多选题汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。A能检查车票正误B准确指引旅客对号入座C能指导并帮助旅客摆放行李物品D能进行“三品”检查

题目
多选题
汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。
A

能检查车票正误

B

准确指引旅客对号入座

C

能指导并帮助旅客摆放行李物品

D

能进行“三品”检查

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1.客运服务员要做到（）。A、严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境B、规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突C、严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情

2.汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。A、语言B、动作C、表情D、态度

3.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。A、车辆应与道路平行停靠并在右侧上车B、在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李C、问清目的地后请乘客上车D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车

4.汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。A、能检查车票正误B、准确指引旅客对号入座C、能指导并帮助旅客摆放行李物品D、能进行“三品”检查

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  • 第1题：

    出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（）

    • A、乘客上车前
    • B、乘客上车时
    • C、询问乘客目的地时
    • D、乘客上车、车辆起步后

    正确答案:D

  • 第2题：

    汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。

    • A、能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车
    • B、能维持候车室候车秩序和治安秩序
    • C、能使用音像设备播放影视
    • D、能调节候车室内温度和灯光亮度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    出租汽车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车时间及地点。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）

    • A、在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门
    • B、帮助乘客提拿行李
    • C、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
    • D、为乘客提供纸巾等物品

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    乘客上车时，驾驶员应主动提醒坐在前排的乘客系好安全带，注意乘车安全。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    乘客上车时，驾驶员应主动帮助乘客提拿放置行包


    正确答案:正确

  • 第8题：

    遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（）

    • A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰
    • B、主动下车帮助乘客放置行李
    • C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
    • D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。

    • A、车辆随意停放
    • B、车辆应与道路平行停靠
    • C、让乘客在左侧上车
    • D、不用等乘客坐稳后就开车

    正确答案:B

  • 第10题：

    网络预约出租汽车驾驶员在成功接单后，应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，引导乘客由右侧上车。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    单选题
    汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。
    A

    语言

    B

    动作

    C

    表情

    D

    态度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。


    正确答案:扶老携幼

  • 第14题：

    乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    出租汽车驾驶员在外国乘客上车时，用英语打招呼。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    巡游出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（）。

    • A、乘客上车前
    • B、乘客上车时
    • C、询问乘客目的地时
    • D、乘客上车、车辆起步后

    正确答案:D

  • 第17题：

    出租汽车驾驶员在乘客上车时，应主动为乘客打开车门（在条件允许的情况下），目视乘客，主动问候，问清到达地点，确认乘客指定路线，起步行车，压下空车标志灯。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    出租汽车在客运站等场所候客，应主动招揽乘客，并主动为乘客提拿行李。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    乘客上车时，网络预约出租汽车驾驶员不应（）。

    • A、主动问好
    • B、乘客不打招呼就保持沉默
    • C、提醒乘客系好安全带
    • D、确认目的地

    正确答案:B

  • 第20题：

    乘客上车时，网络预约出租汽车驾驶员应该是怎么样的？（）

    • A、对着乘客微笑
    • B、专心看手机导航
    • C、热情打招呼
    • D、通过后视镜打量乘客

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    多选题
    汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。
    A

    能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车

    B

    能维持候车室候车秩序和治安秩序

    C

    能使用音像设备播放影视

    D

    能调节候车室内温度和灯光亮度


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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