问答题分析销售物流服务水平的确定？

题目
问答题
分析销售物流服务水平的确定？
相似考题

1.试分析在市场经济的条件下，企业确定物流服务水平的方法。

2.销售物流服务水平提高，则物流成本降低。

3.销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）A、销售策略；B、企业战略；C、企业经营策略；D、物流策略

4.确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。A、生产B、销售C、市场D、采购

参考答案和解析
正确答案：
销售物流服务水平的确定,取决于企业的销售策略和物流策略,确定销售物流服务水平时,常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。确定服务水平的方法有:
(1)根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。在零售环节,顾客的服务水平对销售影响很大,如果缺货,会导致大比例的收入损失。为了改善对顾客的服务水平,生产企业可通过调整订货周期、供货满足率、运输方式等,尽量避免零售环节缺货现象发生。
(2)通过成本与收益的权衡来确定顾客服务水平。成本与收益的权衡其目的是以最低的物流总成本实现给定的物流服务水平。建立实际的成本与收益关系模型,可采用两点法、事前——事后实验法、游戏法、买主调查法。
(3)ABC分析与帕累托定律。将不同产品在不同顾客处的贡献度进行区分并列出等级,根据等级确定产品对顾客的服务水平。
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    企业销售物流规划的主要有（）内容。

    • A、商业模式
    • B、设定客户服务水平和服务成本分析
    • C、物流服务网略设计
    • D、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计
    • E、方案最优评价与确定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在综合性企业中，物流服务水平的确定只由物流部门确定。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    问答题
    可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平？

    正确答案： 根据顾客对暂时缺货的反应来确定物流服务水平；根据成本与收益的权衡确定物流服务水平；利用ABC分析帮助确定顾客服务水平；通过物流服务审计帮助确定顾客服务水平。
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    客户服务从无到有，对企业销售的影响会经历四个阶段，下列（）说法不正确。
    A

    无物流服务阶段，销售工作不可能完成

    B

    企业物流服务水平低于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入缓慢增加

    C

    企业物流服务水平高于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入出现递增期

    D

    服务水平无限制增加，销售收入会随着服务水平的增加而降低


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    企业销售物流规划的主要有（）内容。
    A

    商业模式

    B

    设定客户服务水平和服务成本分析

    C

    物流服务网略设计

    D

    物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计

    E

    方案最优评价与确定


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    分析销售物流服务水平的确定?

    正确答案： 销售物流服务水平的确定，取决于企业的销售策略和物流策略，确定销售物流服务水平时，常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。确定服务水平的方法有：
    (1)根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。在零售环节，顾客的服务水平对销售影响很大，如果缺货，会导致大比例的收入损失。为了改善对顾客的服务水平，生产企业可通过调整订货周期、供货满足率、运输方式等，尽量避免零售环节缺货现象发生。
    (2)通过成本与收益的权衡来确定顾客服务水平。成本与收益的权衡其目的是以最低的物流总成本实现给定的物流服务水平。建立实际的成本与收益关系模型，可采用两点法、事前一事后实验法、游戏法、买主调查法。
    (3)ABC分析与帕托定律。将不同产品在不同顾客处的贡献度进行区分并列出等级，根据等级确定产品对顾客的服务水平。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平的方法取决于企业的销售策略和物流策略。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
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  • 第9题：

    问答题
    销售物流服务水平如何确定？

    正确答案： 销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的销售策略和物流策略。确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难断定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素。
    确定服务水平的原理主要有以下三种：
    1、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平；
    2、成本与收益的权衡；
    3、ABC分析与帕累托定律。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    企业确定物流服务水平的方法

    正确答案： 主要有三种：第一，采取销售竞争所需要的服务水平；第二，增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则时保证最大限度的利润；第三，随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，也有一部分不受服务水平的影响，如果此部分成本的降低数额不小于因因服务水平提高而增加的成本，那么这样的服务水平的确定或调整时适宜的。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    试分析在市场经济的条件下，企业确定物流服务水平的方法。

    正确答案： （1）采用销售竞争所需要的服务水平。根据销售竞争的需要确定适当的服务水平，既可以采取与竞争对手同样的服务水平或略高于竞争对手的服务水平，也可以根据实际需要采取避竞争对手高的多的服务水平去进行竞争，以牺牲眼前利益或短期利益的代价去获取更高的和长远的利益，这些都是从竞争的需要去考虑和决定的。
    （2）在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润。一般情况下，物流服务水平的提高对企业的影响是两方面的：在增加销售收入的同时降低了物流成本。这种服务水平的提高对于企业来讲是否适应，评价的方法是将由此而增长的销售额与增加的物流成本进行比较，若能使企业赢利增加，则提高的服务水平是适当的。
    （3）随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，而有一部分不受服务水平提高的影响。如果使此部分成本的降低数额不小于因服务水平提高而增加的成本，那么这种服务水平的确定或者调整是适宜的。
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  • 第12题：

    判断题
    将竞争对手的服务水平作为标杆是确定销售物流服务水平的常用方法。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售物流服务水平如何确定？


    正确答案: 销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的销售策略和物流策略。确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难断定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素。
    确定服务水平的原理主要有以下三种：
    1、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平；
    2、成本与收益的权衡；
    3、ABC分析与帕累托定律。

  • 第14题：

    分析销售物流服务水平的确定?


    正确答案: 销售物流服务水平的确定，取决于企业的销售策略和物流策略，确定销售物流服务水平时，常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。确定服务水平的方法有：
    (1)根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。在零售环节，顾客的服务水平对销售影响很大，如果缺货，会导致大比例的收入损失。为了改善对顾客的服务水平，生产企业可通过调整订货周期、供货满足率、运输方式等，尽量避免零售环节缺货现象发生。
    (2)通过成本与收益的权衡来确定顾客服务水平。成本与收益的权衡其目的是以最低的物流总成本实现给定的物流服务水平。建立实际的成本与收益关系模型，可采用两点法、事前一事后实验法、游戏法、买主调查法。
    (3)ABC分析与帕托定律。将不同产品在不同顾客处的贡献度进行区分并列出等级，根据等级确定产品对顾客的服务水平。

  • 第15题：

    问答题
    企业应如何确定其物流服务水平。

    正确答案： 方法：{一}可采用销售竞争所需要的服务水平；{二}在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润；{三}物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
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  • 第16题：

    单选题
    调查客户对物流服务的态度最终目的是为了（　　）。
    A

    确定客户最需要的物流服务是什么    

    B

    增加企业实力

    C

    提高销售额    

    D

    提高物流服务水平


    正确答案： A
    解析：
    调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度，了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的，哪些是客户不满意的。

  • 第17题：

    多选题
    销售物流库存分析的目的是（　　）。
    A

    保证销售物流有效合理的运行    

    B

    扩大市场    

    C

    确定客户服务水平

    D

    确定订货量    

    E

    确定何时订货


    正确答案： E,A
    解析：
    销售物流的库存管理内容包括分析和评价供应链对保持库存的需求及所需库存数量；建立库存监视和供应计划与控制机制。总之，库存分析的目的就是为了确定以下两个问题：①订货量多少（生产企业就是生产多少）？②何时订货（生产企业就是如何分配不同产品的生产时间）？

  • 第18题：

    单选题
    确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。
    A

    生产

    B

    销售

    C

    市场

    D

    采购


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    销售物流服务水平提高，则物流成本降低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    简述论述销售物流客户服务水平与成本之间的关系。

    正确答案： 从以下三个方面展开论述：
    ①库存水平与客户服务水平的关系；
    ②销售物流服务与物流成本的关系；
    ③客户服务水平决策。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般有（　　）。
    A

    竞争对手销售能力水平分析    

    B

    自我服务水平分析

    C

    物流服务整体水平分析    

    D

    竞争对手物流服务水平分析

    E

    顾客可接受的服务水平分析


    正确答案： D,B
    解析：
    在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般分析可以从两个方面进行分析：①自我服务水平分析；企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的。哪些是客户不满意的；②竞争对手物流服务水平分析：除了对自身物流服务水平进行分析之外，还要对竞争对手进行分析，确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。

  • 第22题：

    单选题
    （　　）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
    A

    竞争对手物流服务水平分析      

    B

    自我服务水平分析

    C

    客户满意度分析                

    D

    客户服务水平分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
    A

    销售策略；

    B

    企业战略；

    C

    企业经营策略；

    D

    物流策略


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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