客运服务员要做到（）。A、严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境B、规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突C、严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情

题目

客运服务员要做到（）。

  • A、严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境
  • B、规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突
  • C、严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班
  • D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
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1.宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客的全部要求。此题为判断题(对，错)。

2.宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客生活（）。A、规律B、观念C、态度D、忌讳

3.家政服务员接电话时，要做到：听到铃声就（）。A、慢慢接应B、五声后接C、快接电话D、不接电话

4.楼层服务员对( )要做到紧急时使用钥匙。A.电子门锁B.旅行箱C.抽屉D.保险柜

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  • 第1题：

    客运服务员在工作中要做到（）。

    • A、微笑服务
    • B、举止文明
    • C、态度诚恳
    • D、做到温馨服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。

    • A、语言
    • B、动作
    • C、表情
    • D、态度

    正确答案:C

  • 第3题：

    商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”？


    正确答案: 对自己所经营的商品要做到：
    （1）会使用
    （2）会调试
    （3）会组装

  • 第4题：

    分菜时，服务员要做到心中有数，给每位客人的菜肴要做到等质等量。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？


    正确答案: 接待顾客要热心；对老、弱、病、残要关心；介绍菜品要耐心；服务操作要细心；接受意见要虚心。

  • 第6题：

    提高客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客运汽车驾驶员要做到（）、文明服务、（）、重点照顾有困难的旅客。


    正确答案:正点运行；礼貌待客

  • 第8题：

    判断题
    重视安全、环保，坚持文明运输生产也是客运服务员职业守则之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    酒店服务员在服务中要做到（）
    A

    走路轻

    B

    说话轻

    C

    动作轻

    D

    行动轻


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客运服务员要做到（）。
    A

    严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境

    B

    规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突

    C

    严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班

    D

    严禁在工作期间做任何与工作无关的事情


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）
    A

    保持冷静

    B

    找理由

    C

    相信服务员

    D

    往远处看

    E

    不找理由


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。
    A

    语言

    B

    动作

    C

    表情

    D

    态度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客运服务员仪容包括发饰、面部、手部、饰物、（）等部分。

    • A、个人卫生
    • B、着装
    • C、脖颈
    • D、色彩搭配

    正确答案:A

  • 第14题：

    “观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。

    • A、值班站长
    • B、广播员
    • C、迎门服务员
    • D、问事处服务员

    正确答案:C

  • 第15题：

    面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）

    • A、保持冷静
    • B、找理由
    • C、相信服务员
    • D、往远处看
    • E、不找理由

    正确答案:A,D,E

  • 第16题：

    酒店服务员在服务中要做到（）

    • A、走路轻
    • B、说话轻
    • C、动作轻
    • D、行动轻

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    服务员工作时要做到"三轻"即是走路，讲话轻（）。

    • A、操作轻
    • B、清扫轻
    • C、拖地轻
    • D、问候轻

    正确答案:A

  • 第18题：

    重视安全、环保，坚持文明运输生产也是客运服务员职业守则之一。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    服务员要做到哪“三轻一快”？


    正确答案: 操作轻、说话轻、走路轻、动作敏捷服务快。

  • 第20题：

    问答题
    服务员要做到哪“三轻一快”？

    正确答案： 操作轻、说话轻、走路轻、动作敏捷服务快。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”？

    正确答案： 对自己所经营的商品要做到：
    （1）会使用
    （2）会调试
    （3）会组装
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客运服务员在工作中要做到（）。
    A

    微笑服务

    B

    举止文明

    C

    态度诚恳

    D

    做到温馨服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在践行“家文化”过程中，各级组织要做到（）。
    A

    关爱员工

    B

    惠及员工

    C

    服务员工

    D

    关怀农民工


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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