容的性质和教学目标，分析这些内容与年级设置的关系，确定测定目标、难易等，考核项目和标准。
2）根据年级目标及学生的实际情况，恰当提出和确定各学年的教与学要求。
3）计算学段教学总时间，按照教学行政部门有关规定和本校的行政力，每周3课时，每学期一般不少于16周的教学时数，则全年为32周，96课时，三年累计288课时。适当留出2—3周作为机动时间（包括考试和学校活动）。
4）选择各学习领域水平目标四内容，预计时数比例。
5）将各学习领域水平四内容及各学校教师自行选择的内容，合理分配到各个学期中去。
6）考虑学校场地器材实际条件，充分挖掘学校课程资源，保证选择内容的落实。解析： 暂无解析 -
第13题：
试述过程改进的步骤和方法。
正确答案: 在过程改进活动中，涉及三项首要的活动：一是选择关键过程；二是确定过程主管和团队；三是提供过程使命称述和目标。通常把过程改进活动分为计划、转换和运作管理三个阶段。计划阶段包括以下六个步骤：（1）定义当前过程；
（2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图；
（3）建立过程测量指标；
（4）对过程进行分析；
（5）设计（或重新设计）过程；
（6）创建新过程方案。
转移阶段包括以下三个步骤：
（1）计划实施中所涉及的问题；
（2）计划实施行动；
（3）部署新的过程方案。
运作管理阶段包括以下三个步骤：
（1）过程质量控制；
（2）过程质量改进；
（3）定期的过程评审和评价。 -
第14题：
试述慢性损失的改进方法。
正确答案: （1）解析现象
（2）使缺陷表面化
（3）重新研究各主要因素 -
第15题：
试述区域医疗规划的概念及其制定的步骤与方法。
正确答案: 区域医疗规划是以区域内人群的实际医疗保健需求为依据，以合理配置利用医疗卫生资源及公正地向居民提供及时、安全、适宜的基本医疗保健服务为目的，在分析社会、经济、医疗服务需求、医疗服务利用和医疗卫生资源的详尽资料基础上，将区域内各级各类、不同隶属关系、不同所有制形式的医疗卫生机构进行统一配置和布局的宏观规划。制定区域医疗规划，首先要确定相应的区域；其次要依据统一的原则和方法进行卫生服务调查，在此基础上，根据区域内医疗保健需求和资源状况和趋势，适宜配置医疗设施，以使之公正、高效、合理地提供包括保健、预防、诊断治疗、康复在内的综合医疗服务；第三要合理分配区域内各医疗机构的功能、任务，使之相互联系、协作和补充，建立健全系统化的医疗保健网络。因此，从这一意义上讲，区域医疗规划也可称之为医疗机构功能分担规划。 -
第16题：
试述环境分析的过程与步骤？
正确答案: 扫描环境（扫描大量信息来源报纸电视网络）、监控环境（对有益信息进一步跟踪观察）、分析与预测、评估环境 -
第17题：
试述水平（学段）教学计划制订步骤与方法。
正确答案:1）认真学习和钻研课程标准，特别是水平四各领域水平目标提供内容和学校选教材的教科书（包括教材和教师用书），明确各项内容的性质和教学目标，分析这些内容与年级设置的关系，确定测定目标、难易等，考核项目和标准。
2）根据年级目标及学生的实际情况，恰当提出和确定各学年的教与学要求。
3）计算学段教学总时间，按照教学行政部门有关规定和本校的行政力，每周3课时，每学期一般不少于16周的教学时数，则全年为32周，96课时，三年累计288课时。适当留出2—3周作为机动时间（包括考试和学校活动）。
4）选择各学习领域水平目标四内容，预计时数比例。
5）将各学习领域水平四内容及各学校教师自行选择的内容，合理分配到各个学期中去。
6）考虑学校场地器材实际条件，充分挖掘学校课程资源，保证选择内容的落实。 -
第18题：
问答题何谓程序设计？试述程序设计的步骤与方法。正确答案： 程序设计是给出解决特定问题程序的过程，是软件构造活动中的重要组成部分。程序设计以某种程序设计语言为工具，给出这种语言下的程序。
步骤：
1.程序设计准备工作
2.设计程序处理逻辑流程
3.编写源程序
方法：
1.顺序结构
2.条件选择结构
3.循环重复结构解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题(08年真题)试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。正确答案：解析： -
第20题：
问答题试述树洞处理的方法与步骤。正确答案： 树洞处理的方法为了防止树洞继续扩大和发展，常采用以下3种方法进行修补。
1、开放法：树洞不深或树洞过大都可以采用此法，如伤孔不深无填充的必要时可按前面介绍的伤口治疗方法处理。如果树洞很大，给人以奇特之感，欲留做观赏时可采用此法。方法是将洞内腐烂木质部彻底清除，刮去洞口边缘的死组织，直至露出新的组织为止，用药剂消毒并涂防护剂。同时改变洞形，以利排水，也可以在树洞最下端插入排水管。以后需经常检查防水层和排水情况，防护剂每隔半年左右重涂一次。
2、封闭法：树洞经处理消毒后，在洞口表面钉上板条，以油灰和麻刀灰封闭（油灰是用生石灰和熟桐油以1：0.35）（也可以直接用安装玻璃用的油灰俗称腻子），再涂以白灰乳胶，颜料粉面，以增加美观，还可以在上面压树皮状纹或钉上一层真树皮。
3、填充法：填充物最好是水泥和小石砾的混合物，如无水泥，也可就地取材。填充材料必须压实，为加强填料与木质部连接，洞内可钉若干电镀铁钉，并在洞口内两侧挖一道深约4em的凹槽，填充物从底部开始，每20~25cm为一层用油毡隔开，每层表面都向外略斜，以利排水，填充物边缘应不超出木质部，使形成层能在它上面形成愈伤组织。外层用石灰，乳胶，颜色粉涂抹，为了增加美观，富有真实感在最外面钉一层真的树皮。
主要步骤是清理、凿铣；整形；消毒和涂漆。
（一）清理：
（二）整形：
1、内部整形：目的是消灭水袋，防止积水。又分为浅树洞的整形和深树洞的整形。
2、洞口的整形与处理：
（三）树洞加固；螺栓加固和螺丝加固。
（四）消毒和涂漆：对树洞内表的所有木质部涂抹木馏油或3%的硫酸铜溶液。消毒后再对所有外露木质部涂漆。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试述过程改进的步骤和方法。正确答案： 在过程改进活动中，涉及三项首要的活动：一是选择关键过程；二是确定过程主管和团队；三是提供过程使命称述和目标。通常把过程改进活动分为计划、转换和运作管理三个阶段。计划阶段包括以下六个步骤：（1）定义当前过程；
（2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图；
（3）建立过程测量指标；
（4）对过程进行分析；
（5）设计（或重新设计）过程；
（6）创建新过程方案。
转移阶段包括以下三个步骤：
（1）计划实施中所涉及的问题；
（2）计划实施行动；
（3）部署新的过程方案。
运作管理阶段包括以下三个步骤：
（1）过程质量控制；
（2）过程质量改进；
（3）定期的过程评审和评价。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题信息处理的输出是（ ）。[2007年真题]A来自过程的原始数据
B质量控制方法
C与控制、改进和决策相关的信息
D统计技术、改进工具
正确答案： C解析： 信息处理是指将原始数据（信息）通过一定的手段和方法，“加工”成有意义的信息的过程。其中，原始数据是信息处理过程的输入，通过整理、分析、计算、建模等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息，即信息处理过程的输出。 -
第23题：
问答题试述环境分析的过程与步骤？正确答案： 扫描环境（扫描大量信息来源报纸电视网络）、监控环境（对有益信息进一步跟踪观察）、分析与预测、评估环境解析： 暂无解析