判断题将竞争对手的服务水平作为标杆是确定销售物流服务水平的常用方法。（　　）A 对B 错

题目
判断题
将竞争对手的服务水平作为标杆是确定销售物流服务水平的常用方法。（　　）
A

对

B

错

相似考题

1.确定客户服务水平的一个流行方法是将()作为标杆。A.国际先进标准B.企业竞争战略C.优质服务水平D.竞争对手的服务水平

2.销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）A、销售策略；B、企业战略；C、企业经营策略；D、物流策略

3.销售物流服务水平如何确定？

4.确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。A、生产B、销售C、市场D、采购

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  • 第1题：

    分析销售物流服务水平的确定?


    正确答案: 销售物流服务水平的确定，取决于企业的销售策略和物流策略，确定销售物流服务水平时，常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。确定服务水平的方法有：
    (1)根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。在零售环节，顾客的服务水平对销售影响很大，如果缺货，会导致大比例的收入损失。为了改善对顾客的服务水平，生产企业可通过调整订货周期、供货满足率、运输方式等，尽量避免零售环节缺货现象发生。
    (2)通过成本与收益的权衡来确定顾客服务水平。成本与收益的权衡其目的是以最低的物流总成本实现给定的物流服务水平。建立实际的成本与收益关系模型，可采用两点法、事前一事后实验法、游戏法、买主调查法。
    (3)ABC分析与帕托定律。将不同产品在不同顾客处的贡献度进行区分并列出等级，根据等级确定产品对顾客的服务水平。

  • 第2题：

    判断题
    物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 物流服务水平不是一个静态标准，而是一种动态过程，也就是说，最初顾客物流服务水平一经确定，并不是以后就一成不变，而是要经常定期核查、变更，以保证物流服务的质量。

  • 第3题：

    判断题
    降低物流成本，提高服务水平是物流优化的目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    判断题
    竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    自我服务水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。

  • 第5题：

    判断题
    确定物流系统时，只需要考虑成本，不需要考虑服务水平。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    客户服务从无到有，对企业销售的影响会经历四个阶段，下列（）说法不正确。
    A

    无物流服务阶段，销售工作不可能完成

    B

    企业物流服务水平低于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入缓慢增加

    C

    企业物流服务水平高于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入出现递增期

    D

    服务水平无限制增加，销售收入会随着服务水平的增加而降低


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    销售物流服务水平提高，则物流成本降低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    销售物流服务水平如何确定？

    正确答案： 销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的销售策略和物流策略。确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难断定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素。
    确定服务水平的原理主要有以下三种：
    1、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平；
    2、成本与收益的权衡；
    3、ABC分析与帕累托定律。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般有（　　）。
    A

    竞争对手销售能力水平分析    

    B

    自我服务水平分析

    C

    物流服务整体水平分析    

    D

    竞争对手物流服务水平分析

    E

    顾客可接受的服务水平分析


    正确答案： D,B
    解析：
    在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般分析可以从两个方面进行分析：①自我服务水平分析；企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的。哪些是客户不满意的；②竞争对手物流服务水平分析：除了对自身物流服务水平进行分析之外，还要对竞争对手进行分析，确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。

  • 第10题：

    问答题
    企业确定物流服务水平的方法

    正确答案： 主要有三种：第一，采取销售竞争所需要的服务水平；第二，增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则时保证最大限度的利润；第三，随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，也有一部分不受服务水平的影响，如果此部分成本的降低数额不小于因因服务水平提高而增加的成本，那么这样的服务水平的确定或调整时适宜的。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （　　）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
    A

    竞争对手物流服务水平分析      

    B

    自我服务水平分析

    C

    客户满意度分析                

    D

    客户服务水平分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    判断题
    销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理地运行，实现扩大市场和提高客户服务水平。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理地运行。既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物流工作效率。

  • 第14题：

    判断题
    物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    判断题
    在综合性企业中，物流服务水平的确定只由物流部门确定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    判断题
    作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    判断题
    客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    问答题
    分析销售物流服务水平的确定?

    正确答案： 销售物流服务水平的确定，取决于企业的销售策略和物流策略，确定销售物流服务水平时，常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。确定服务水平的方法有：
    (1)根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。在零售环节，顾客的服务水平对销售影响很大，如果缺货，会导致大比例的收入损失。为了改善对顾客的服务水平，生产企业可通过调整订货周期、供货满足率、运输方式等，尽量避免零售环节缺货现象发生。
    (2)通过成本与收益的权衡来确定顾客服务水平。成本与收益的权衡其目的是以最低的物流总成本实现给定的物流服务水平。建立实际的成本与收益关系模型，可采用两点法、事前一事后实验法、游戏法、买主调查法。
    (3)ABC分析与帕托定律。将不同产品在不同顾客处的贡献度进行区分并列出等级，根据等级确定产品对顾客的服务水平。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平的方法取决于企业的销售策略和物流策略。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    通过对自身物流服务水平进行分析就能确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    通过对企业自身的物流服务水平进行分析，可以确定哪些服务项目是客户满意的。哪些是客户不满意的。对竞争对手进行分析，确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。

  • 第21题：

    判断题
    调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度，了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的，哪些是客户不满意的。

  • 第22题：

    判断题
    从物流资产的回报计算公式中显示企业物流服务水平直接影响企业的销售收入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在考虑压缩物流成本的同时，必须平衡物流服务水平，依靠降低物流服务水平而降低物流成本的做法是不可取的。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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